Eleve a Eficiência da Oficina com Software ERP de Ponta

Novos sistemas ERP adicionam mais software baseado em nuvem, com funcionalidade de IA e recursos de rastreabilidade que aumentam qualidade e eficiência da oficina.

Acelerar o fluxo de trabalhos pela oficina, mantendo qualidade máxima, está entre as marcas registradas dos objetivos de qualquer operação de manufatura bem-sucedida. Com o mais recente software de planejamento de recursos empresariais (ERP), engenheiros e gerentes de manufatura obtêm dados operacionais chave entregues rapidamente para manter entregas de manufatura no prazo com as peças de mais alta qualidade demandadas pela economia global de hoje.

Muitos novos programas de software ERP ou ostentam versões baseadas em nuvem ou, em alguns casos, são construídos do zero para a nuvem. Nos últimos anos, a migração de software ERP anteriormente apenas on-premises para a nuvem acelerou, e desenvolvedores de ERP também estão adicionando recursos chave, como funcionalidade de IA ou capacidades de rastreabilidade indispensáveis para requisitos rigorosos de controle de qualidade em componentes usados por indústrias altamente reguladas como manufatura aeroespacial, médica e automotiva.

Migração para Nuvem

A marcha para a nuvem continua inabalável, à medida que desenvolvedores de ERP trazem novos recursos e fabricantes se convencem do valor inerente ganho nas vantagens de custo do ERP na nuvem e implantações mais rápidas sob demanda. A menos que haja ausência de boa conectividade broadband ou problemas de latência de dados que causem problemas de vazão de manufatura, a maioria dos fabricantes está gravitando para software ERP apenas na nuvem de menor custo.

Migrar para ERP na nuvem tem sido uma tendência chave por algum tempo, à medida que clientes se tornam mais aceitos a dados baseados em nuvem. Algumas ofertas ERP são nativamente escritas como aplicações web e disponíveis apenas na nuvem. "ProShop sempre foi baseada em web", notou Paul Van Metre, presidente da ProShop USA Inc., desenvolvedora de software ERP baseada em Bellingham, Wash., e subsidiária da Adion Systems, Vancouver, B.C., Canadá. "Vemos a maioria dos clientes escolhendo nosso serviço na nuvem pois não querem lidar com os aborrecimentos de servidores onsite. Eles entendem que seus dados na nuvem são provavelmente mais seguros que dados em suas próprias redes."

Sistemas ERP baseados em nuvem são uma tendência crescente, disse Jeff Ralyea, presidente da divisão de manufatura da ECi Software Solutions, desenvolvedora baseada em Fort Worth, Texas com ofertas ERP que incluem software JobBoss, Macola e M1. Com a convergência de dados vindo de empresas altamente conectadas e PLM na era Indústria 4.0, fabricantes estão procurando maneiras de lidar com as quantidades massivas de dados operacionais vindo de operações de fábrica. "Uma das coisas que é uma tendência crescente é até pequenos fabricantes estão investindo em equipamento que vem com a habilidade de enviar e receber dados", Ralyea disse. "Eles estão tentando descobrir 'O que eu faço com isso?'"

Mover para a nuvem torna os dados dos clientes totalmente acessíveis, ele adicionou. Em termos de adoção, "cerca de 30% de nossos clientes hoje determinaram que tudo tem que estar na nuvem", disse Ralyea de empresas com diretores de TI mais progressistas. "Mas você também tem que ter um broadband claro. Temos um número justo de clientes sem uma conexão de Internet sólida e estável."

Nos próximos três a cinco anos, mais fabricantes estarão olhando para sistemas baseados em nuvem para se manterem atuais com os últimos lançamentos, Ralyea adicionou, e também para aliviar o trabalho envolvido com atualização para a última tecnologia. "Vejo TI se tornando uma parte muito mais integral de ajudar clientes a alavancar a tecnologia, e se tornando mais um conselheiro confiável. Estamos olhando para tornar as soluções mais acessíveis, mais fáceis de atualizar, mais maleáveis, ou configuráveis, para adaptar o software a necessidades únicas de negócio."

