IA e Blockchain: Reduzindo Complexidade de Fornecedores em Cadeias de Suprimentos Modernas

As cadeias de suprimentos de hoje são redes complexas e globais de redes. Graças à crescente sofisticação de produtos e serviços cotidianos, de celulares a automóveis, cadeias de suprimentos frequentemente dependem de quatro ou mais níveis de fornecedores para entregar bens acabados.

Esse volume de fornecedores, a disseminação global das cadeias de suprimentos e uma dependência persistente de processos manuais tornam responder perguntas simples difícil. "Qual o status do meu pedido, remessa ou fatura?" torna-se um empreendimento de horas envolvendo e-mails, planilhas Excel e montagem de um rastro de documentos de negócios individuais, frequentemente na forma de intercâmbio eletrônico de dados (EDI). Identificar e gerenciar disrupção efetivamente também é mais difícil, especialmente quando se considera que, embora a maioria dos profissionais de cadeia de suprimentos colabore principalmente com fornecedores de nível 1, 40% das disrupções de cadeia de suprimentos ocorrem entre fornecedores de nível 2 a nível 10.

Finalmente, por todos seus benefícios em termos de mão de obra e materiais de menor custo, a globalização também introduziu nova complexidade e risco. A pandemia global atual é o exemplo definitivo. Mais de 980 empresas da Fortune 1000 têm fornecedores de nível 2 na China. Quando o lockdown entrou em vigor na região, muitos não conseguiram pivotar rápido o suficiente. Como a maioria não tinha visibilidade em fornecedores de nível 2, não perceberam que tinham dependências até serem informados por fornecedores de nível 1. Então, porque relacionamentos comprador-fornecedor são predominantemente baseados em papel, e onboarding é um processo complexo e longo, empresas não conseguiram encontrar, validar e integrar rapidamente novos fornecedores confiáveis em outras regiões. Clientes sentiram os efeitos em todos os lugares — em linhas de produção, em armazéns e em prateleiras de supermercados mundialmente.

A boa notícia é que há um caminho prático adiante para permitir colaboração de fornecedores confiável, transparente e eficiente. Duas recomendações-chave saindo do Fórum Econômico Mundial agora são digitalização e priorização de segurança e privacidade de dados em sua cadeia de suprimentos multi-empresa.

O futuro de onboarding e colaboração de fornecedores é inteligente, digitalizado e autoatendimento, para melhorar qualidade de dados, garantir imediatismo da informação e reduzir disputas na cadeia de suprimentos. É construído sobre uma base segura de transparência e confiança, o que permite relacionamentos mais estratégicos para ajudar a reduzir custo, mitigar risco e impulsionar inovação.

Empresas líderes em diversas indústrias já estão recorrendo a soluções de cadeia de suprimentos mais inteligentes incorporadas com inteligência artificial e blockchain para simplificar onboarding, permitir colaboração mais profunda de fornecedores e criar novo valor para clientes. Exemplos incluem:

• Um provedor líder de logística global está ajudando um grande cliente de manufatura a mudar de produção de carros para ventiladores. Usando uma rede de negócios habilitada por IA com capacidades de blockchain integradas, este provedor de logística pode oferecer a seu cliente conectividade sem atrito com inúmeros novos fornecedores, para obter rápida e economicamente as centenas de peças únicas necessárias para fabricar quase 30.000 ventiladores. Juntos, estão ajudando a fechar a lacuna em escassez crítica de equipamentos médicos nos EUA.
• Uma rede de varejo especializada está atendendo expectativas de clientes enquanto impulsiona eficiências com fornecedores, usando IA para obter visibilidade em tempo real no ciclo de vida de transações B2B em suas redes de fornecedores. Em vez de buscar através de e-mails, planilhas e EDI para ver status de um pedido, seus compradores simplesmente inserem o número do PO, e capacidades impulsionadas por IA correlacionam todos os documentos correspondentes e fornecem status de transação quase em tempo real. Com visibilidade no ciclo de vida completo da transação, todas as linhas de negócios, incluindo serviço ao cliente e equipes de drop-ship, podem colaborar para garantir experiências de cliente mais positivas. Em toda a cadeia de suprimentos, insights de transação que costumavam levar dois a três dias para montar agora podem ser recuperados em segundos.
• Um fabricante industrial em rápido crescimento está expandindo sua rede de empresas de frete menores, principalmente através de aquisição. Esses parceiros fornecem uma forma econômica de servir mercados locais, mas frequentemente carecem de capacidades essenciais de EDI. Este fabricante industrial está abordando o problema com uma solução digital que facilita para parceiros se afastarem de processos manuais e baseados em papel propensos a erros. Parceiros simplesmente entram em um portal web para enviar faturas, o que acelerou o tempo de processamento em 40%, aumentando satisfação do parceiro. Além disso, dobraram o número de parceiros comerciais enquanto liberaram 40 horas por semana para a equipe de transporte focar em atividades de valor agregado.
• Uma organização líder de compras global está usando blockchain para simplificar a validação e onboarding intensivos em mão de obra de novos fornecedores. Anteriormente, este processo exigia quase 70 passos e podia levar 35 dias ou mais para completar. Mas com um passaporte digital de fornecedor baseado em blockchain, eles agora conseguem integrar fornecedores 75% mais rápido. À medida que condições de negócios e mercado mudam, podem encontrar rapidamente novos fornecedores com velocidade e confiança.

Aqui estão algumas recomendações para ajudá-lo a começar a melhorar a colaboração com fornecedores em sua organização.

Primeiro, examine seus processos atuais para identificar gargalos provavelmente causados por processos baseados em papel. Pessoas envolvidas nesses processos estão trabalhando da forma mais eficiente possível? Processos ineficientes, combinados com talento subutilizado, são os lugares mais lógicos para introduzir digitalização. Embora cada empresa esteja em um lugar diferente em sua jornada digital de cadeia de suprimentos, é essencial identificar continuamente oportunidades de digitalização, especialmente se você faz negócios globalmente em lugares como China e Austrália onde transações digitais são exigidas.

Uma vez que processos são digitalizados, você pode gerar ainda mais valor com tecnologias como IA e blockchain. IA permite que você faça mais com dados dentro e fora da organização. Ela correlaciona dados através de sistemas isolados, entrega visibilidade em tempo real nos dados, e destaca anomalias para ajudar a identificar disrupções e oportunidades mais rápido, e tomar decisões melhores e mais informadas. Enquanto IA fornece melhor visibilidade em dados e transações em sua cadeia de suprimentos, blockchain permite que você estenda visibilidade confiável a fornecedores em todo seu ecossistema. Ao fornecer um registro imutável de dados, blockchain permite que partes autorizadas compartilhem informações e transacionem de formas mais transparentes.

Nos meses e anos vindouros, onboarding e colaboração de fornecedores parecerão muito diferentes. Você pode enfrentar confiantemente os desafios de hoje enquanto capacita sua cadeia de suprimentos a estar melhor equipada para o futuro, acelerando seu compromisso com digitalização e explorando maneiras de aplicar estrategicamente tecnologias como IA e blockchain. Com tantas oportunidades para reduzir custos, mitigar risco, aumentar satisfação de fornecedores e clientes e impulsionar inovação, a única pergunta para você é: Quão rápido você pode começar?

Jeanette Barlow é vice-presidente de gestão de ofertas e estratégia na IBM Supply Chain Solutions.