Como RPA e Robôs de Software Protegem a Saúde dos Funcionários Durante a COVID-19

David Neo é líder de serviços globais para a região Ásia-Pacífico (APAC) na UiPath.

No escritório da UiPath em Pequim, várias notificações do WeChat começam a tocar pelo escritório. É um lembrete para todos preencherem a pesquisa diária de saúde — um processo rápido e fácil que leva apenas alguns minutos.

A UiPath é uma das muitas empresas em toda a região APAC que seguem orientações governamentais para documentar as temperaturas corporais diárias dos funcionários. Muitos governos na região APAC aconselharam as empresas a documentar as temperaturas dos funcionários a cada dia ao entrarem no escritório ou funcionários trabalhando de casa a reportarem seus planos de viagem e quaisquer sintomas de saúde aos empregadores.

Para aqueles que perderam o alerta no escritório da UiPath em Pequim, ele soa novamente uma hora depois — incentivando os funcionários a preencherem o formulário de saúde o mais rápido possível. Com o surto atual de coronavírus (COVID-19) atingindo o pico, há uma necessidade premente de todos atualizarem seu status de saúde diariamente.

Nos bastidores, o grande volume de dados de saúde (das pesquisas) é coletado, organizado em relatórios e analisado por um robô de software invisível. Este robô pode ser um economizador de tempo crítico, melhorando os procedimentos de triagem de saúde para empresas na China — o país no epicentro do vírus COVID-19 que se espalhou pelo mundo.

Nos três meses desde que as notícias da epidemia surgiram pela primeira vez, a COVID-19 se espalhou para mais de 50 países, com quase 84.000 pessoas infectadas e mais de 2.800 mortes até 28 de fevereiro de 2020. A economia global também está sofrendo, com os negócios caindo drasticamente em uma variedade de setores, do turismo à logística. A chefe do Fundo Monetário Internacional (FMI), Kristalina Georgieva, disse que o vírus é a "incerteza mais premente" enfrentada pela economia mundial agora. O FMI está "rebaixando projeções de crescimento global por causa do vírus."

É importante notar que estamos melhor preparados para lidar com questões globais de saúde hoje do que estávamos em 2003, quando a epidemia do coronavírus da Síndrome Respiratória Aguda Grave (SARS-CoV) causou caos global.

Dezesseis anos após a epidemia de SARS-CoV, medidas foram rapidamente implementadas para ajudar a conter a propagação do vírus COVID-19. Essas medidas incluíram a implementação de quarentenas, restrições de viagem e verificações de temperatura em aeroportos, estações de trem, shoppings e muito mais pela Ásia. Alguns países e cidades fecharam suas fronteiras para visitantes chineses, incluindo Hong Kong, que suspendeu o serviço de trem de alta velocidade entre a cidade e a China continental, bem como todos os serviços de balsa transfronteiriços.

A tecnologia também se desenvolveu em um ritmo acelerado pós-SARS-CoV para ajudar a reduzir a propagação de doenças. Uma ferramenta que o mundo agora tem disponível é o novo UiPath Health Screening Bot, que foi lançado em vários países da APAC. Com nossa ampla experiência na aplicação de Automação de Processos Robóticos (RPA) para resolver problemas desafiadores de negócios e sociais, criamos o robô de triagem de saúde para tornar as verificações de saúde da empresa menos tediosas. O robô envia e coleta questionários por meio de software e pode ser utilizado ou personalizado pela equipe de recursos humanos (RH) para atender às necessidades de sua organização. Para aqueles que não precisam de personalização, existem modelos prontos que podem ser facilmente implementados. Isso ajuda organizações geograficamente dispersas que têm recursos limitados, permitindo que se beneficiem de uma implementação rápida.

Quer usar o robô para sua própria organização? Obtenha o UiPath Health Screening Bot hoje.

Uma resposta automatizada a uma crise de saúde

Nosso robô de triagem de saúde fornece uma solução para locais de trabalho na Ásia, onde um número crescente de organizações começou a permitir que os funcionários trabalhem de casa para minimizar o contato entre a equipe. Minimizar o contato entre os membros da equipe é fundamental para ajudar a reduzir o risco de infecção.

Em uma medida ainda mais rigorosa, o governo de Cingapura anunciou um "aviso de permanência em casa", que proíbe seus cidadãos e detentores de passes de longa duração que retornaram da China continental de sair de suas casas por 14 dias. Embora seja mais seguro trabalhar de casa, acompanhar a saúde dos funcionários em tal arranjo pode ser uma tarefa intensiva em recursos para o RH — especialmente em empresas maiores, incluindo a UiPath.

Anteriormente, a equipe da UiPath era esperada para preencher um formulário diariamente para atualizar seu status de saúde. Eles tinham que verificar manualmente suas caixas de entrada de e-mail, o que era um incômodo e o formulário podia se perder em seu mar de e-mails. Às vezes, os funcionários podiam esquecer de completar a pesquisa, tornando consumidor de tempo para o RH lembrar os funcionários a enviar suas pesquisas. Atrasos no envio também podiam resultar inadvertidamente em lapsos de conformidade.

Mas hoje, o robô envia uma pesquisa e acompanha quem completou (e quem não completou) a pesquisa. O bot também fará acompanhamento proativo a cada hora por meio de várias ferramentas de comunicação, como Slack, WeChat e WhatsApp. Isso libera tempo para os membros da equipe de RH trabalharem em outras tarefas, ao mesmo tempo em que garante um ambiente de trabalho seguro.

Usando automação, o status de saúde de todos os funcionários pode ser capturado de forma sistemática. O robô alerta os empregadores sobre qualquer pessoa com temperaturas corporais anormalmente altas, o que ajuda as empresas a reagir mais rápido para gerenciar e remediar a situação.

Ao mesmo tempo, clientes da UiPath como AIA, Beijing Hyundai Information Technology, Deloitte, Dongfeng Nissan e Doosan Group expressaram que a UiPath fornece às empresas soluções profissionais e confiáveis durante a epidemia de COVID-19. Mais importante, do ponto de vista de longo prazo, as empresas encontraram uma solução ponta a ponta que ajuda a automatizar operações manuais e conecta aplicações internas e externas — a Plataforma UiPath Enterprise RPA.

Mantendo os dados bem organizados

Para ajudar a dar melhor sentido aos dados das pesquisas diárias de temperatura corporal que os funcionários na APAC atualmente preenchem, o Health Screening Bot organiza todos os dados em um relatório de resumo no final do dia. Os resumos de dados são apresentados em um visual fácil de ler, como gráficos de pizza e barras — facilitando ver onde os funcionários estão trabalhando (em casa ou no escritório) e suas temperaturas. E, como o processo é automatizado, as tarefas dos funcionários de RH de revisar os resultados e relatar quaisquer anomalias se tornam muito mais fáceis.

Ao implementar este robô, nosso objetivo é simplificar medidas de saúde proativas para empresas, permitindo que as empresas foquem nas batalhas mais importantes, como garantir o bem-estar dos funcionários e manter as operações em andamento. O tempo economizado de tarefas tediosas pode ser melhor utilizado para ajudar você a navegar sua empresa através desses tempos turbulentos. Com robôs UiPath, continuamos a impulsionar inovação e conformidade corporativa para manter pessoas e empresas saudáveis e produtivas — mesmo em tempos de epidemias globais de saúde. Esperamos que nossa pequena contribuição possa ajudar a trazer uma resposta mais rápida para prevenção e tratamento agora e no futuro.