Como IA e Blockchain podem minimizar a complexidade do fornecedor

As cadeias de abastecimento de hoje são redes de redes globais e complexas. Graças à sofisticação cada vez maior de produtos e serviços do dia-a-dia, de telefones celulares a automóveis, as cadeias de suprimentos costumam contar com quatro ou mais camadas de fornecedores para entregar produtos acabados.

Esse volume de fornecedores, a expansão global das cadeias de suprimentos e uma dependência persistente de processos manuais tornam difícil responder a perguntas simples. “Qual é o status do meu pedido, remessa ou fatura?” torna-se um esforço de horas envolvendo e-mails, planilhas do Excel e juntando uma trilha de documentos de negócios individuais, muitas vezes na forma de intercâmbio eletrônico de dados (EDI). Identificar e gerenciar com eficácia as interrupções também é mais difícil, especialmente quando você considera que, embora a maioria dos profissionais da cadeia de suprimentos colabore principalmente com fornecedores de nível 1, colossais 40% das interrupções da cadeia de suprimentos ocorrem entre fornecedores de nível 2 a 10.

Finalmente, com todos os seus benefícios em termos de mão de obra e materiais de baixo custo, a globalização também introduziu uma nova complexidade e risco. A atual pandemia global é o exemplo definitivo. Mais de 980 das empresas Fortune 1000 têm fornecedores de nível 2 na China. Quando o bloqueio entrou em vigor na região, muitos não conseguiram girar com rapidez suficiente. Uma vez que a maioria não tinha visibilidade dos fornecedores de nível 2, eles não perceberam que tinham dependências até serem informados pelos fornecedores de nível 1. Então, como os relacionamentos com compradores e fornecedores são predominantemente baseados em papel e a integração é um processo complexo e demorado, as empresas não conseguiram encontrar, validar e integrar rapidamente novos fornecedores confiáveis ​​em outras regiões. Os clientes sentiram os efeitos em todos os lugares - nas linhas de produção, nos depósitos e nas prateleiras dos supermercados em todo o mundo.

A boa notícia é que existe um caminho prático a seguir para permitir a colaboração de fornecedores confiável, transparente e eficiente. Duas recomendações importantes vindas do Fórum Econômico Mundial neste momento são a digitalização e a priorização da segurança e privacidade dos dados em sua cadeia de suprimentos de várias empresas.

O futuro da integração e colaboração do fornecedor é inteligente, digitalizado e de autoatendimento, para melhorar a qualidade dos dados, garantir o imediatismo das informações e reduzir disputas em toda a cadeia de suprimentos. É construído em uma base segura de transparência e confiança, o que permite relacionamentos mais estratégicos para ajudar a reduzir custos, mitigar riscos e impulsionar a inovação.

Empresas líderes em todos os setores já estão recorrendo a soluções de cadeia de suprimentos mais inteligentes incorporadas com inteligência artificial e blockchain para simplificar a integração, permitir uma colaboração mais profunda com o fornecedor e criar um novo valor para os clientes. Exemplos incluem:

• A fornecedor líder de logística global está ajudando um grande cliente de manufatura a mudar da produção de carros para ventiladores. Usando uma rede de negócios habilitada para IA com recursos de blockchain integrados, este provedor de logística pode oferecer conectividade sem atrito ao cliente com inúmeros novos fornecedores, para obter de forma rápida e econômica as centenas de peças exclusivas necessárias para fazer cerca de 30.000 ventiladores. Juntos, eles estão ajudando a diminuir a falta de equipamentos médicos críticos nos EUA.
• Uma rede de varejo de especialidades está atendendo às expectativas dos clientes e, ao mesmo tempo, impulsionando a eficiência com os fornecedores, usando IA para obter visibilidade em tempo real do ciclo de vida das transações B2B em suas redes de fornecedores. Em vez de pesquisar em e-mails, planilhas e EDI para ver o status de um pedido, seus compradores simplesmente entram no P.O. o número e os recursos baseados em IA correlacionam todos os documentos correspondentes e fornecem o status da transação quase em tempo real. Com visibilidade de todo o ciclo de vida da transação, todas as linhas de negócios, incluindo atendimento ao cliente e equipes de entrega direta, podem colaborar para garantir experiências mais positivas para o cliente. Em toda a cadeia de abastecimento, as informações sobre transações que costumavam levar de dois a três dias para serem reunidas agora podem ser recuperadas em segundos.
• Um crescimento rápido fabricante industrial está expandindo sua rede de empresas de frete menores, principalmente por meio de aquisições. Esses parceiros fornecem uma maneira econômica de atender aos mercados locais, mas muitas vezes carecem dos recursos essenciais de EDI. Este fabricante industrial está abordando o problema com uma solução digital que torna mais fácil para os parceiros abandonarem os processos manuais e baseados em papel, propensos a erros. Os parceiros simplesmente fazem login em um portal da web para enviar faturas, o que acelerou o tempo de processamento em 40%, aumentando a satisfação do parceiro. Além do mais, eles dobraram o número de parceiros comerciais, liberando 40 horas por semana para que a equipe de transporte se concentrasse em atividades de valor agregado.
• A organização de compras líder global está usando blockchain para simplificar a validação intensiva de mão de obra e integração de novos fornecedores. Anteriormente, esse processo exigia quase 70 etapas e podia levar 35 dias ou mais para ser concluído. Mas, com um passaporte digital de fornecedor baseado em blockchain, eles agora podem embarcar fornecedores 75% mais rápido. À medida que as condições de mercado e negócios mudam, eles podem encontrar rapidamente novos fornecedores com rapidez e confiança.

Aqui estão algumas recomendações para ajudá-lo a começar a melhorar a colaboração do fornecedor em sua organização.

Primeiro, observe seus processos atuais para identificar gargalos provavelmente causados ​​por processos baseados em papel. As pessoas envolvidas nesses processos estão trabalhando da maneira mais eficiente possível? Processos ineficientes, combinados com talentos subutilizados, são os locais mais lógicos para introduzir a digitalização. Embora cada empresa esteja em um lugar diferente na jornada da cadeia de suprimentos digital, é essencial identificar continuamente as oportunidades de digitalização, especialmente se você faz negócios globalmente em lugares como China e Austrália, onde as transações digitais são necessárias.

Depois que os processos são digitalizados, você pode agregar ainda mais valor com tecnologias como AI e blockchain. A IA permite que você faça mais com os dados dentro e fora da organização. Ele correlaciona dados em sistemas isolados, oferece visibilidade em tempo real dos dados e detecta anomalias para ajudá-lo a identificar interrupções e oportunidades com mais rapidez e tomar decisões melhores e mais informadas. Enquanto a IA fornece melhor visibilidade dos dados e transações em sua cadeia de suprimentos, o blockchain permite que você estenda a visibilidade confiável para fornecedores em todo o seu ecossistema. Ao fornecer um registro imutável de dados, o blockchain permite que as partes com permissão compartilhem informações com segurança e realizem transações de maneiras mais transparentes.

Nos próximos meses e anos, a integração e a colaboração do fornecedor serão muito diferentes. Você pode enfrentar com segurança os desafios de hoje enquanto permite que sua cadeia de suprimentos esteja melhor equipada para o futuro, acelerando seu compromisso com a digitalização e explorando maneiras de aplicar estrategicamente tecnologias como IA e blockchain. Com tantas oportunidades para reduzir custos, mitigar riscos, aumentar a satisfação do fornecedor e do cliente e impulsionar a inovação, a única pergunta para você é:com que rapidez você pode começar?

Jeanette Barlow é vice-presidente de gerenciamento e estratégia de ofertas da IBM Supply Chain Solutions.