15 Estratégias Comprovadas para Maximizar a Produtividade do Armazém

Aumentar a produtividade do armazém é uma prioridade máxima para gerentes de armazém em todo lugar. Mas qual é o método mais eficaz para aumentar a produtividade do armazém? Com tantas variáveis em jogo, como mão de obra, pessoal, cargas de trabalho, agendamento e fornecedores terceirizados (sobre os quais você tem menos controle), pode ser difícil identificar as áreas em que você deve se concentrar para se tornar mais eficiente.
Além disso, fazer mudanças em muitas áreas de uma vez pode levar a confusão e, em vez de resultar em aumentos de produtividade, pode realmente ter o efeito oposto. Embora a melhor estratégia para melhorar a produtividade do armazém possa variar de empresa para empresa, pensamos em lançar alguma luz sobre a questão pedindo a um painel de especialistas em armazenagem e profissionais de logística para responder à seguinte pergunta:
"Qual é a maneira mais eficaz que uma empresa pode aumentar a produtividade do armazém?"
Veja o que nossos especialistas disseram abaixo.

Conheça Nosso Painel de Especialistas em Armazenagem e Logística:

Mina Malek William Bauer Joe Schodowski Hannah Lincoln Ron Atapattu Jamie Saltos Mark Lefcowitz Joseph Flahiff

Nancy Rohman Richard Cushing Fred Guelen Jason Sentell Jonny Gibaud Jennifer Martin Lior Krolewicz

Mina Malek

@GymAndFitness
Mina Malek é Gerente de Logística e Oficial de Compras da Gym And Fitness, um dos maiores varejistas da Austrália de suprimentos e equipamentos de fitness.
Mina entrou na GAF em 2012, mudando o modelo de cadeia de suprimentos da empresa para um modelo mais eficaz para acomodar 400 TEU por ano. Ele possui graduação em Ciências Biomédicas pela Griffith University, Austrália. Suas experiências passadas incluem importações marítimas, atendimento ao cliente e vendas internas na Vanguard logistics services.
"A maneira mais eficaz de uma empresa melhorar sua produtividade no armazém é..."
Investir em um gerente de armazém eficiente. Investir em um gerente de armazém eficaz que tenha grande capacidade de gerenciar eficientemente todos os aspectos do armazém e da equipe resultará em:
1. Configurar um sistema de gestão de armazém eficaz para maior produtividade e melhor controle de estoque em tempo real.
2. Sempre buscar implementar novos procedimentos e observar novas tecnologias no mercado para economizar tempo e esforço nas operações diárias do armazém. Estas práticas bem-sucedidas melhorarão o desempenho geral e podem reduzir o custo geral de mão de obra.
3. Entender o tipo de commodity que o negócio vende (pequena encomenda vs. frete feio) e otimizar a área de armazenamento do armazém de acordo.
4. Manter boa moral da equipe e fulfillment de pedidos rápido e de qualidade, o que dará suporte ao seu processo de vendas, especialmente se você for um negócio online.

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William Bauer

@RoyceLeather
William Bauer é Diretor Administrativo na Royce Leather, uma empresa americana que cria uma coleção de acessórios contemporâneos de viagem, negócios e estilo de vida integrando a qualidade mais aspiracional do mundo, construção ética e funcionalidade inovadora.
"Quando se trata de melhorar a produtividade do armazém, a coisa mais importante para as empresas lembrarem é..."
Você não pode melhorar o que não mediu.
Pergunte a si mesmo isso (como pergunto aos meus gerentes de armazém em nossas instalações nacionais e internacionais):
Sua operação captura e gerencia KPIs críticos? Você conhece sua produtividade crítica e custos em pedidos enviados, custo por caixa e custo por linha enviada? Como podemos avaliar e implementar medidas de redução de custo se não conhecemos a linha de base? O que vários tipos de erros custam? O que devoluções custam?
Uma vez que estas coisas são estabelecidas, ENTÃO crie feedback regular para os funcionários sobre desempenho individual e departamental. Eles responderão e lhe darão maior produtividade.

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Joe Schodowski

@theshelvingguy
Joe Schodowski e a equipe da Shelving Inc. vêm organizando mundos de clientes desde que a empresa foi fundada em 1959. Como presidente e CEO da empresa familiar, Joe e sua equipe redesenharam milhares de armazéns para maximizar espaço, segurança, produtividade e eficiência.
"Para empresas que querem melhorar a produtividade do armazém, eu recomendo..."
Suba, não expanda. Use o espaço vertical existente ao máximo. Lute pelos seus direitos aéreos, comprima níveis de prateleiras e estreite os corredores.

