Como sua empresa sairá da pandemia?

Nossos feitos definem quem somos, especialmente em tempos de crise, e a pandemia de coronavírus não é exceção. Está forçando as empresas a evoluir rapidamente, independentemente do tamanho, setor ou localização. Como tememos a perda do emprego e lamentamos o afastamento de nosso trabalho, temos que nos manter focados em melhorar nossas culturas, processos e ambientes de trabalho - todos os quais definem nossas organizações.

As redes de abastecimento ficaram lentas e algumas pararam porque o COVID-19 causou interrupções sem precedentes. De equipamentos mecânicos a suprimentos médicos e a maneira como os consumidores compram em supermercados, a cadeia de suprimentos como a conhecemos foi alterada permanentemente.

O que conhecemos como "pausa do coronavírus" oferece a todos nós uma oportunidade única de ajudar a traçar um curso futuro para todos os aspectos da cadeia de abastecimento.

Com o tempo, a liderança atolada em prazos e cotas diárias pode esquecer os princípios de gerenciamento perenes necessários para impulsionar o sucesso a longo prazo. O coronavírus oferece às empresas a chance de redefinir seu fluxo de trabalho, reexaminar suas ofertas, abandonar iniciativas sem saída e abraçar oportunidades emergentes. A pandemia dá a cada um de nós a oportunidade de nos refazermos - de interromper a ruptura.

Uma reavaliação completa

Primeiro, você deve encontrar maneiras de avaliar o impacto de sua marca. Se você não parecer aos outros como deseja, provavelmente você não é a empresa que deseja ser. Avalie quem você é e por que, em seguida, decida quem você deseja ser e avalie as ações necessárias para chegar lá:

• Descubra quem você é no mercado. Solicite opiniões sobre sua organização e seu impacto de colegas de confiança, amigos, clientes em potencial, clientes e até mesmo concorrentes honestos.
• Passe por seu fluxo de trabalho, seus processos, sua equipe, sua lista de clientes, seus fornecedores, seus parceiros estratégicos - tudo o que você está fazendo atualmente e que define sua empresa. Compartilhe e analise-o com membros de todos os departamentos. Olhe para sua missão atual, revisite seu propósito original e encontre a direção para corresponder a esse objetivo. Defina o que você precisa mudar.
• Quando afetado pela interrupção da disponibilidade de certos bens na cadeia de abastecimento, você deve perguntar se faz sentido diversificar produtos e ofertas, e se você deve reavaliar o processo de fabricação de suas ofertas, que pode incluir a produção interna ou expandindo a aquisição de certos itens de outros fornecedores de locais.

Em seguida, avalie, reavalie e aproveite todas as suas informações e recursos. Isso pode ajudá-lo a encontrar novas linhas de negócios, itens de ação ou melhorias de processo:

• Acumule todo o seu conhecimento institucional. Reúna sua liderança e equipe para codificar tudo o que você faz. Capturar todo o conhecimento tácito e implícito de seu pessoal revelará novos caminhos a seguir e diminuirá a chance de oportunidades perdidas.
• Faça com que sua equipe de liderança concentre-se nas perdas ocorridas no passado e crie um catálogo de “lições recentes aprendidas” para facilitar a autoavaliação. Isso também mostrará como e onde você precisa ser o mentor de sua equipe, construir novas relações de trabalho e melhorar a colaboração.

Terceiro, examine sua equipe de liderança através de uma nova lente e reconstrua - deixando a disfunção para trás:

• Compartilhe ideias e solicite-as. Permita que pessoas de todos os níveis da sua organização contribuam de forma livre e sinérgica. Você ficará surpreso com o quão mais engajado todo o seu pessoal fica quando eles sabem que podem contribuir de uma forma significativa.
• Trate bem o seu povo. A saúde mental e emocional é a fonte de longevidade, lealdade e criatividade. Você simplesmente obtém um desempenho muito melhor de pessoas felizes.
• Quebre os tabus. Peça que pessoas de equipes diferentes expliquem suas funções umas às outras. Incentive-os a conversar sobre as diferentes funções em sua empresa.

Reinicialização do Rideshare

Um exemplo desse tipo de reinicialização é uma pequena inicialização de compartilhamento de viagens para crianças e famílias. A empresa - RideAlong - foi fundada por pais em New Jersey que inicialmente estavam apenas procurando uma maneira segura de levar seus filhos para a escola.

O CEO da RideAlong, Norbert Sygdziak, ficou surpreso com a quantidade de demanda reprimida que descobriu:“Começamos em setembro de 2019 e tivemos um crescimento de dois dígitos e lucros de dois dígitos. O que começou como uma necessidade da comunidade local rapidamente se transformou em uma demanda real em todo o país. Foi incrivelmente gratificante. Mas então veio COVID. ”

Escolas fechadas. O negócio foi embora totalmente. A liderança de RideAlong estava perdida como todos os outros. Mas então ele clicou. Sygdziak e os membros de sua diretoria e equipe de liderança se concentraram em uma questão:“Há tantas pessoas em situações mais difíceis. O que podemos fazer para ajudar essas pessoas neste momento? ”

Sygdziak começou cuidando de seu povo e pedindo que sua equipe se reunisse. Ele cuidou primeiro de seus motoristas, pois eles estavam completamente desempregados. Ele os pagou para manter a equipe intacta e demonstrar seu apreço pelo que estavam passando. Os executivos renunciaram e adiaram o recebimento de contracheques. Ele reuniu equipes voluntárias de motoristas e funcionários para fazer parceria com hospitais, despensas de alimentos, restaurantes e organizações sem fins lucrativos para entregar alimentos e suprimentos para idosos e famílias necessitadas, fornecer refeições para profissionais de saúde sobrecarregados, ajudar crianças a chegarem aos hospitais para atendimento regular tão necessário tratamentos médicos e coordenação de partos escolares para os alunos.

Não é um pivô incomum no momento, mas é um grande exemplo do poder do reexame. Esses relacionamentos sem fins lucrativos e boas ações estão levando a parcerias remuneradas de maneiras que nunca sonharam. Reunindo toda a equipe, perguntando "por que existimos?" e "o que devemos fazer?" permitiu-lhes reimaginar tudo.

É importante ressaltar que isso cristalizou o que Sygdziak e sua equipe queriam que a empresa fosse. Eles não eram apenas uma empresa de transporte infantil, mas um mecanismo para construir uma comunidade. Sygdziak fica comovido quando pensa a respeito:“Fomos forçados a pensar mais profundamente sobre o nosso propósito. Ao gastar nossos recursos ajudando os menos afortunados, fornecendo conexão e, esperançosamente, aliviando algumas dificuldades, encontramos inspiração e nos tornamos uma equipe mais próxima. Agora entendemos exatamente quem queremos ser. ”

Quem você vai se tornar?

Faça o que fizer com este tempo, se tiver, aceite-o.

Apesar dos danos causados, o coronavírus inspirou as empresas a adotar a filantropia. Talvez você tenha a oportunidade de se preparar para a mudança e perseguir o que o feroz dia-a-dia nunca permitiu. Alcance e expanda relacionamentos e geografias. Refine e redirecione sua equipe. Explore totalmente as ideias e resolva os problemas que sempre pareceram grandes demais para serem enfrentados.

Nunca houve uma oportunidade maior de interromper a interrupção que está acontecendo em toda a cadeia de abastecimento. Reescreva sua história e seja melhor.

Jennifer Bankston é presidente da Bankston Marketing Solutions.