Saldos de Aquisições Inteligentes AI com HI

É difícil encontrar um setor ou linha de negócios que não tenha sido transformado pela inteligência artificial (IA). Seja automatizando processos de rotina ou extraindo insights valiosos de grandes volumes de dados, isso teve um grande impacto em como todas as partes das organizações modernas operam. E a aquisição certamente não é exceção.

No departamento de compras, a IA ajudou as equipes a dar um salto que levou décadas para acontecer - a mudança da tomada de decisão reativa para a proativa.

Ao processar fluxos contínuos de dados de mercado e categorias em tempo real, a IA finalmente possibilitou que as equipes de compras fiquem à frente das tendências emergentes e as transformem em oportunidades, em vez de apenas reagir a elas conforme acontecem.

O impacto dessa mudança não pode ser subestimado. Ao acelerar o processo de coleta e compreensão de insights de categoria e mercado, a IA não está apenas capacitando as equipes de compras com mais inteligência em uma velocidade mais rápida. Está transformando completamente a forma como a função opera e liberando especialistas para dedicar seu tempo à entrega de novas fontes de valor para o negócio.

Desde o apoio a iniciativas de negócios estratégicos, como a mudança para a sustentabilidade, a ajudar os líderes a entender os riscos aos quais estão expostos, essa mudança sutil em como a inteligência é coletada e entregue permitiu mudanças massivas e de longo alcance para os especialistas em compras.

Mas, embora a IA tenha dominado as manchetes e sido anunciada pelas evoluções que possibilitou, é importante reconhecer que mesmo essas capacidades mais sofisticadas ainda não são uma substituição para a inteligência humana - ou "HI".

AI + HI

Apesar de milhões de nós agora ter experiência prática com ferramentas habilitadas para IA, o equívoco de que é uma substituição para o envolvimento humano em processos ainda é comum.

Embora coisas como a automação de processos robóticos tenham inegavelmente reduzido a necessidade de algumas funções humanas, em análises e entrega de inteligência, IA não pode - ou pelo menos não deveria - ser usada no lugar de especialistas humanos. Embora os modelos de IA estejam ficando muito bons na identificação de padrões e na descoberta de tendências ocultas, eles muitas vezes ainda falham quando se trata de traduzir esses insights em ações geradoras de valor.

Por esse motivo, em vez de substituir os humanos, a IA está no seu melhor quando é usada para aumentar o HI - permitindo que os especialistas ajam com base nos insights com mais rapidez e usem suas habilidades para entregar valor estratégico de maneiras que apenas os humanos podem.

O equilíbrio certo

Pode chegar um dia em que os recursos de IA sejam sofisticados o suficiente para contextualizar insights por si próprios e confiáveis ​​o suficiente para converter esses insights diretamente em decisões de aquisição sem qualquer intervenção humana. Mas, da perspectiva da maioria das organizações, hoje não é esse dia.

Plataformas, modelos e recursos tecnológicos não são suficientes para entregar a visão rápida, proativa e de alto valor de uma organização de compras moderna que a maioria das empresas deseja alcançar. Se seus planos de capacitação de compras começam e terminam com tecnologia, há uma grande chance de você não conseguir tudo o que deseja.

O HI também deve ser uma parte importante de sua estratégia. Em vez de buscar a tecnologia mais sofisticada, as equipes precisam se perguntar quais ferramentas são melhores para seu pessoal. Nos casos em que as categorias gerenciadas por equipes de aquisição são altamente estáveis ​​e resilientes a mudanças, pode não ser correto aplicar IA de forma alguma.

No final do dia, o equilíbrio perfeito entre IA e HI dependerá das necessidades de sua organização e de suas equipes de compras. Mas precisa ser isso:um equilíbrio.

Omer Abdullah é cofundador da The Smart Cube e lidera os negócios da empresa nas Américas.