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Hannah Lincoln

@itassolutions
@hannahlincoln87
Hannah é consultora líder de soluções na itas (parceira premiada da Sage) e tem uma verdadeira paixão por dados e design de processos. Com formação acadêmica em Matemática e Gestão de Operações, ela passou os últimos 5 anos aplicando esse conhecimento ao gerenciamento de projetos, design e implementação de sistemas ERP e BI em uma variedade de setores e com organizações de tamanhos variados. Ela obtém um verdadeiro prazer em ver seus clientes crescerem e florescerem como resultado de seus esforços.
"Minha dica número um para produtividade do armazém é..."
Acompanhe e comunique KPIs eficazmente.
1. Acompanhamento de Métricas
Você só pode melhorar a produtividade do armazém se souber:

• Quais métricas-chave você está medindo produtividade?
• Qual é sua linha de base (ou seja, onde você está começando)?
• Qual é sua meta? Como você está acompanhando o desempenho individual contra essas metas?

Métricas-chave podem variar por empresa, mas devem ser rapidamente e facilmente mensuráveis. Por exemplo, se você gasta uma semana tentando obter os dados sobre essas métricas, então isso não é realmente útil. Você precisa olhar para seus sistemas ou acompanhar métricas diferentes. Você pode querer dividir suas métricas. Por exemplo, produtividade – como você mede isso? É composta por várias métricas diferentes? Então divida-as. Você deve então começar a identificar métricas-chave nas quais pode começar a impulsionar melhorias.
DICA: Não exagere nas métricas. Ter 3-5 métricas claras e facilmente acessíveis impulsionará o sucesso melhor do que 10-20 métricas que todos desistem de tentar acompanhar.
2. Comunicação Eficaz de Métricas
A maioria dos funcionários é motivada no aqui e agora. Coloque um painel exibindo quantos pedidos eles separaram hoje, tempo médio de separação, pedidos restantes para separar, e assim por diante, em uma tela grande. Isso pode ser feito tanto em nível de equipe quanto individual. Você pode até tornar uma competição. Ao dar a eles informações em tempo real e atualizadas, você descobrirá que mantém altos níveis de produtividade porque eles podem auto-monitorar seu próprio desempenho. Você poderia até ir um passo além com displays visuais, como usar elementos verdes se eles estão atingindo metas e vermelho se estão atrasados. Para um exemplo destes, veja nossas páginas sobre Painéis de Business Intelligence. Observe que estes funcionam com uma variedade de sistemas ERP/WMS.

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Ron Atapattu

@ShipOCI
Veterano em logística e Fundador & Presidente da Overseas Cargo, Inc. (ShipOCI), Ron Atapattu traz à mesa mais de 30 anos de experiência lidando com gestão de cadeia de suprimentos, distribuição, transporte, gestão de estoque e armazenagem para algumas das marcas mais reconhecíveis do mundo, incluindo General Mills e PepsiCo.
"A única maneira mais eficaz de uma empresa aumentar a produtividade do armazém é..."
Revisar constantemente a velocidade dos seus SKUs para otimizar slotting.

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Jamie Saltos

@Kapco_Global
Jamie Saltos é diretora de marketing da Kapco Global, uma empresa de distribuição de peças aeroespaciais e gestão de cadeia de suprimentos sediada em Brea, Califórnia, com localizações estratégicas nos EUA, Europa e Ásia.
"A melhor maneira de aumentar a produtividade do armazém é..."
Implementando estratégias de kitting personalizadas. Agrupar e embalar componentes que são frequentemente usados juntos em kits personalizados pode ajudar a reduzir o tempo de manuseio de estoque e fazer melhor uso do espaço de armazenamento do armazém. Para empresas que realizam regularmente os mesmos tipos de reparos e procedimentos, kitting personalizado pode ajudar a reduzir erros que consomem tempo e tornar o processo de gestão de estoque mais fluido sob prazos rigorosos.

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Mark Lefcowitz

Mark Lefcowitz é Engenheiro de Processos/Sistemas de Trabalho, Gerente de Projetos e Analista Sênior de Dados/Negócios na MCL & Associates, Inc.
"De longe, a maneira mais eficiente e eficaz de aumentar a produtividade do armazém é..."
Adotar e manter uma cultura Just-In-Time e Lean dentro de sua organização, de cima a baixo. Ênfase deve estar na adoção incremental das ferramentas testadas pelo tempo desenvolvidas pela Toyota e Motorola que são comumente referidas como Lean Six Sigma.

