Bots com IA Transformam Aquisição de Fretes Aéreos

A escala sem precedentes de disrupção causada pela pandemia continua a causar estragos nas supply chains globais nos primeiros meses de 2021.

Com 94% das empresas Fortune 1000 experimentando disrupção, organizações estão digitalizando para aumentar resiliência e atingir objetivos de custo e eficiência, particularmente em procurement. Uma área especialmente madura para transformação é no sourcing de frete aéreo, para o qual a demanda continua a disparar enquanto a capacidade permanece escassa. Com mudanças de cronograma ocorrendo mais rápido do que nunca, agilidade e capacidade de resposta a mudanças de capacidade são críticas.

Equipes de procurement, especialmente aquelas gerenciando supply chains globais grandes e complexas, devem se adaptar e mover-se rapidamente para garantir capacidade logística valiosa. Ao trocar abordagens de sourcing manuais e tediosas por processos inteligentes e automatizados, empresas podem encontrar um novo equilíbrio entre humanos e máquinas que contrapõe os desafios do frete aéreo que vieram para ficar.

Originado do declínio rápido em viagens aéreas comerciais causado pela COVID-19, o sourcing estratégico de carga aérea tornou-se mais difícil do que nunca. Normalmente, 80% da carga transatlântica viaja junto com passageiros em voos comerciais. Mas enquanto o número de voos diminui, a demanda por transporte aéreo aumenta, à medida que outras vias experimentam disrupção. Esta tempestade perfeita deixa equipes de procurement scrambling por opções.

Para piorar, a disrupção fez muitas companhias aéreas pararem de honrar taxas contratadas e mudarem para um modelo de lance spot. À medida que novas rotas são necessárias e demandas de entrega no prazo disparam, atividades de lance spot tornam-se inesperadamente urgentes e notavelmente complexas. Obter múltiplas cotações de várias transportadoras em escala e em tempo real pode ser esmagador, especialmente quando equipes de procurement gerenciam os processos manualmente. O resultado típico: tempos de resposta mais lentos, erros, taxas mais altas que o necessário, e negociações e gastos não rastreados.

Equipes de sourcing devem buscar uma solução que permita automação e humanos trabalharem juntos para minimizar risco, maximizar oportunidades, e fortalecer relacionamentos cliente-fornecedor.

Equipes de procurement estão recorrendo a bots de sourcing para automatizar processos de lance spot que envolvem convidar as transportadoras certas para competir, coletar e validar lances, enviar atualizações de status, realizar consultas de rate card e informações de rota, e calcular recomendações de adjudicação. Tudo isso enquanto esses bots de sourcing continuam a aprender, entender e se adaptar a mudanças do mundo real e necessidades em evolução, dando aos líderes de sourcing a agilidade que precisam para levar suas organizações adiante. Quando esses processos são simplificados, equipes de procurement conseguem economizar tempo e colaborar mais efetivamente, resultando em tomada de decisão mais inteligente.

Avanços em tecnologia de automação permitiram bots de sourcing "especialistas por categoria" que podem identificar e entender as especificidades das indústrias em que operam. Por exemplo, bots de sourcing de frete aéreo são projetados para navegar os desafios do mercado de carga aérea, enquanto bots de frete marítimo são especificamente projetados para atividades de lance em frete oceânico.

Independente da indústria, bots de sourcing inteligentes ajudam empresas a ganhar vantagem competitiva crucial, com economia aumentada, qualidade de decisão melhorada e nível mais alto de conformidade de processo. Tais benefícios podem ser a diferença entre afundar e nadar contra a concorrência.

É importante notar que, embora inteligência artificial possa "assumir" o papel de um humano quando se trata de tarefas tediosas em sourcing, humanos trazem algo à mesa que é quase impossível de replicar em suas contrapartes tecnológicas.

Bots não podem competir com humanos quando se trata de empatia, criatividade e pensamento estratégico. Com as complexidades da supply chain de hoje, particularmente na esfera do frete aéreo, conexão e inteligência humanas são importantes ao tomar decisões de procurement e estabelecer parcerias. Com IA lidando com o lado monótono do trabalho, humanos podem assumir projetos e tarefas mais complexas, como gestão de relacionamento com fornecedores, gestão de risco e inovação de fornecedores.

IA e humanos são a combinação perfeita em procurement. Bots de sourcing automatizados podem gerenciar as tarefas repetitivas mas intrincadas de sourcing, deixando equipes de procurement o tempo para focar em operações de negócio igualmente importantes mas exclusivamente humanas. O futuro é humanos mais máquina, e procurement é a área perfeita de negócio para começar.

Alan Holland é fundador e CEO da Keelvar.