IA vs RPA: Por Que a Inteligência Artificial Domina a Automação de Negócios

V1 questionou 1.000 líderes empresariais no Reino Unido e descobriu que embora 65% das pessoas estivessem felizes em trabalhar ao lado de tecnologia robótica se significasse menos processos manuais — portanto maior produtividade — RPA não era uma prioridade de despesa.

Para algumas pessoas, inteligência artificial é considerada o próximo salto quântico. Mais empresas do que nunca estão a torná-la uma prioridade máxima pois promete revolucionar fundamentalmente a sua indústria. Mas em toda esta excitação, há perigo de as organizações estarem a ignorar outras tecnologias que adicionam valor (tosse tosse RPA)?

De acordo com Dean McGlone, diretor na empresa de automação financeira, V1, a resposta é sim.

Falando recentemente sobre nova investigação da V1 sobre este assunto, McGlone argumentou que ao distraírem-se com o hype em torno da IA, os negócios estão a falhar em perceber o poder do RPA e a sua capacidade de imitar atividade humana e automatizar tarefas mundanas.

Ele argumentou: "Para que os negócios atinjam as maiores poupanças de tempo e custo, esta tecnologia que muda o jogo deve sair das sombras da IA."

V1 questionou 1.000 líderes empresariais no Reino Unido e descobriu que embora 65% das pessoas estivessem felizes em trabalhar ao lado de tecnologia robótica se significasse menos processos manuais — portanto maior produtividade — RPA não era uma prioridade de despesa.

Da mesma forma, de acordo com o Inquérito Anual de Tendências Avançadas 2018/2019, RPA foi encontrado com os níveis mais baixos de interesse entre negócios no Reino Unido. Quando a Advanced perguntou que tendências tecnológicas os inquiridos viam nas suas vidas de trabalho diárias, apenas 11% disseram RPA — bem abaixo de metade quando comparado a IA com 26%. Quando se tratou de tendências tecnológicas que líderes empresariais querem ver, RPA ficou aquém novamente, aparecendo perto do fundo com apenas 18% enquanto IA está empatada em primeiro com a cloud a mais de um terço (35%), tudo isto apesar da Forrester prever que o mercado RPA atingirá 1,7 mil milhões em 2019.

McGlone adicionou: "Claramente há uma lacuna de conhecimento quando se trata de RPA e o papel que pode jogar na crise de 'sobretrabalho' que se avizinha em muitos locais de trabalho no Reino Unido. Ao realocar tarefas mundanas para RPA, os níveis de produtividade e eficiência subirão a níveis sem precedentes — contudo permanece baixo na lista quando se trata de investimento."

Qual o impedimento?

De acordo com a investigação da V1, 59% dos inquiridos pensam que menos de metade das pessoas na sua organização estão prontas para adotar nova tecnologia para mudar a forma como trabalham. Isto é talvez devido, em parte, aos 45% das pessoas que pensam que RPA e outras tecnologias disruptivas aumentariam o risco de um ciberataque na sua empresa.

Dean adicionou: "Estas estatísticas são uma preocupação, particularmente naqueles negócios onde transformação digital através de automação é chave. Novas tecnologias só são eficazes se as pessoas que as usam compreendem como funcionam, apreciam o seu verdadeiro potencial e reconhecem o valor que trazem em vez de os temer. Argumentavelmente, investir milhares em tecnologias como RPA quando os utilizadores simplesmente não acreditam nelas é desperdício, sugerindo que um programa robusto de requalificação e formação é necessário para garantir sucesso digital futuro.

"Em vez de comprar o hype em torno da IA, é hora dos negócios perceberem os benefícios significativos de RPA, que se baseia na noção de IA mas muito mais acessível. Ao contrário da IA, que exige investimento significativo de tempo e financeiro, RPA é mais fácil de aceder, expandir e escalar, e permitirá aos negócios planear e testar o software para ver o impacto que tem nas suas operações e pessoal. Este é um grande indicador dos benefícios que implementação de IA em grande escala poderia trazer no futuro, mas sem o medo de falha em grande escala."

Hazel Copeland, CFO na cooperativa de compra agrícola Woldmarsh, adicionou: "IA tem de ter aceitação generalizada antes de avançarmos com ela. Precisamos de trabalhar com as pessoas de quem compramos bens então se não estão à velocidade com a tecnologia, há pouco ponto em ir por essa rota. RPA, por outro lado, está a encorajar mais quintas a comprar através de nós porque as poupanças de tempo e custo são imediatamente visíveis. Usamos automação para processar mais de 19.000 faturas em nome dos agricultores cada mês enquanto as quintas obtêm todos os dados tornando mais fácil do que nunca para eles compreenderem o custo exato de bens contra o rendimento."