Os Desafios Imprevisíveis da Manutenção: Insights do Especialista Jason Afara

Cinco Perguntas com o Especialista em Manutenção Jason Afara

Conversamos com Jason Afara, engenheiro de soluções da Fiix e um de nossos especialistas residentes em manutenção, para discutir as maiores frustrações que profissionais de manutenção enfrentam e compartilhar estratégias práticas para superar esses obstáculos. Jason possui graduação em engenharia química pela University of Western Ontario e sete anos de experiência na indústria de produção de alimentos, atuando como coordenador de engenharia, planejador de manutenção, supervisor e gerente.

Fiix: Quais foram algumas das maiores frustrações que você enfrentou como gerente de manutenção?

Jason: Processos ineficientes — especialmente em torno de solicitações de trabalho — eram uma dor de cabeça constante. Quando pessoas fora da manutenção não entendem por que certos procedimentos são essenciais, costumam enviar solicitações irreais ou urgentes, esperando soluções “para ontem”. A imprevisibilidade de falhas de equipamentos adiciona outra camada de frustração; algumas quebras estão além do nosso controle, levando a fins de semana perdidos, noites sem dormir e alto estresse. No entanto, o problema mais desafiador era gerenciar expectativas irreais de stakeholders internos e externos, especialmente dado nossos recursos limitados.

Sempre haverá um grau de aleatoriedade na manutenção. Você pode planejar na medida do possível, mas deve estar preparado para o inesperado e confortável com o desconforto.

Fiix: Como você lidou com esses desafios recorrentes e quais técnicas ajudaram você e sua equipe a reduzir o impacto?

Jason: Quando os recursos são limitados, é crucial focar na resolução do problema, não no problema em si. Reforcei a mentalidade de que a manutenção inevitavelmente envolve aleatoriedade e que devemos planejar o máximo possível, mas também permanecer flexíveis e prontos para surpresas. Abraçar o desconforto tornou‑se um princípio central para a equipe.

Fiix: A manutenção depende de máquinas e tecnologia, mas pessoas e comunicação são igualmente vitais. Como você melhorou a colaboração entre sua equipe e com outros departamentos?

Jason: Introduzi uma reunião diária de troca de turno entre as equipes diurna e vespertina. O objetivo era um fórum conciso, face a face, onde técnicos compartilhavam o que aconteceu, como questões foram resolvidas e o que funcionou ou não. Essas sessões de cinco minutos ajudaram a fomentar transparência e aprendizado coletivo. Inicialmente, eu conduzia a maioria das reuniões, mas gradualmente passei a propriedade para a equipe, mantendo presença para atualizações estratégicas e briefings de segurança.

Sucesso não é medido pelo número de itens quebrados, mas pelo progresso que fazemos no desempenho geral de manutenção e equipamentos. É uma jornada que leva tempo, mas é alcançável.

Fiix: Quais benefícios você observou após implementar essas reuniões?

Jason: As reuniões reforçaram a ideia de que conhecimento compartilhado fortalece a equipe e a empresa. Em uma indústria onde muitos acreditam que mais conhecimento equivale a segurança no emprego, mudamos a narrativa para mostrar que conhecimento agrega valor tanto à equipe quanto ao negócio.

Fiix: O progresso pode ser lento na manutenção, muitas vezes levando meses ou anos para ver resultados. Como você mantém a confiança alta e nutre uma cultura de melhoria contínua?

Jason: A confiança flutua rapidamente em um campo tão imprevisível quanto a manutenção. Celebrar pequenas vitórias — como um troubleshooting rápido que coloca o equipamento online — cria momentum e inspira mais progresso. Reconhecer cada passo incremental rumo às metas mantém a equipe motivada e focada em soluções de longo prazo, não apenas no acúmulo de reparos.

Celebrando vitórias, abraçando a imprevisibilidade e fomentando comunicação aberta, equipes de manutenção podem construir resiliência, melhorar desempenho e alcançar progresso sustentável.