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Joseph Flahiff

@joseph_flahiff
Joseph Flahiff ajuda organizações a se tornarem ágeis através de liderança estratégica e design de cultura. Ele é autor de "Being Agile in a Waterfall World: A practical guide for complex organizations" e tem mais de 15 anos de experiência executando, treinando, consultando e treinando em entrega tradicional e ágil em grandes organizações de TI empresariais complexas, bem como empresas menores.
"A melhor coisa que você pode fazer para melhorar a produtividade do armazém é..."
Pedir às pessoas que trabalham no armazém para começarem a pensar sobre isso, e regularmente, periodicamente, revisar e discutir como eles poderiam trabalhar melhor. Eu encorajo as pessoas a colocar uma reunião no calendário, uma vez por mês, pelo menos, para se reunirem por uma hora ou 90 minutos (tipicamente leva bons 90 minutos) para discutir ideias de melhoria.
A razão pela qual você quer perguntar às pessoas que trabalham no armazém é porque elas são as especialistas em seu trabalho, mais do que qualquer outra pessoa. Mas ainda mais importante é que qualquer ideia tem que ser implementada. A equipe, geralmente, já comprou suas próprias ideias, e eles estão mais propensos a se entusiasmarem com ideias que eles próprios criaram. Não só melhorará o fluxo e produtividade do armazém, mas melhorará sua motivação e engajamento geral. Falta de engajamento é a razão #1 pela qual as pessoas deixam seus empregos. Então envolva-os perguntando como melhorar. É uma vitória dupla.

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Nancy Rohman

@3PLCentral
Nancy é Co-Fundadora da 3PL Central e atua como sua Presidente e Diretora Financeira. Nancy supervisiona operações diárias na empresa, contando com sua experiência em contabilidade, direito e bancário para fornecer insights em melhorias de negócios e processos.
"A única maneira mais eficaz de aumentar a produtividade do armazém é..."
A resposta curta é simples: implementando um Sistema de Gestão de Armazém (WMS) que foi projetado para suas necessidades únicas.
Ao contrário de, digamos, uma melhoria isolada de fluxo de trabalho, reconfiguração de armazém ou tecnologia pick/pack, um WMS bem projetado pode ajudar a otimizar toda a sua cadeia de fulfillment, permitindo que você economize enormes quantidades de tempo, esforço e custos de mão de obra. Fornecendo visibilidade em tempo real em suas operações 24-7, um WMS centraliza os dados que você precisa para monitorar e melhorar o desempenho. É sem dúvida o único meio mais eficaz de aumentar sua produtividade geral, reduzir seus custos e aumentar sua lucratividade.

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Richard Cushing

@RDCushing
Richard Cushing é um Planejador Direcionado por Demanda Certificado (CDDP) reconhecido pela International Supply Chain Educational Alliance (ISCEA), e atua como arquiteto sênior de soluções na RKL eSolutions, LLC. Ele trabalhou como consultor orientado a resultados, ajudando negócios a ganhar mais dinheiro, por mais de 25 anos. Ele e sua esposa têm nove filhos, e ele mora em Minneapolis, MN. No Twitter @RDCushing tem quase 46.000 seguidores e tuitos sobre pequenos negócios e assuntos de cadeia de suprimentos.
"Meu conselho para empresas que buscam melhorar a produtividade em operações de armazém é..."
Se entendemos que o objetivo de um armazém (em uma organização com fins lucrativos) é ganhar dinheiro para a empresa, então duas – e apenas duas – métricas de sistema são significativas na medição da contribuição do armazém: 1) retorno sobre investimento (ROI), e 2) desempenho de data de vencimento. Portanto, toda medida de eficiência deve ser considerada nestes termos: uma ação específica aumenta ROI sem sacrificar desempenho de data de vencimento; ou uma ação específica melhora desempenho de data de vencimento sem sacrificar ROI?
Realizar melhoria nestas duas medidas relacionadas depende do FLUXO de informações e materiais relevantes.
O 'fluxo de informações relevantes' significa que as métricas usadas devem ser específicas. É insuficiente medir a eficiência de um armazém baseada em métricas brutas como estoque médio mantido (dólares) ou taxas médias de rotatividade. Organizações devem ser capazes de identificar o ROI específico de quantidades específicas de estoque de SKUs individuais em locais específicos. Para fazer isso, elas devem ter uma estratégia clara e táticas articuladas claramente que as ajudem a definir as quantidades a serem mantidas – e por quê.
Além disso, a eficiência é aprimorada por ter quantidades de estoque mantido que são ajustadas dinamicamente com base no fluxo diário de informações relevantes – como retirada de prateleira (demanda real) no ponto de consumo e relatórios de exceção sempre que buffers de estoque são muito grandes (reduzindo ROI) ou muito pequenos (e colocando em risco FLUXO – também reduzindo tanto ROI quanto desempenho de data de vencimento).
Eficiência real não é medida em termos de economia de custos. Em vez disso, eficiência real em operações de armazém é melhor medida em termos de FLUXO: ter os produtos certos, no lugar certo, na hora certa e nas quantidades certas. Ter muito estoque enquanto, ao mesmo tempo, falhando no desempenho de data de vencimento é um sinal de enormes ineficiências, independentemente de como seu custo de operações se compara aos números do ano passado.