Enquanto a migração para a nuvem tem sido constante, fabricantes não estão apressando o processo, notou Terri Hiskey, vice-presidente, marketing global de produto, Epicor Software Corp., desenvolvedora ERP baseada em Austin, Texas. "Nossas vendas ano a ano continuam a crescer. No entanto, a mudança para a nuvem também não foi tão rápida quanto originalmente antecipado", ela disse. "Muitas empresas estão tentando uma abordagem híbrida, com talvez um sistema ERP on-premises conectado a analytics na nuvem ou outros add-ons na nuvem. Estamos até vendo algumas empresas com sistemas conectados IoT que alimentam um ERP on-premises. Estamos vendo maior adoção de ERP na nuvem de empresas que são novas no ERP ou estão substituindo sistemas legados mais antigos.

"O desafio tem sido empresas que estão on-premises e estão felizes onde estão", Hiskey adicionou. "Eles sabem que o mundo está se movendo para a nuvem, mas estão levando seu tempo e experimentando a nuvem com aplicações add-on que integram em seus sistemas on-prem."

Tudo Sobre Qualidade

Na maioria se não em todas as indústrias, manter qualidade em dia é crítico, particularmente em indústrias como aeroespacial, automotiva e médica que demandam a mais alta precisão. Uma vantagem do ERP ProShop é sua ligação de ERP com um forte MES (sistema de execução de manufatura) e componente QMS (sistema de gestão de qualidade) da empresa, que rastreia conformidade com padrões de qualidade ISO e oferece clientes recursos completos de rastreabilidade, notou Van Metre.

"Somos primariamente focados em empresas em indústrias reguladas", Van Metre disse. "Nossa combinação de ERP, MES e QMS é particularmente interessante para empresas nas indústrias aeroespacial, médica, óleo/gás, e nuclear. Aquelas que não têm todos os requisitos regulatórios — enquanto se beneficiariam dos processos de negócio mais robustos que ProShop oferece — não acham ProShop tão convincente.

"Clientes na indústria aeroespacial representam o maior grupo que temos", ele continuou. "Esse é o tipo de empresa que construímos ProShop dentro, e temos muitos recursos específicos que são realmente convincentes para clientes aeroespaciais. Um exemplo principal é preparação de pacotes de documentos AS9102 FAI. Isso é frequentemente um processo manual levando horas de tempo por trabalho. ProShop preparará automaticamente aqueles pacotes de documentos em segundos, permitindo melhoria considerável em eficiência e vazão."

ProShop recentemente lançou um módulo com a habilidade de ter rastreabilidade completa de número de série para peças compradas e manufaturadas — dentro e fora de inventário — com rastreabilidade até cada ponto de inspeção e qual gauge de inspeção foi usado para medir cada dimensão, ele notou.

"Também estamos prestes a lançar um módulo de aprovações, permitindo que empresas projetem fluxos de trabalho de aprovação e os apliquem a qualquer campo no sistema", disse Van Metre. "Isso permitirá um sistema infinitamente configurável de quais itens precisam ser aprovados, e por quem. Isso é essencial para indústrias como manufatura de dispositivos médicos e outras."

Outra inovação recente ProShop é um template QMS ISO-13485, o "Pacote Início Voador Médico". "É um sistema QMS totalmente configurado que permitirá a uma empresa se tornar certificada se eles seguirem os processos no ProShop e tiverem os registros para provar", ele disse. "Esta é uma adição ao Pacote Início Voador AS9100 que oferecemos há um tempo."

Van Metre co-fundou ProShop (depois comprada pela Adion Systems) de volta em 2000 quando tinha uma oficina de máquinas e precisava de um sistema para gestão de chão de fábrica. Ele encontrou as alternativas disponíveis faltando. Empresas ERP podem ajudar fabricantes pequenos a médios fornecendo ferramentas para aumentar eficiência e automação em cada etapa do fluxo de valor, Van Metre notou, desde estimativa e cotação, revisão de contrato, engenharia de manufatura, o processo de manufatura em si, compras, inspeção e rastreamento de não-conformidade, entre outras tarefas.

