Otimização de Fluxos de Trabalho Clínicos com Sistemas Avançados de Gestão da Cadeia de Suprimentos

Nos últimos 18 meses, o mundo aprendeu a importância de uma cadeia de suprimentos forte. Tão importante quanto foi entender as consequências de uma cadeia de suprimentos não confiável, que cria incerteza e tensão, especialmente nos clínicos que planejam, documentam e contabilizam os suprimentos médicos necessários para procedimentos de pacientes. Seja operando em tempos normais ou sem precedentes, cadeias de suprimentos eficazes de saúde não devem ser a principal preocupação dos clínicos. Seu foco está nos pacientes. No entanto, ineficiências em salas de cirurgia e procedimentos, desde a falta de visibilidade de estoques até o uso subótimo de suprimentos de centro cirúrgico, podem resultar em tempo perdido, estresse aumentado, risco aumentado ao paciente e desperdício de US$ 200 milhões em suprimentos não utilizados e descartados.

Cadeias de suprimentos de saúde não são tão simples quanto caminhões chegando às docas de carregamento. Elas envolvem conhecimento sobre a atividade ocorrendo e materiais necessários dentro das quatro paredes do hospital. Além da coordenação necessária para obter produtos encomendados, entregues, estocados e documentados, um sistema eficaz de cadeia de suprimentos requer colaboração próxima entre equipes de cadeia de suprimentos e os clínicos que dependem de suprimentos estocados, acessíveis, precisos e não vencidos para fornecer cuidados ao paciente. Enquanto o trabalho de front-end de pedido e entrega envolve rastreamento cuidadoso pela gestão da cadeia de suprimentos, as últimas paradas vitais dos suprimentos envolvem a transferência do local de armazenamento para a sala de procedimento. Em última análise, os clínicos são responsáveis pela "última parada", garantindo que os suprimentos certos necessários para realizar procedimentos estejam na sala certa, nas mãos certas e no momento certo. Como ex-clínica, o estresse e a incerteza de não ter os suprimentos certos regularmente me levaram a guardar itens frequentemente usados para acesso confirmado e certo.

Em 2021, mesmo durante o fluxo de uma pandemia global, não precisa ser assim. À medida que as demandas dos clínicos continuam a aumentar — a necessidade de documentação manual ou detalhada para registros eletrônicos de saúde e outras tarefas administrativas — burnout aumentado e ambiguidade em torno dos papéis de cuidado ao paciente são citados como causa das atuais escassezes de enfermeiros. Suprimentos disponíveis não devem ser outro estresse adicional a esta profissão essencial. Em vez disso, este momento oferece uma oportunidade de conectar e comunicar melhor para avançar nos cuidados de saúde e prestar cuidados aos pacientes. Como? Através de colaboração regular entre as equipes de cadeia de suprimentos de sistemas hospitalares e os clínicos que usam esses suprimentos.

Abordagem Conectada: Vantagem Mútua

Esta abordagem conectada cria uma vantagem ganha-ganha onde profissionais de cadeia de suprimentos aliviam a carga sobre os clínicos para lidar com tarefas complicadas de cadeia de suprimentos. A comunicação é fundamental, e ao realizar reuniões regulares entre líderes de cadeia de suprimentos do sistema hospitalar e clínicos, o compartilhamento de informações torna-se uma vantagem crítica. Eles agendam reuniões de equipe onde todos têm assento à mesa; eles genuinamente conhecem as pessoas sentadas ao lado; eles conversam, acessam dados e referenciam cronogramas e painéis de suprimentos. Eles também discutem oportunidades de melhoria, como eliminar desperdícios, ou a necessidade de requisições no mesmo dia e entregas noturnas de múltiplos pedidos de compra. A comunicação também resulta em menos atividade no recebimento, liberando recursos na doca de carregamento. Em suma, a conexão cultiva confiança.

Visibilidade Empresarial e Confiabilidade

Uma abordagem conectada e confiável pode ser ainda mais eficaz quando líderes de suprimentos têm visibilidade empresarial com as informações corretas sobre níveis de estoque, vencimentos, recalls e necessidades antecipadas baseadas no uso passado. Suporte de inventário preciso e confiável em todos os pontos da cadeia de suprimentos economiza tempo reduzindo tarefas manuais e minimizando o potencial de erros relacionados à captura não automatizada.

No final, cadeias de suprimentos de saúde eficazes não apenas estocam armários de hospital, mas servem aos pacientes que recebem cuidados. Essa cadeia de suprimentos é mais do que produtos médicos, é conectada por pessoas — profissionais de cadeia de suprimentos hospitalares que colaboram regularmente com clínicos e os ajudam a fazer seu trabalho. É por isso que qualquer sistema de gestão de cadeia de suprimentos precisa considerar serviços em todo o espectro de comunicação, informação, transparência e controle, permitindo o melhor no ponto de cuidado ao paciente.

Angela McNally é vice-presidente e gerente geral de serviços da Owens & Minor.