A automação pode permitir a “economia flexível”?

Você só precisa olhar as manchetes dos últimos tempos para ver que a ascensão da robótica e da automação está provocando um grande debate. A automação realmente roubará nossos empregos ou significará o fim do trabalho manual como o conhecemos?

Ou abrirá uma nova série de oportunidades interessantes para as equipes de TI do Reino Unido redefinirem suas funções de trabalho e agregar novo valor estratégico aos negócios? Esta é a ideia que precisa ser defendida com mais força em nossa Quarta Revolução Industrial.

Com cada revolução industrial, houve mudanças sísmicas entre gerações. Aquelas economias que abraçam as mudanças, se adaptam a novas tecnologias, novas habilidades e novas formas de trabalhar para evoluir constantemente são de fato as que prosperam.

Quer os tomadores de decisões de negócios gostem ou não, as empresas hoje estão cada vez mais sendo moldadas por novas tecnologias, com processos de back office impactando o 'front-end'.

O investimento em automação, por exemplo, não deve ser visto como um custo oneroso, mas como um investimento valioso que pode transformar os processos de negócios e eliminar as dores de cabeça das equipes de TI.

Mais importante, a automação pode atender às necessidades em constante mudança da equipe de TI, que procurará fornecer um serviço digital contínuo para manter os funcionários do Reino Unido o mais produtivos possível e prosperar em suas funções com novos conjuntos de habilidades.

Automatizar para inovar

A automação certamente não é novidade. No entanto, recentemente foi descrito como essa força extremamente disruptiva que, juntamente com o aumento da robótica, remodelará o mercado de trabalho. Este não é necessariamente o caso.

> Veja também:A ascensão da automação inteligente no local de trabalho

Quando implementada estrategicamente, a automação é pouco visível e pode fornecer valor comercial significativo, reduzir os riscos de segurança e conformidade e liberar tempo da equipe para se concentrar em tarefas mais valiosas e novas formas de trabalhar.

De acordo com uma pesquisa da Security Week, mais de 700 milhões de registros de dados em todo o mundo foram comprometidos em 2015. A conformidade de TI é essencial para evitar violações, mas muitas vezes perde o alvo devido à falta de coordenação entre as equipes de segurança e operações.

A automatização dos processos de conformidade e segurança de TI ajuda fundamentalmente as equipes de TI a descobrir, auditar e controlar as estratégias de segurança, além de reduzir os tempos de resposta a vulnerabilidades conhecidas.

Não é apenas uma questão de segurança. O uso de ferramentas tradicionais de agendamento e processamento desatualizado pode sobrecarregar as centrais de atendimento/ajuda, estendendo os tempos de resolução, aumentando o custo do processamento em lote e sobrecarregando a equipe.

A automação da carga de trabalho é outra solução eficiente e econômica que as empresas estão usando agora em vez do processamento em lote, aliviando as dores de cabeça de fazer malabarismos com vários agendadores de tarefas.

Outra área em transformação é o autoatendimento do usuário, por exemplo. Ao introduzir ferramentas digitais mais automatizadas, as equipes de TI corporativas estão permitindo maior produtividade e satisfação dos funcionários. Isso reduzirá fundamentalmente a complexidade para aqueles que precisam gerenciar solicitações de serviço e suporte para helpdesks.

Por fim, a necessidade de um maior investimento em ferramentas de automação de carga de trabalho se torna ainda mais atraente à medida que as empresas procuram aproveitar os dados para obter insights acionáveis ​​e melhorar a experiência do cliente.

As ferramentas de automação certamente podem desempenhar um papel aqui, gerenciando efetivamente big data e extraindo valor dele que realmente permitirá que as empresas aproveitem as habilidades corporativas, as melhores práticas e os processos existentes para gerenciar esse novo ambiente digital. A automação permite fundamentalmente a implantação mais rápida de aplicativos e desempenho aprimorado, o que resulta em uma experiência geral aprimorada do usuário.

Automação como ativador

Os benefícios técnicos e estratégicos da automação são claros para todos. Mas e o elemento humano e o contexto mais amplo, porém integral, em jogo aqui?

Muito tem sido discutido na grande mídia sobre o déficit de produtividade do Reino Unido. O governo está muito ciente disso, com o secretário de negócios, Sajid Javid, chamando a produtividade de “o maior desafio econômico de nossa era”.

Além disso, no início deste ano, o Office for National Statistics (ONS) mostrou que a produtividade entre os trabalhadores do Reino Unido no final de 2015 caiu no ritmo mais rápido desde 2008. força de trabalho, contribuir para a economia digital em expansão e garantir que essa geração tenha as habilidades necessárias para crescer e progredir em suas carreiras.

No entanto, não cabe apenas ao governo resolver isso. Todas as áreas da indústria devem desempenhar seu papel na promoção da produtividade e a indústria de TI certamente não deve ser isenta.

É por isso que um maior investimento em processos como automação é vital – não apenas para aumentar a competitividade, mas para manter os funcionários trabalhando em todo o seu potencial absoluto, seguros de que podem contar com uma infraestrutura de TI robusta e moderna, adequada à finalidade .

> Veja também:Ascensão das máquinas:automação na economia digital

Os tomadores de decisão de TI e líderes de negócios não podem ignorar a Quarta Revolução Industrial ou o potencial da economia digital. As empresas que prosperarão serão aquelas que não forem restringidas por práticas anteriores e procurarão investir em novas tecnologias para realmente capacitar a equipe.

A automação não precisa ser envolta em dúvidas ou evocar imagens de perda generalizada de empregos. Em vez disso, deve ser celebrado como um processo tecnológico fundamental que pode reduzir as cargas de trabalho das equipes de TI e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade geral dos funcionários.

Cada geração, cada revolução industrial que passa requer novas tecnologias, novas habilidades e novas formas de trabalhar. É hora de permitir que os funcionários em todo o Reino Unido reimaginem suas funções de trabalho como nunca antes.

Fornecido por Paul Appleby, vice-presidente executivo de transformação digital, BMC Software