"Com sistemas ERP baseados em contabilidade tradicionais, a maioria destes passos e pequenos detalhes — que são essenciais para eficiência diária — são omitidos e deixados para a empresa desenvolver seus próprios sistemas para gerenciá-los", ele disse. "Isso se estende todo o caminho para o sistema de gestão de qualidade, que é uma maneira essencial de projetar processos de negócio robustos e garantir que são seguidos. Quando você tem processos de negócio consistentes e faz as coisas da mesma forma cada dia, permite que anomalias sejam muito mais óbvias e portanto mais facilmente resolvidas com melhoria contínua. ... Vimos clientes reduzirem dramaticamente horas de papelada cada semana, fazerem muito mais com menos pessoas, aumentarem receita com maior utilização de máquina, e reduzirem seus níveis gerais de estresse."

Manufaturando de Forma Mais Inteligente

Entre as últimas reviravoltas adicionando inteligência inata a software ERP, Epicor recentemente revelou seu novo EVA, o Epicor Virtual Assistant, que diz oferecer recursos de inteligência artificial (IA) ao software. O novo agente digital empresarial da Epicor é projetado para ajudar usuários a trabalhar de forma mais inteligente e acelerar o ritmo de operações através do negócio mais facilmente, segundo Hiskey da Epicor.

"Desenvolvido para executar tarefas e recomendar, prever, e ajustar ações dentro de parâmetros definidos, EVA aparece na tela como um assistente virtual que usuários podem acessar via texto ou voz. Junto com habilidades cognitivas como texto e voz, EVA transforma dados em informação visual, criando uma experiência intuitiva para completar ações em dispositivos nativos", Hiskey disse.

Com processamento de linguagem natural (NLP), usuários podem acessar EVA de seus dispositivos móveis e o agente entregará informação direcionada para ajudá-los a tomar decisões melhores, mais rápidas, ela adicionou. "Além da experiência conversacional de solicitação/resposta, EVA também usa capacidades de IA para proativamente entregar alertas e realizar ações direcionadas baseadas em combinações de eventos, estatísticas de mercado, e dados históricos. Projetado para estender e suportar a força de trabalho, EVA pode contribuir com insights oportunos que melhoram precisão, detecção de problemas, e pode até prever e ajustar automaticamente níveis de produção ou distribuição em linha com demanda do cliente."

Com o impulso para big data, empresas estão desenvolvendo novas maneiras de adquirir e analisar vastos volumes de fluxos de dados de negócio e operacionais. Em setembro de 2018, ECi adquiriu Vineyardsoft Corp., desenvolvedora de software de monitoramento de atividade de negócio (BAM), e Ralyea disse que ECi adaptou a solução principal da Vineyardsoft, KnowledgeSync, em muitos dos sistemas ERP da ECi.

Aplicações ECi agora apresentam esta tecnologia, que está melhorando assim como aumentando o uso de alertas em manufatura. "Se há uma ordem de espera, te diz como um envio atrasado vai afetar sua empresa", Ralyea notou. "Isso é algo que por muito tempo não estava disponível para empresas de manufatura menores. Estamos focados em tornar essa coisa super simples."

"Digamos que você é um planejador de compras e um envio chega e não passa qualidade; você quer ser alertado imediatamente e ser capaz de fazer mais daquele produto para expedir aquela ordem", Ralyea continuou. "O minuto que o inventário entra em quarentena, você quer saber. O sistema vai te alertar, acelerar, e salvar talvez 48 horas. Analytics de dados é um grande foco de manter uma empresa operacionalmente eficiente."

Outra nova adição baseada em IA é o ERP inteligente com IA da SAP, baseada em Newtown Square, Penn., recentemente introduzido com o mais recente software SAP S/4HANA. Revelado em maio no evento Sapphire Now da SAP em Orlando, Flórida, o ERP SAP atualizado diz oferecer mais de 100 capacidades prontas de IA e automação de processo robótico com o lançamento SAP S/4HANA Cloud 1905.

As novas adições automatizarão 50% das tarefas manuais no sistema ERP nos seguintes três anos. Alguns exemplos de novas capacidades de IA incluem gestão inteligente de acúmulos, proposta de código de defeito, e lançamento contábil financeiro com automação de processo robótico inteligente.