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Fred Guelen

@Planon_us
Como Presidente da América do Norte, CFO da Planon, Fred Guelen, baseado em Boston, lidera as operações americanas e canadenses, bem como continua seu papel como CFO corporativo. Planon é o principal provedor global de software que suporta organizações que visam otimizar locais de trabalho, serviços e ativos. Planon entrega software inovador, melhores práticas comprovadas e serviços profissionais que aumentam a produtividade do local de trabalho e eficiência de custos. O software da Planon foi completamente projetado internamente e é totalmente integrado para entregar informações de gestão confiáveis. Gartner consistentemente classificou Planon como líder global em seu Quadrante Mágico para Sistemas Integrados de Gestão de Local de Trabalho (IWMS). Planon implementou suas soluções abrangentes para mais de 2.000 clientes, suportados por escritórios ao redor do mundo.
"A única estratégia mais eficaz para aumentar a produtividade do armazém é..."
Manter a instalação funcionando, não importa o que aconteça. Armazéns (e negócios em geral) estão no limiar de uma grande transformação. Na próxima década, novos ativos de tecnologia 'inteligentes' entrarão em escritórios, instalações, fábricas e até mesmo casas, em números que não poderíamos imaginar 5 anos atrás. Também estamos vendo a rápida convergência de nanotecnologia, biotecnologia, tecnologia de materiais, informação e tecnologia de comunicação. Se isso não fosse suficiente, também há a aceleração de desenvolvimentos tecnológicos e crescente troca de informações entre países desenvolvidos e em desenvolvimento e a interação que deve ocorrer entre múltiplos sistemas.
E não para por aí.
Novos materiais, novas tecnologias, o aumento do uso de robótica autônoma, a criação da Internet das Coisas – onde objetos físicos e humanos estão conectados e se comunicam virtualmente – estão todos impulsionando mudanças rápidas e irreversíveis. À medida que estas máquinas substituem humanos em algumas tarefas e os aumentam em outras, seu maior impacto pode ser menos óbvio. Ou seja – o que acontece se elas falharem?
À medida que armazéns e negócios se tornam mais dependentes destes avanços técnicos emergentes (e cada vez mais vitais), garantir continuidade de negócios está se tornando uma responsabilidade crítica – e está caindo nos ombros do gerente de instalações. Software de gestão de instalações de próxima geração garante que eles possam entregar confiantemente um ambiente de trabalho seguro, protegido, estável, sempre ligado, tanto agora quanto no futuro:

• Alertas automatizados ajudam funcionários a reagir rápido no caso de um problema potencial.
• Ferramentas de análise integradas ajudam a identificar pontos potenciais de fraqueza para que possam ser abordados muito antes de causarem um problema.
• Permite que Gerentes de Instalações estabeleçam regimes de manutenção garantindo manutenção just-in-time e fit-for-purpose em qualquer tipo de local de trabalho, ativo ou instalação.
• E porque software de FM de próxima geração pode ser integrado com qualquer sistema de edifício, segurança ou gestão de acesso, eles obtêm controle total sobre os principais fatores que podem afetar negativamente o fluxo e continuidade de negócios.

Em todo o mundo, profissionais de gestão de instalações de envio/armazém/transporte visionários recorreram a software de FM de próxima geração para gerenciar eficientemente suas operações de armazém. Está sendo usado para simplificar processos de negócios, reduzir custos de instalações e simplificar gestão de espaço e manutenção. Simplificando, revolucionou o desempenho geral do local de trabalho e ajudou empresas a atingir seus objetivos financeiros e de produção.

