Epicor Realiza Conferência ERP Insights 2018 no Opryland Resort de Nashville

Empresas de manufatura e distribuidoras bem-sucedidas sabem a importância de um bom sistema ERP. Sem ele, remessas sofrem e lucros caem. Parte de manter as rodas do ERP girando, no entanto, é manter-se atual em tecnologia de software, bem como networking com pares da indústria.

Este foi o intuito do Epicor Insights 2018, uma conferência de usuários realizada pela Epicor Software Corp. no Gaylord Opryland Resort em Nashville, TN, 21-24 de maio. Na conferência, a gestão, funcionários, e parceiros da desenvolvedora de software hospedaram clientes e prospects de vendas para um evento de quatro dias, aqui-está-tudo-que-é-legal-sobre-nossos-produtos.

O Insights 2018 cobriu uma ampla gama de tecnologia de software. A empresa de ERP baseada em Austin, TX realizou dezenas de eventos educacionais e hands-on labs cobrindo toda sua suíte de produtos. Do Epicor ERP e Prophet 21 ao DocStar e Eagle, especialistas das indústrias aeroespacial e defesa, energia, maquinário industrial, e muitas outras estavam à disposição para responder perguntas e fornecer demonstrações de produto para mais de 3.600 visitantes.

Como em outros eventos da Epicor, a empresa puxou todos os gatilhos para seus convidados. Participantes foram tratados a jantar e show com o comediante Jim Gaffigan. Keynote presenter e quarterback da NFL Peyton Manning ofereceu conselhos motivacionais sobre como continuar após "levar os grandes golpes", compartilhando lições aprendidas de suas quase duas décadas de futebol profissional. E para os amantes de música no grupo, Trace Adkins, Darius Rucker, Lee Greenwood e outras lendas da música country homenagearam homens e mulheres das Forças Armadas dos EUA no próximo Grand Ole Opry.

Entrando na Nova Fronteira

Havia muito mais na conferência que diversão e boa comida, no entanto. A nuvem foi grande tópico de discussão, assim como Indústria 4.0, digitalização, e mobilidade. Em seu discurso de abertura, o Chief Product and Technology Officer da Epicor, Himanshu Palsule, notou que negócios estão sendo transformados por tecnologia que está "tendo um impacto profundo no núcleo de suas fábricas, seus armazéns, e seus funcionários. Máquinas são mais inteligentes, dispositivos são mais ubíquos, negócios são mais globais, robôs mais cognitivos, e dados são a nova fronteira", disse.

Neste mundo "always online", continuou Palsule, padrões de uso de tecnologia variam grandemente. É um lugar de computação multi-geracional, onde Boomers esperam um tipo de experiência e Millennials outra. Dados são pervasivos e dinâmicos, e aplicações estão se tornando verdadeiramente inteligentes, capazes de discernir os padrões que impulsionam comportamento preditivo.

Ao mesmo tempo, medos de privacidade de dados, roubo de identidade, governança corporativa, e compliance global causam muitas noites sem sono para os responsáveis por tais áreas. Adicione a isso os custos espirais de TI, e a necessidade de trabalhar com fornecedores que nem sempre entendem sua indústria, e não é surpreendente que muitos profissionais estejam desconfortavelmente ansiosos sobre o futuro.

"Bem-vindos à economia digital", disse Palsule.

Olhando para a Nuvem

Some tudo e as razões para participar de tal evento ficam claras; fabricantes de hoje não só devem ser bons em fazer coisas mas também devem ter firme compreensão de tecnologia que nem existia uma década atrás. O mais, a taxa de mudança está aumentando. É só networkando com outros e mantendo-se atual nos últimos, maiores, e mais relevantes sistemas de software que alguém pode esperar excelar no mundo data-driven de hoje.

A nuvem ajudará a eliminar muito dessa luta futura, bem como a ansiedade que acompanha a adoção de qualquer nova tecnologia. Como tal, o CEO da Epicor, Steve Murphy, anunciou uma parceria com a Microsoft, uma que alavancará a plataforma de nuvem Azure do gigante do software para suportar clientes Epicor, simplificar implementações, e reduzir manutenção contínua de hardware e software.

