5 etapas para capacitar seus funcionários e superar a concorrência

Quer você trabalhe em uma pequena empresa de manufatura de propriedade familiar ou em uma grande instalação em todo o país, seu maior ativo permanece o mesmo - seu pessoal. No mercado competitivo de hoje, no qual mais da metade dos funcionários está em busca de novos empregos ou em busca de novas oportunidades, * é mais importante do que nunca contratar, reter e cultivar sua força de trabalho.

Embora talvez não haja uma única “solução mágica” para construir uma cultura destemida entre sua força de trabalho, existem etapas que você pode realizar para alavancar o talento para fazer sua empresa crescer e superar a concorrência.

Jeff Kopenitz, Lean Master e Diretor de Manufatura Avançada da DVIRC, fornece cinco etapas que os líderes de negócios podem seguir para capacitar o talento a resolver problemas e entregar resultados:

1. Crie um ambiente seguro: A Melhoria Contínua, um método para identificar oportunidades de agilizar o trabalho e reduzir o desperdício, requer um ambiente que permita aos membros da equipe expressar novas ideias e participar dos esforços de melhoria. “Os líderes preparam o terreno para a criação de um ambiente seguro, permitindo que os funcionários experimentem coisas novas e se esforcem sem medo de retaliação”, diz Kopenitz. “É apenas expandindo-se para áreas novas e desconhecidas que um funcionário e uma empresa podem crescer.”
2. Visualize falhas e perdas como oportunidades: A forma como os líderes respondem às perdas ou expectativas não atendidas irá encorajar ou sufocar o engajamento, inovação, melhoria e trabalho em equipe dos funcionários. Em vez de repreender os funcionários por erros, os líderes precisam valorizar e comemorar as falhas ou erros. “A única vez que a falha pode ocorrer é quando não aprendemos com a tentativa”, diz Kopenitz. “Algumas das melhores lições aprendidas são de expectativas reais perdidas. Ao capacitar as pessoas por meio de uma estratégia de Melhoria Contínua, você permite que os funcionários melhorem as condições ou dêem sugestões valiosas para melhorias. ”
3. Envolva os associados fornecendo orientação: Os líderes devem fornecer orientação para alinhar os recursos em uma organização. Sem direção, a confusão certamente ocorrerá. “É essencial que os líderes transmitam 1) para onde a organização como um todo está se encaminhando e 2) o que isso significa para cada funcionário da empresa”, diz Kopenitz. A mensagem precisa vir do chefe da organização e deve ser do "tamanho certo" para que cada funcionário saiba como ele ou ela está conectado com os objetivos da organização. Kopenitz recomenda que as equipes participem de uma reunião diária para abordar as metas diárias, que alimentam as metas departamentais, que, em última análise, alimentam as metas gerais da empresa.
4. Habilite associados por meio da solução sistemática de problemas: Os problemas de negócios hoje são mais complexos do que nunca e exigem uma abordagem sistemática para resolvê-los. Kopenitz trabalha com uma variedade de clientes, ensinando-lhes maneiras de usar uma abordagem sistemática e disciplinada para a solução de problemas. Para resolver problemas com resultados sustentáveis, Kopenitz sugere definir uma declaração de problema, usando dados, chegando à causa raiz do problema, testando e medindo soluções. Ele e sua equipe usam uma variedade de ferramentas comprovadas de análise e tomada de decisão, como “Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar” (DMAIC), uma estratégia de qualidade baseada em dados para melhorar os processos; Oito Disciplinas (8Ds), um método desenvolvido na Ford Motor Company; “Plan-Do-Check-Act,” (PDCA) um método de gerenciamento iterativo de quatro etapas e muitos outros.
5. Capacite seus associados por meio da prática e incentive comportamentos corretos: A melhor maneira de capacitar os associados, de acordo com Kopenitz, é fazer com que apliquem as habilidades que aprenderam por meio de prática e experimentação significativas. Ele sugere buscar melhorias pequenas e incrementais. Ele e sua equipe trabalham com os clientes para implementar o “Kata”, uma forma estruturada de pensar e agir que se pratica até que o padrão se torne um hábito. Exemplos de Kata incluem andar de bicicleta, dirigir um carro ou digitar. Depois de aprender a dirigir, você não pensa muito em usar os controles do carro e pode se concentrar nos aspectos situacionais de navegar na estrada. A mesma abordagem pode ser aplicada para fazer melhorias em uma organização, de acordo com Kopenitz.

O Ciclo de Kata de Melhoria e Coaching

Eu sou uma legenda

Hoje, muitas organizações usam dois tipos de Kata - Kata de Melhoria e Kata de Coaching - como parte do trabalho diário Kata de Melhoria é uma rotina repetitiva de quatro etapas pela qual uma organização se aprimora e se adapta; faz da melhoria contínua por meio do PDCA um hábito diário. O Kata Coaching é um padrão de ensino do Kata de melhoria para colaboradores em todos os níveis, garantindo que permeie seu pensamento e ações. O professor ou treinador dá ao aluno orientação processual - não soluções - que o torna bem-sucedido na superação de obstáculos.

Por meio dessas metodologias, empresas e líderes podem desenvolver seu pessoal e, ao mesmo tempo, atingir metas desafiadoras para superar a concorrência.

Por meio de seus serviços de consultoria e cursos de aprendizagem e desenvolvimento organizacional, DVIRC tem trabalhado com empresas de vários tamanhos e funções em estratégias de Melhoria Lean e Contínua . Para saber mais sobre essas e outras ofertas de serviços DVIRC, entre em contato aqui .

* Gallup, Inc., “State of the American Workplace.”