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Jason Sentell

@inventoryninja
Jason Sentell é Gerente de Marketing de Produto na Wasp, responsável pelo desenvolvimento e execução de soluções de Controle de Estoque e Ponto de Venda (POS).
"De longe, a única maneira mais eficaz para uma empresa de qualquer tamanho aumentar sua produtividade no armazém é..."
Usando um sistema automatizado de gestão de estoque. Chocantemente, ineficiência de estoque é comum para muitas empresas. De acordo com uma análise em Management Science, números eram imprecisos para 65 por cento dos quase 370.000 registros de estoque observados em 37 lojas de varejo.
Incorporar um desses sistemas em seu negócio não apenas garante que você tenha níveis de estoque mais precisos (do que acompanhar estoque no papel ou no Excel), mas esses tipos de sistemas também podem aumentar sua lucratividade (frequentemente entre 20 e 50%).
Além disso, esses tipos de sistemas podem ajudar a otimizar a produtividade do armazém por:

• Economizando espaço – Áreas de armazenamento claramente definidas e localizações de bins levam a um armazém mais organizado e eficiente.
• Maximizando mão de obra no armazém. Saber exatamente quanto de tudo você tem e exatamente onde está limita tanto o tempo de treinamento quanto o tempo necessário para recuperação de itens, significando que você pode separar mais pedidos com menos funcionários.
• Reduzindo desgaste em ativos fixos (como paleteiras), que são utilizados de forma mais eficiente quando roteamento e atividade são otimizados através de um desses sistemas.

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Jonathan Gibaud

@JonnyGibaud
Jonathan Gibaud é Empreendedor, Estrategista e Criativo. Em 2009 fundou a maior empresa de Armazenamento de Alimentos de Emergência do Reino Unido e passou cinco anos viajando pelo mundo, vivendo em oito países diferentes. Atualmente aconselha empresas incluindo ONU, NHS e Unilever como consultor estrategista de inovação e performance.
"A maneira mais eficaz de aumentar a produtividade do armazém é..."
Em nossos armazéns temos uma regra: mantenha seus sapatos/botas polidos. Respeito consciente em manter um par de sapatos bem cuidado transforma como trabalhadores de armazém se respeitam, seu ambiente e seu trabalho.

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Jennifer Martin

@ZestBizCoach
Jennifer Martin é Coach de Negócios e Especialista em Equilíbrio Trabalho/Vida que ajuda Pequenos Proprietários de Negócios, Líderes e Gerentes em todo o mundo a entender como construir um negócio próspero sem perder suas vidas no processo.
"Se você quer obter o máximo do seu Armazém, precisa ter certeza de que..."
Tem sistemas no lugar que são projetados para ajudar você a alcançar esse objetivo. No topo dessa lista está garantir que seus produtos mais vendidos (ou de movimento mais rápido) são os mais fáceis de alcançar.

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Lior Krolewicz

@yaelconsulting
Lior Krolewicz é fundador da Yael Consulting, uma empresa de consultoria de marketing online com expertise em Google Adwords (busca paga), SEO (orgânico) e analytics, e foco distinto em aumentar lucros.
"Quando você quer aumentar a produtividade do armazém, a coisa mais importante a fazer é..."
Reexaminar lead time do fornecedor. Quando trabalhava como gerente de estoque em uma empresa de varejo muito grande (capitalização de mercado de $1 Bilhão), percebi que as datas de entrega do fornecedor não correlacionavam bem com o lead time do sistema ao qual se comprometiam. Neste ponto, minei o banco de dados para todo tempo histórico de entrega dos fornecedores e criei um scorecard para cada fornecedor. Em muitas instâncias encontramos fornecedores que o sistema dizia ter lead time de 30 dias mas entregavam em média 15 dias. Neste caso, apresentamos a informação ao fornecedor e os fizemos comprometer com lead time de 16 dias. Em outros casos, encontramos fornecedores que estavam constantemente atrasados, o que claramente resulta em problemas como itens fora de estoque. Agora tínhamos dados de performance para apresentar ao fornecedor e conversamos com eles para entregarem conforme promessas, e o que foi medido, naturalmente, melhorou. Todo esse realinhamento resulta em menor custo de manutenção de estoque, giro mais rápido, menores níveis de falta de estoque, e muitos outros benefícios. Como é tão fácil de implementar – já que a maioria das empresas está sentada sobre esses dados – que é a única maneira mais eficaz de uma empresa aumentar a produtividade do armazém.
Soluções de Rastreamento de Ativos da Camcode:

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