Como sobreviver a tempos turbulentos pós-eleitorais:cinco maneiras de os fabricantes avançarem

Os votos estão chegando e o caminho a seguir para o fabricante britânico não parece mais claro do que era pré-eleitoral. Ninguém sabe ao certo que tipo de r...
Os votos estão chegando e o caminho a seguir para o fabricante britânico não parece mais claro do que era pré-eleitoral. Ninguém sabe ao certo que tipo de ramificações os resultados de um parlamento inicial suspenso terão na economia, mas uma pesquisa instantânea do Instituto de Diretores relata que houve uma 'queda dramática' na confiança empresarial, com queda de 34 pontos em um pesquisa semelhante no mês anterior. A eleição da semana passada foi apenas mais uma ameaça nas empresas de campos minados que tiveram que passar desde o referendo inicial do Brexit em junho de 2016. Responder ao impacto de invocar o Artigo 50 e a subsequente alta e queda da libra não será nada comparado a lidar com a queda do nosso Brexit completo em março de 2019 – duro ou brando.

As empresas já estão procedendo com cautela há algum tempo e há uma lacuna de produtividade acentuada no Reino Unido entre nós e muitos de nossos colegas europeus. Alguns fabricantes estão entrando em conflito com nossa incerteza econômica e, para lidar com o atual clima geopolítico, estão optando por empregar mais pessoas em vez de tomar a decisão ousada de investimentos de capital em máquinas e tecnologia que poderiam agilizar seus processos e aumentar sua produtividade. Contar com uma força de trabalho sempre disponível também pode ser uma abordagem equivocada quando a perspectiva de uma Grã-Bretanha pós-Brexit terá leis de imigração mais rigorosas para trabalhadores pouco qualificados.

É um equilíbrio difícil para as empresas fazerem. Eles continuam confiantes com estratégias de crescimento e investimento em vigor, acreditando na força de sua empresa para encontrar um rumo em águas agitadas? Ou eles optam por adotar uma abordagem mais cautelosa e manter as principais decisões de negócios até que a economia se acalme novamente e as políticas comerciais sejam mais claras? Tendo em mente que o país não está programado para um Brexit completo até março de 2019 e eles podem ficar pisando na mesma água por algum tempo.

Sugerimos que as empresas progressistas possam enfrentar as tempestades atuais e cumprir suas estratégias de crescimento – e até mesmo capitalizar novas oportunidades à medida que as peças econômicas estão em fluxo, antes de se estabelecerem. Veja como:

1. Salto de canal — seja digitalmente interativo

Os fabricantes do Reino Unido devem ter um modelo de vendas multicanal em desenvolvimento – apenas receber pedidos por telefone e e-mail não é mais suficiente. Se as empresas estão trabalhando apenas offline, mas cercadas por concorrentes que oferecem produtos semelhantes por meio de várias opções de compra, o novo clima econômico provavelmente apresentará problemas.

A lógica das vendas multicanal é clara – ser amplamente acessível para aumentar os volumes de vendas. No contexto de custos mais gordos e margens mais estreitas, faz sentido para qualquer pessoa no ramo de vendas iluminar suas vitrines digitais, com opções mais amplas de acesso do cliente para visualizar e comprar a linha de produtos de uma empresa. Dessa forma, os fabricantes podem buscar manter e até aumentar a lucratividade, apesar de suas margens em declínio.

É claro que os canais de marketing e vendas digitais contemporâneos não se limitam ao acesso a mercadorias – eles criam novas oportunidades para os fornecedores redefinirem sua proposta e oportunidades de mercado. Os clientes comerciais, empresariais e consumidores estão cada vez mais conhecedores de tecnologia e esperam se envolver em uma variedade de plataformas digitais, onde a nova troca de dados e serviços gera uma experiência aprimorada e diferenciada do cliente.

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2. Servitização — vá além do produto

Hoje, a maioria dos fabricantes fornece um serviço básico de alguma descrição, seja por meio de um help desk, um contrato de manutenção ou um serviço de reparo. Mas os modelos de negócios estão mudando, de propriedade direta, compra de aluguel, uso compartilhado – seja para fotocopiadoras, carros ou motores a jato.

A mudança da propriedade do produto, por exemplo, cria oportunidades para reimaginar e redefinir os serviços do produto, vinculados aos bens originais e, portanto, gerar receitas incrementais. Os clientes podem evitar altos custos, depreciação e falhas de tecnologia – os fabricantes podem receber uma taxa mensal e construir um relacionamento de longo prazo.

Quando planejado e executado corretamente, um modelo de servitização pode dar uma nova vida à relevância e aos relacionamentos de uma empresa, mesmo quando as condições de mercado são difíceis.

3. Hiper eficiência — um serviço premium

Se você está trabalhando com margens pequenas, os detalhes contam. Pequenas melhorias em várias etapas em uma cadeia de suprimentos complexa podem ser adicionadas rapidamente para aumentar a experiência do cliente e ajudar uma marca a se destacar entre seus concorrentes.

Os fabricantes do Reino Unido podem gerenciar melhor a produção otimizando seus processos e buscando eficiências onde as encontram. Ao usar tecnologia como ferramentas de configuração para oferecer a seus clientes escolhas mais personalizadas, eles podem identificar novos pontos de venda – e até mesmo cobrar um valor adicional pelo serviço adicional.

Quando os custos de insumos estão engordando, as margens estão diminuindo e os clientes estão hesitando em taxas mais altas, um meio de distinguir seus produtos e serviços é incrivelmente útil.

4. Estação de automação — o resultado final

Não é apenas sobre a linha superior, é claro. Em condições de mercado desafiadoras, os fabricantes do Reino Unido devem procurar melhorar suas operações principais, reduzindo a eficiência em todos os estágios do processo de fabricação. Ao eliminar o desperdício – em horas perdidas, dinheiro perdido e foco perdido, eles podem reduzir custos e preservar lucros.

O investimento em tecnologia é inestimável aqui e pode fornecer benefícios de longo prazo, melhorando os processos de fabricação e a visibilidade da cadeia de suprimentos. Big data, análise, aprendizado de máquina, automação, internet das coisas – tudo isso deve ser adotado com entusiasmo, como meio de aumentar a eficiência e reduzir os custos de produção, bem como aumentar a flexibilidade e melhorar a tomada de decisões.

5. Foco na demanda externa

Como previsto, a libra foi deixada cambaleando após a eleição. As encomendas no exterior aumentaram inicialmente pelo nono mês consecutivo, em fevereiro, já que a queda da libra após a votação do Brexit continuou a estimular a demanda na Europa, EUA e Ásia. Mas ainda estamos para ver o impacto total que as eleições da semana passada terão.

Mesmo que os custos crescentes de insumos superem qualquer aumento nas exportações e, em última análise, levem a custos de produção mais altos em todos os portos, os fabricantes do Reino Unido devem aproveitar as oportunidades à medida que se apresentam e fazer todo o possível para serem ágeis, acessíveis e responsivos à medida que surgem.

O Global Manufacturing Outlook 2016 da KPMG diz que 92% dos fabricantes estão considerando entrar em novas geografias ou novos setores de mercado. Com isso em mente, faria sentido para os fabricantes garantir que eles tenham tecnologias robustas, ágeis e intuitivas para auxiliar na tomada de decisões de negócios. Ao garantir que tenham soluções responsivas, é mais provável que as empresas estejam prontas para aproveitar quaisquer oportunidades que se apresentem à medida que o caminho a seguir se torna mais claro.

Por Stuart Hall, Diretor de Vendas, Epicor Software