Por que a inteligência artificial está ofuscando o RPA?

A V1 questionou 1.000 líderes empresariais no Reino Unido e descobriu que, embora 65% das pessoas ficariam felizes em trabalhar ao lado da robótica, tecnologia se isso significasse menos processos manuais – portanto, maior produtividade – RPA não era uma prioridade de gastos.
Para algumas pessoas, a inteligência artificial é considerada o próximo salto quântico. Mais empresas do que nunca estão tornando isso uma prioridade, pois promete revolucionar fundamentalmente seu setor. Mas em toda essa empolgação, existe o perigo de que as organizações estejam negligenciando outras tecnologias de valor agregado (RPA tosse tosse)?

De acordo com Dean McGlone, diretor da empresa de automação financeira V1, a resposta é sim.

Falando recentemente sobre uma nova pesquisa da V1 sobre esse assunto, McGlone argumentou que, ao se distrair com o hype em torno da IA, as empresas não estão percebendo o poder da RPA e sua capacidade de imitar a atividade humana e automatizar tarefas mundanas.

Ele argumentou:“Para que as empresas obtenham a maior economia de tempo e custo, essa tecnologia revolucionária deve sair das sombras da IA”.

A V1 questionou 1.000 líderes de negócios no Reino Unido e descobriu que, embora 65% das pessoas ficariam felizes em trabalhar ao lado da tecnologia robótica se isso significasse menos processos manuais – portanto, maior produtividade – RPA não era uma prioridade de gastos.

Da mesma forma, de acordo com a Pesquisa Anual de Tendências Avançadas 2018/2019, a RPA apresentou os níveis mais baixos de interesse entre as empresas do Reino Unido. Quando a Advanced perguntou quais tendências de tecnologia os entrevistados estão vendo em suas vidas diárias de trabalho, apenas 11% disseram RPA – bem menos da metade quando comparado à IA em 26%. Quando se trata das tendências de tecnologia que os líderes de negócios querem ver, o RPA ficou aquém novamente, aparecendo perto do fundo em apenas 18%, enquanto a IA fica em primeiro lugar com a nuvem em mais de um terço (35%), tudo isso apesar da Forrester prever que o mercado de RPA atingirá US$ 1,7 bilhão em 2019.

McGlone acrescentou:“Claramente há uma lacuna de conhecimento quando se trata de RPA e o papel que ela pode desempenhar na crise de 'excesso de trabalho' que paira em muitos locais de trabalho do Reino Unido. Ao realocar as tarefas mundanas para o RPA, os níveis de produtividade e eficiência aumentarão em níveis sem precedentes - mas permanece na parte inferior da lista quando se trata de investimento.”

O que há com o atraso?

De acordo com a pesquisa da V1, 59% dos entrevistados pensam que menos da metade das pessoas em sua organização está pronta para adotar novas tecnologias para mudar a maneira como trabalham. Isso talvez se deva, em parte, aos 45% das pessoas que pensam que RPA e outras tecnologias disruptivas aumentariam o risco de um ataque cibernético em sua empresa.

Dean acrescentou:“Essas estatísticas são uma preocupação, principalmente nos negócios em que a transformação digital por meio da automação é fundamental. As novas tecnologias só são eficazes se as pessoas que as utilizam compreenderem como funcionam, apreciarem o seu verdadeiro potencial e reconhecerem o valor que trazem, em vez de as temerem. Indiscutivelmente, investir milhares em tecnologias como RPA quando os usuários simplesmente não acreditam nelas é um desperdício, sugerindo que um programa robusto de qualificação e treinamento é necessário para garantir o sucesso digital futuro.

“Em vez de comprar o hype em torno da IA, é hora de as empresas perceberem os benefícios significativos da RPA, que é baseada na noção de IA, mas muito mais acessível. Ao contrário da IA, que exige tempo e investimento financeiro significativos, o RPA é mais fácil de acessar, expandir e dimensionar, e permitirá que as empresas planejem e testem o software para ver o impacto que ele tem em suas operações e funcionários. Este é um ótimo indicador dos benefícios que a implantação de IA em larga escala pode trazer no futuro, mas sem o medo de falhas em larga escala.”

Hazel Copeland, CFO da cooperativa de compras agrícolas Woldmarsh, acrescentou:“A IA precisa ter ampla aceitação antes de prosseguirmos. Precisamos trabalhar com as pessoas de quem estamos comprando mercadorias, portanto, se elas não estiverem atualizadas com a tecnologia, não há sentido em seguir esse caminho. A RPA, por outro lado, está incentivando mais fazendas a comprar através de nós porque a economia de tempo e custo é imediatamente visível. Usamos a automação para processar mais de 19.000 faturas em nome dos agricultores a cada mês, enquanto as fazendas obtêm todos os dados, tornando mais fácil do que nunca entender o custo exato dos produtos em relação ao rendimento.”