Está quebrado, ligue para manutenção:Um processo de solicitação de trabalho que é mais do que apenas tíquetes

Na Fiix, acreditamos que seu processo de solicitação de trabalho não deve apenas permitir que qualquer pessoa em sua organização comunique problemas à equipe de manutenção com clareza e facilidade, mas também deve atuar como um catalisador para que outros departamentos apoiem a função de manutenção.

É por isso que projetamos especificamente o portal de solicitação de trabalho Fiix para permitir que qualquer pessoa em sua organização participe da manutenção de duas maneiras principais - sem precisar de um login:

• Visibilidade aprimorada. Ao dar aos hóspedes visibilidade aprimorada para todas as solicitações de trabalho e permitir que eles pesquisem e rastreiem as solicitações de trabalho, eles têm um senso maior de propriedade no processo, ajudando você a alcançar uma cultura de manutenção produtiva total (TPM).
• Fornecendo contexto adicional. Por meio da personalização do formulário de solicitação, os hóspedes podem fornecer contexto adicional com base em sua área de especialização. Isso o levará mais perto de uma realidade de manutenção centrada na confiabilidade, fazendo com que os convidados parem e pensem sobre o motivo de um defeito ou falha ocorrer ao enviar uma solicitação de trabalho.

Quando outras funções são incentivadas a trabalhar em conjunto com a equipe de manutenção por meio de seu portal de solicitação de trabalho, há ganhos de produtividade para a equipe de manutenção também, incluindo:

• Menos atualizações de status. Quando os usuários convidados podem pesquisar, classificar e rastrear suas próprias solicitações e as de outras pessoas, isso significa menos tempo gasto respondendo às atualizações de status de outros departamentos.
• Menos solicitações enviadas. Quando os usuários convidados podem ver outras solicitações de trabalho enviadas, eles evitam a criação de tickets duplicados e podem selecionar vários ativos na mesma solicitação de trabalho.
• Maior clareza das solicitações. A equipe de manutenção pode personalizar os campos em seu formulário de solicitação de trabalho e definir campos obrigatórios para garantir que você tenha as informações críticas de que precisa, sem muitas idas e vindas.

Para obter informações sobre como configurar e lançar seu portal de solicitação de trabalho, visite a central de ajuda. Ou continue lendo para aprender como esta atualização simples para o seu processo de solicitação de trabalho pode habilitar o TPM e desempenhar um papel crítico no FMEA.

Visibilidade aprimorada, permitindo que todos mantenham a manutenção em primeiro lugar

Essa filosofia, de que todos em suas instalações devem contribuir com a manutenção, é chamada de manutenção produtiva total ou TPM. Está comprovado que essa abordagem leva a menos avarias, um local de trabalho mais seguro e melhor desempenho geral.

Então, se o conceito é tão amplamente aceito, por que mais instalações não estão praticando o TPM? Existem duas grandes barreiras que muitas organizações enfrentam quando se trata de TPM:

1. A maioria das organizações luta contra a empatia multifuncional e a comunicação necessária para alcançar uma cultura TPM.
2. Diferentes departamentos trabalhando em silos significam que informações críticas se perdem na mudança de turno.

É aqui que você pode aproveitar as vantagens do portal de solicitação de trabalho para encorajar todos a terem uma responsabilidade compartilhada pela manutenção.

Por exemplo, os operadores de equipamentos sabem exatamente como seus equipamentos funcionam, portanto, geralmente estão na melhor posição para identificar problemas de ponta antes que se tornem falhas. O portal de solicitação de trabalho Fiix torna mais fácil para os operadores enviarem uma solicitação de trabalho, rastrear o status de sua solicitação e visualizar todas as outras solicitações de trabalho enviadas sem exigir um login do CMMS.

A manutenção autônoma em conjunto com o portal de solicitação de trabalho pode facilitar a comunicação multifuncional que realmente leva a uma maior produtividade, ambientes de trabalho mais seguros e menos paradas ou quebras.

Outras funções que devem participar do seu processo de solicitação de trabalho

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Captura de códigos de falha em seu caminho para a manutenção centrada na confiabilidade

Seu processo de solicitação de trabalho também pode desempenhar um papel crítico em seu processo mais amplo de análise de efeitos de modos de falha (FMEA). O portal de solicitação de trabalho permite que você projete e personalize como deseja que as partes interessadas se envolvam na captura e análise dos modos de falha. Essas informações podem otimizar seus métodos de manutenção preventiva ajustando intervalos ou tarefas, eliminando MPs desnecessários ou adicionando novos.

Um código de falha é uma abreviação que pode ser referenciada para entender melhor por que um ativo falhou durante a produção. Os benefícios de adicionar um campo de código de falha ao seu formulário de solicitação de trabalho são duplos.

• Benefício imediato: Para atribuir um código de falha, devemos fazer uma pausa e pensar sobre por que um defeito ou falha ocorreu antes de ir direto para a correção do problema e perder esta oportunidade crítica de melhoria.
• Benefício futuro: Seu CMMS conterá dados valiosos que podem desbloquear a identificação e priorização de modos de falha para levá-lo mais perto de uma estratégia de manutenção centrada na confiabilidade.

A compreensão e a transparência aprimoradas dos modos de falha em toda a organização podem levar a melhores práticas de trabalho, oportunidades de treinamento e solução rápida de problemas.

Resumo

Por meio de seu CMMS, há uma oportunidade para que seu processo de solicitação de trabalho seja mais do que apenas um sistema de tíquetes. O portal de solicitação de trabalho Fiix pode ajudá-lo a obter sua melhor estratégia de manutenção, habilitando uma cultura TPM e desempenhando um papel crítico em seu processo de FMEA.