Cinco Estratégias Comprovadas para Fabricantes Prosperarem Após Incerteza Eleitoral

Os votos estão contados e o caminho a seguir para o fabricante britânico não parece mais claro do que era pré-eleição. Ninguém sabe muito bem que tipo de ramificações os resultados de um parlamento hung inicial terão na economia, mas uma pesquisa rápida do Institute of Directors relata que houve uma 'queda dramática' na confiança empresarial, caindo 34 pontos em pesquisa similar do mês anterior. A eleição da semana passada foi apenas mais uma ameaça no campo minado que negócios tiveram que passar desde o referendo inicial do Brexit em junho de 2016. Responder ao impacto de invocar Artigo 50, e a subsequente alta e queda da libra, vai ser nada comparado a lidar com as consequências de nosso Brexit total em março de 2019 — duro ou suave.

Negócios já vinham procedendo cautelosamente por algum tempo e há uma lacuna de produtividade marcada no Reino Unido entre nós e muitos de nossos contrapartes europeus. Alguns fabricantes estão caindo vítimas de nossa incerteza econômica e para lidar com o clima geo-político atual, eles estão escolhendo empregar mais pessoas em vez de tomar a decisão ousada de investimentos de capital em máquinas e tecnologia que poderiam simplificar seus processos e aumentar sua produtividade. Confiar em uma força de trabalho sempre disponível também pode ser uma abordagem equivocada quando a perspectiva de uma Grã-Bretanha pós-Brexit terá leis de imigração mais rigorosas para trabalhadores de baixa qualificação.

É um equilíbrio difícil para negócios fazerem. Eles continuam confiantemente com estratégias de crescimento e investimento no lugar, acreditando na força de sua empresa para encontrar um curso através de águas agitadas? Ou escolhem uma abordagem mais cautelosa e seguram quaisquer decisões de negócios maiores até que a economia tenha se assentado novamente e políticas comerciais sejam mais claras? Tendo em mente que o país não está programado para um Brexit total até março de 2019 e eles poderiam ser deixados pisando a mesma água por algum tempo agora.

Sugerimos que empresas progressistas podem enfrentar as tempestades atuais e entregar em suas estratégias de crescimento — e até capitalizar em novas oportunidades enquanto as peças econômicas estão em fluxo, antes de se assentarem. Aqui está como:

1. Mudança de canal — seja digitalmente interativo

Fabricantes do Reino Unido devem ter um modelo de vendas multi-canal em desenvolvimento no lugar — apenas receber pedidos por telefone e e-mail não é mais suficiente. Se negócios estão apenas trabalhando offline mas cercados por competidores oferecendo produtos similares através de várias opções de compra, o novo clima econômico provavelmente apresentará problemas.

A lógica de vendas multi-canal é simples — ser amplamente acessível para aumentar volumes de vendas. No contexto de custos mais gordos e margens mais finas, faz sentido para qualquer um no negócio de vender iluminar suas vitrines digitais, com opções de acesso ao cliente mais amplas para ver e comprar a gama de produtos de uma empresa. Desta forma, fabricantes podem buscar manter, e até aumentar, rentabilidade, apesar de suas margens desaparecendo.

Claro, canais contemporâneos de vendas e marketing digitais não são apenas sobre acesso a bens — eles criam novas oportunidades para vendedores redefinirem sua proposta, e oportunidades de mercado. Clientes de comércio, negócios e consumidores estão cada vez mais tech-savvy, e esperam engajar através de uma variedade de plataformas digitais, onde a nova troca em dados e serviços gera uma experiência de cliente aprimorada e diferenciada.

• HISTÓRIAS RELACIONADAS
• Como fabricantes podem proteger suas cadeias de suprimentos no rastro do Brexit e Trump?
• Três maneiras que fabricantes podem usar serviço pós-venda para sobreviver à incerteza do Brexit
• Transformação de negócios do Brexit: tiros no escuro ou lugar ao sol?

2. Servitização — vá além do produto

Hoje, a maioria dos fabricantes fornece um serviço básico de alguma descrição, seja via help desk, contrato de manutenção, ou serviço de reparo. Mas modelos de negócios estão mudando, de propriedade direta, para compra parcelada, para uso compartilhado — seja para fotocopiadoras, carros, ou motores a jato.

A mudança longe da propriedade do produto, por exemplo, cria oportunidades para reimaginar e redefinir serviços de produto, vinculados a bens originais, e portanto impulsionar receitas incrementais. Clientes podem evitar custos altos, depreciação, e tecnologia falhando — fabricantes podem cobrar uma taxa mensal e construir relacionamento de longo prazo.

Quando planejado e executado corretamente, um modelo de servitização pode dar nova vida à relevância e relacionamentos de uma firma, mesmo quando condições de mercado são duras.

3. Hiper eficiência — um serviço premium

Se você está trabalhando com margens finas, então detalhes contam. Melhorias menores em múltiplas etapas em uma cadeia de suprimentos complexa podem somar rapidamente para impulsionar a experiência do cliente, e ajudar uma marca a se destacar entre seus competidores.

Fabricantes do Reino Unido podem gerenciar melhor produção otimizando seus processos e buscando eficiências onde as encontram. Ao usar tecnologia como ferramentas de configuração para oferecer a seus clientes escolhas mais personalizadas, eles podem identificar novos pontos de venda — e até cobrar premium pelo serviço adicional.

Quando custos de entrada estão engordando, margens estão emagrecendo, e clientes estão recuando em taxas mais altas, um meio de distinguir seus produtos e serviços é incrivelmente útil.

4. Estação de automação — a linha de fundo

Não é apenas sobre a linha de cima, claro. Em condições de mercado desafiadoras, fabricantes do Reino Unido devem buscar melhorar suas operações centrais espremendo eficiências em todos os estágios do processo de manufatura. Eliminando desperdício — em horas perdidas, dinheiro perdido, e foco perdido, eles podem reduzir custos e preservar lucros.

Investimento em tecnologia é inestimável aqui e pode fornecer benefícios de longo prazo, melhorando processos de manufatura e visibilidade da cadeia de suprimentos. Big data, analytics, machine learning, automação, internet das coisas — todos estes devem ser abraçados com entusiasmo, como meios para impulsionar maior eficiência e custos de produção menores, bem como flexibilidade aprimorada, e tomada de decisão melhorada.

5. Foco na demanda internacional

Como antecipado, a libra foi deixada cambaleando após a eleição. Pedidos internacionais inicialmente aumentaram pelo nono mês seguido, em fevereiro, já que a queda da libra após o voto do Brexit continuou a estimular demanda na Europa, EUA e Ásia. Mas ainda devemos ver o impacto total que a eleição da semana passada terá.

Mesmo se custos de entrada crescentes superarem qualquer impulso às exportações, e finalmente levarem a custos de saída mais altos em cada porto, fabricantes do Reino Unido devem aproveitar oportunidades conforme se apresentam e fazer tudo que podem para ser ágeis, acessíveis e responsivos conforme surgem.

O Global Manufacturing Outlook 2016 da KPMG diz que 92% dos fabricantes estão considerando entrar em novas geografias, ou novos setores de mercado. Com isso em mente, faria sentido para fabricantes garantirem que têm tecnologias robustas, ágeis e intuitivas no lugar para auxiliar em sua tomada de decisão de negócios. Ao garantir que têm soluções responsivas no lugar, empresas são mais propensas a estar prontas para aproveitar quaisquer oportunidades que se apresentem conforme o caminho à frente se torna mais claro.

Por Stuart Hall, Diretor de Vendas, Epicor Software