Aproximadamente 10% dos 20.000 clientes da Epicor estão atualmente "na nuvem", estimou ele, com mais embarcando diário. Foi rápido em apontar, no entanto, que enquanto a Epicor firmemente acredita em uma estratégia de software baseada em nuvem, não vai enfiar esta ou qualquer outra tecnologia goela abaixo de nenhum cliente.

"Temos que garantir que criamos um ambiente para nossos parceiros e clientes terem sucesso", disse Murphy. "Nossa aspiração é ser o ERP mais fácil de implantar, mais fácil de usar, mais fácil de atualizar, mais fácil de migrar no mercado globalmente. Porque a nuvem oferece maior escalabilidade e menor investimento, dá às empresas mais oportunidades de crescimento, e crescimento é o que nós na Epicor somos sobre."

Parcerias Estratégicas

Uma das formas em que a Epicor planeja realizar este crescimento é através de um rico conjunto de parcerias. Além de um modelo de implantação padronizado do Epicor ERP e suítes Epicor Prophet 21 de planejamento de recursos empresariais que usam os serviços de "nuvem inteligente" Azure da Microsoft, a empresa anunciou que uniu forças com Jitterbit e sua plataforma de integração enterprise API para conectar sistemas de software baseados em nuvem e on-premise. Aqueles familiarizados com as robustas capacidades de customização da Epicor ficaram animados para aprender sobre Epicor Kinetic Design, uma plataforma de design recém-lançada que torna desenvolvimento de interfaces de usuário customizadas, aplicações de software, e soluções value-added similares mais fáceis para parceiros e clientes alike.

A empresa também criou o programa Alliance Independent Software (ISV), desenhado para tornar mais simples para parceiros de desenvolvimento como BizNet Software e Precise Business Solutions implantarem soluções inovadoras de 3ª parte na plataforma Epicor.

Entrando no Clube

Muitos dos visitantes do show estavam mais interessados nos desafios do dia a dia da operação de negócios. Encontrar e reter funcionários qualificados foi um fio comum em várias das discussões de mesa redonda. Um cliente Epicor sugeriu que tentar abraçar digitalização enquanto gerencia um pequeno negócio é um pouco como trocar o motor de um avião a jato enquanto está no ar. Outro notou que, enquanto toda essa nova tecnologia é "realmente legal", a realidade para fabricantes mid-market é que funcionários estão ocupados apenas fazendo seu trabalho todo dia. "Ninguém tem tempo para todo esse outro stuff", disse.

No entanto, outros usuários Epicor que já sentiram dores similares estavam lá para oferecer sugestões:

• Um clerk de contabilidade da Virgínia disse que a montanha de faturas abertas que enfrentava todo dia se tornou "facilmente gerenciável" desde que a empresa implementou a solução DocStar da Epicor de gerenciamento de conteúdo empresarial e automação de processo.
• Um supervisor de TI de uma empresa de Ohio admitiu que a vida é muito mais fácil desde a mudança de on-premise para ERP baseado em nuvem, mesmo que estivesse secretamente preocupada com segurança do emprego para ela e seu time no início da implementação.
• O gerente de operações para uma empresa global de manufatura disse, "a visibilidade entre instalações tem sido fenomenal" após lançar uma customização multi-site em seu novo sistema Epicor, e que "estamos usando todo dia para impulsionar lucratividade."
• O COO para um produtor de artigos esportivos de Portland disse que seu time levou o configurador de produto da Epicor "ao máximo", permitindo eles aumentarem grandemente receita, reduzirem esforços de entry de pedidos, e melhorarem satisfação do cliente.

Nada disso surpreendeu Terri Hiskey, vice-presidente de Marketing de Produto, Manufatura da Epicor. Ela notou que empresas com sistemas ERP modernos são capazes de fazer mais com menos, aumentando eficiência company-wide. Elas também estão na melhor posição para atrair e reter novo talento.