Adotando a Era Totalmente Digital: Transformando Sistemas de Gestão da Qualidade para Sucesso Futuro

O sistema de gestão da qualidade (QMS) é fortemente impactado pelo advento do sistema "totalmente digital". Internet das coisas, sistema de produção SCADA ou manutenção tipo CMMS, a tecnologia digital revolucionou a forma como as empresas fazem negócios. Também mudou completamente a forma como a gestão da qualidade é entendida e gerenciada.

Suportes, fluxos, processos, procedimentos, modos operatórios, tudo foi modificado. Os desafios no setor são altos, assim como as oportunidades.

O QMS é a espinha dorsal da empresa. Ele abrange o escopo global da atividade desta de forma proativa (processo), reativa (processo e modos operatórios) mas também curativa (ações corretivas). No entanto, é precisamente estes pontos que o "totalmente digital" revoluciona. Muda a forma de fazer as coisas (saber-fazer) e de transmitir (fazer conscientes). Diante de tais desafios, não podemos simplesmente modificar o QMS para adaptá-lo às novas tecnologias. Ele deve ser completamente repensado tornando o "totalmente digital" um de seus pilares.

Um impacto nas instruções de trabalho

O mundo digital teve primeiro um impacto na forma como as empresas operam. Tanto no conteúdo quanto na forma:

• Basicamente: Muitas instruções de trabalho foram otimizadas usando ferramentas digitais (aplicativos, programas, sistemas de gestão de produção (SCADA) ou sistemas de manutenção (CMMS). Foi portanto necessário repensar os métodos operacionais e integrá-los aos processos.
• Em termos de forma: A multiplicação de mídias aliada ao desenvolvimento de aplicativos dedicados permitiu "desmaterializar" modos operatórios. Foi necessário repensar a forma como os procedimentos operacionais eram transmitidos e mantidos atualizados.

Integrar tecnologia digital no sistema de gestão da qualidade é, portanto, uma mudança completa de paradigma.

CMMS: Quando a tecnologia digital revoluciona a manutenção

Gerenciamento de Manutenção Assistido por Computador (CMMS) ilustra perfeitamente os desafios digitais para o QMS. O software CMMS permitirá organizar e otimizar a manutenção de máquinas e ferramentas de produção.

O software estabelecerá rotinas, cronogramas e ciclos de manutenção. Também garantirá a segurança do equipamento organizando protocolos de backup, desligamentos de emergência, etc.

Aqui, a crescente "dependência" da tecnologia digital exige que o QMS leve em conta e configure sistemas para salvaguardar as informações e procedimentos gerados por este software. Também envolve proteger as redes e sistemas de informação da empresa. Todo um componente "cibersegurança" que o QMS deve agora integrar.

Otimização da gestão do QMS

O Totalmente Digital também e acima de tudo permitirá otimizar grandemente a gestão do QMS.

Primeiro porque permitirá centralizar e controlar processos, procedimentos e modos operatórios, e graças a isso e ao versionamento, todos trabalharão nas mesmas versões dos documentos. Da mesma forma, se, como parte de uma abordagem Kaizen, um operador desejar melhorar uma etapa em um modo operatório, ele poderá, graças à tecnologia digital, retroalimentar sua sugestão em tempo real. Finalmente, o Totalmente Digital permitirá acima de tudo, graças ao suporte multimídia e multi-mídia, integrar fotos, diagramas e vídeos nos modos operatórios. Isso os torna muito mais fáceis e agradáveis de usar.

O totalmente digital é uma grande oportunidade para o QMS. Porque revoluciona a forma como as coisas são feitas, também muda a forma como o conhecimento é transmitido na empresa. Dessa forma, abre a porta para muitas possibilidades e tornará o QMS muito mais significativo, graças em particular a aplicativos e multimídia.

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