Cinco Lições Comprovadas de Força de Trabalho das Missões a Marte para Impulsionar o Sucesso no Fabrico

Este blog é o oitavo numa série mensal trazida até si pela iniciativa America Works. Como parte do objetivo da Rede Nacional MEP de apoiar o crescimento de pequenas e médias empresas de fabrico, esta série foca-se em abordagens inovadoras e descobrir as últimas tendências em desenvolvimento da força de trabalho no fabrico.

"Escolhemos ir à Lua. Escolhemos ir à Lua nesta década e fazer as outras coisas, não porque são fáceis, mas porque são difíceis…"

— Presidente John F. Kennedy, 12 de Setembro de 1962

Em setembro, tive a sorte de ir à conferência FABTECH em Chicago, uma feira extensa com o que devem ter sido biliões de dólares em equipamento de fabrico em exposição: robôs, automação, impressoras 3D, o que quiser. Enquanto lá estive, tive o privilégio de ouvir uma palestra principal de Adam Steltzner, engenheiro na NASA envolvido em numerosas missões espaciais. Adam liderou a Equipa de Entrada, Descida e Aterragem que aterrou com sucesso o rover Curiosity na superfície de Marte em 2012. Para capturar as lições que aprendeu através dessa experiência intensa, Adam escreveu um livro fascinante chamado The Right Kind of Crazy: A True Story of Teamwork, Leadership, and High-Stakes Innovation. Aqui estão cinco lições que queria partilhar que vêm parcialmente do seu livro, parcialmente da sua apresentação e inteiramente do nosso sistema solar (ou pelo menos, do esforço para o explorar).

1. Olhe para o Potencial dos Candidatos, Não para o Seu Passado. Desde o início, Steltzner captou a minha atenção não porque é especialmente brilhante (embora tenha a certeza que é!), mas porque parece tão comum. Na verdade, mal se formou no ensino secundário, reprovando numerosas disciplinas (algumas duas vezes!) na sua busca por estrelato musical. Felizmente, uma vez no colégio comunitário, descobriu uma paixão por matemática e física. O seu interesse nascente em astronomia transformou-se no trabalho da sua vida. Em apenas 10 anos, estava a liderar uma missão a Marte. Esta ascensão meteórica levanta a questão a qualquer líder de negócio: Está a olhar apenas para o desempenho passado dos seus candidatos, como as suas notas ou diplomas? Ou em vez disso, está a olhar para o seu potencial?
2. Defina uma Visão Audaz. Grande parte do livro de Steltzner foca na importância de criar uma visão para a sua equipa que todos possam apoiar. "Não tenha medo de parecer louco," diz ele, discutindo a criatividade crescente necessária para aterrar rovers em Marte, culminando no recente Skycrane usado para aterrar o rover Perseverance este passado fevereiro. E isto era apenas uma pequena parte da loucura geral da missão Perseverance. Não se esqueça do drone Ingenuity a voar pela superfície marciana apesar da atmosfera de Marte ser apenas 1,2% tão densa como a da Terra, ou o plano de devolver amostras da superfície marciana à Terra. Como o Presidente Kennedy delineou no seu discurso inovador referenciado acima, estas são tarefas difíceis que exigem "o melhor das nossas energias e competências." Então, a questão torna-se: Que visão audaz a sua empresa tem que motiva e energiza a sua força de trabalho?
3. Planeie a Longo Prazo mas Melhore a Curto Prazo. Consegue imaginar planear agora para um produto ou serviço que não estreia até 2028? É exatamente isso que o planeamento bem-sucedido a longo prazo requer. O Presidente Kennedy anunciou a missão à Lua em 1962, e quase exatamente sete anos depois a missão Apollo aterrou na Lua. O mesmo é verdade hoje. Leva cinco anos a planear uma missão, depois dois anos a determinar se essa missão foi um sucesso. Para abordar este desafio, Steltzner escreve, "Fazer as perguntas certas em primeiro lugar, depois ouvir profundamente as respostas, é vital para embarcar na direção certa." Também é crítico tornar-se uma organização que aprende, uma lição que a NASA aprendeu da forma difícil em 1999 quando duas missões consecutivas a Marte se tornaram crateras a fumegar na superfície do planeta. Como a Harvard Business Review detalhou neste estudo de caso da NASA de 2004, "Não há razão para acreditar que sucesso indica um processo impecável enquanto falha é resultado de prática egregiamente má." Baseado nestes insights, cada líder deve perguntar-se: O que está a fazer para fazer as perguntas certas antecipadamente? E o que está a fazer para aprender com as respostas?
4. Celebre a Sua Equipa. Lembro-me vividamente de sair a correr do meu escritório para mostrar aos meus filhos e esposa a aterragem da Perseverance ao vivo online, onde assistimos absortos na esperança de uma aterragem bem-sucedida. Foi a culminação entusiasmante de anos de trabalho duro por equipas da NASA. Quando a equipa começou a celebrar, o seu entusiasmo era infeccioso. Até o meu filho de cinco anos começou a saltar e a aplaudir. Steltzner escreve, "Que um grande trabalho exija muitas pessoas a juntarem-se é um dos grandes prémios que a vida tem para oferecer," e relata algumas anedotas engraçadas sobre como a sua equipa invadiu a aborrecida conferência de imprensa pós-aterragem, gritando o nome da sua equipa e transformando um briefing enfadonho numa festa. Muito poucos de nós somos lobos solitários quando se trata de trabalho; mesmo os mais independentes de nós trabalha em pelo menos uma equipa de algum tipo. O que tem feito para celebrar os seus colaboradores? Fez um grande alarido não só internamente, mas externamente também?
5. Desperte a Curiosidade Entre os Seus Colegas. Demasiadas empresas são geridas pelo medo: medo de perder quota de mercado, perturbar acionistas, lançar um produto falhado, o que quiser. Este medo leva a incerteza e estagnação; Steltzner chama a esta situação uma "Sala Escura" que pode ser paralisante para indivíduos e equipas. Para evitar esta situação difícil, Steltzner advoga por acolher a curiosidade nas nossas salas de reunião e videochamadas. Porquê? Porque a curiosidade está nos nossos genes. Antes de alguma vez podermos dizer uma palavra, nos questionamos sobre o mundo à nossa volta, experimentando com brinquedos e brincando com tudo o que conseguimos pôr as mãos. Quando está com a sua equipa, faça perguntas que despertem a sua inquisitividade: Podemos fazer isto? O que aprenderemos explorando esta área em particular? Claro, isto é louco, mas é o tipo certo de louco?

Após mergulhar fundo nas missões a Marte, fiquei convencido de que a abordagem de liderança que Steltzner aprendeu na NASA poderia, de facto, ajudar pequenos fabricantes em todo o país. Ele deixa-nos com uma pergunta importante para qualquer líder de negócio: Aonde a sua curiosidade o levará a si e à sua empresa a seguir?