"Na economia de experiência de hoje, empresas estão buscando novas maneiras de servir e encantar seus clientes", Jan Gilg, vice-presidente sênior e chefe de SAP S/4HANA, disse em um release. "O objetivo da SAP é ajudar empresas a chegar lá tornando-se empresas inteligentes."

ERP Encontra PLM

Outra tendência contínua é a sobreposição e convergência de ERP com funcionalidade PLM à medida que fabricantes fortalecem os laços de empresas globais conectadas. Em dezembro passado, a gigante francesa de PLM Dassault Systèmes comprou desenvolvedora ERP IQMS, baseada em Paso Robles, Calif., em um acordo em dinheiro avaliado em 425 milhões de dólares. Em fevereiro no Solidworks World, a Dassault baseada em Paris anunciou a criação de seu novo portfólio "3DExperience.Works" de aplicações cientes da indústria na plataforma 3DExperience que alavanca a funcionalidade do EnterpriseIQ on-premises da IQMS e as aplicações software-como-serviço (SaaS) WebIQ da IQMS.

"Pequenas e médias empresas no mundo todo precisam de soluções digitais para crescer mas têm sido desafiadas por muito tempo a encontrar aquelas que são certas para seu tamanho. Ao introduzir 3DExperience.Works, trazemos o efeito plataforma para eles", Bernard Charlès, vice-presidente e CEO da Dassault Systèmes, disse em uma declaração. A nova família 3DExperience.Works agora inclui Delmiaworks para servir fabricantes mainstream fornecendo um fio digital completo para operações de negócio, disse a empresa.

"É a progressão natural para PLM e ERP convergirem", notou Van Metre da ProShop. "Ter silos de informação em diferentes sistemas de software é prejudicial a uma organização. Isso é especialmente verdadeiro para empresas maiores que projetam seus próprios produtos. Isso é menos verdadeiro para job shops e fabricantes por contrato que não detêm autoridade de design. Para aqueles que trabalham em indústrias reguladas, ainda há muitos tipos de informação e documentação que devem ser controlados. É por isso que construímos um sistema tipo PDM-leve no ProShop, onde automaticamente construímos pastas de arquivos e ajudamos a automatizar o processo de gerenciar arquivos e níveis de revisão para aqueles documentos, flowdowns de cliente, e requisitos regulatórios."

Hiskey da Epicor adicionaria outra frase, lista de materiais (BOM), à mistura. "Eu penso em PLM [sendo] do design para BOM, e ERP entra em jogo uma vez que o BOM é liberado para manufatura, então eu geralmente penso neles como complementares", ela disse. "No entanto, está começando a haver um pouco de sobreposição pois temos clientes que querem ser capazes de gerenciar ECOs (ordens de mudança de engenharia) dentro de ERP versus PLM. E pode ser porque a empresa é tão pequena que eles não têm um sistema PLM."

Com sistemas ERP e PLM, "há uma tonelada de interjogo e eles operam de forma um tanto independente", observou Ralyea da ECi. "Há dois tipos de engenharia. Há engenharia de produto, em CAD e CAM, trabalhando no que vamos construir. Então você tem engenharia de manufatura, onde você descobre como construir aquela engenhoca maluca que você sonhou. Esse é o interjogo", Ralyea disse. "Como eu levo o conceito para construir? Nossos produtos hoje têm uma conexão de interjogo sofisticada entre ERP e PLM-CAD/CAM, e esse interjogo é realmente, realmente importante."

Fabricantes têm que ter certeza que todos os elementos estão no lugar, tendo os travelers certos e o tooling certo. A função de integração CADLink no ERP M1 da ECi permite que usuários criem os registros adequados idênticos à engenharia CAD.

"Por falta de um termo, é um middleware que nos permite trabalhar com vários sistemas CAD", Ralyea disse. "É realmente uma lista de materiais e uma lista de roteamento, que te diz 'estas operações vão usar estas máquinas'. Tudo isso tipicamente é definido em um sistema CAD, e agora criamos isso em uma estrutura que nos permite enviar dados de ida e volta. É um diferenciador único para nós."