Liderança de manutenção, Parte 4

Em partes 1, 2 e 3 desta série de colunas, esbocei a necessidade de desenvolver liderança em manutenção (visite a Planta confiável Site da Web em www.reliableplant.com para ler esses artigos). Esta coluna é a quarta e última parte da série.

Já expliquei anteriormente o sistema e os procedimentos que precisam ser configurados para que as pessoas façam o que você deseja. Uma vez que as pessoas não podem ser mais eficazes do que o sistema em que trabalham, você deve começar construindo um sistema e procedimentos. No entanto, se vocês, como líderes de manutenção, querem que as pessoas façam o que você quer que façam, vão ter que usar diplomacia e psicologia.

Considere a seguinte situação:Você está sentado em casa após um longo dia de trabalho para ler o jornal. Sua esposa invade a sala e grita:“Saia do sofá! Comece a aspirar, agora! Temos convidados chegando em duas horas! ” qual seria a sua reação? Como você se sentiria? Você poderia alegremente pular do sofá e começar a passar o aspirador enquanto cantarola o último sucesso de James Blunt, “You’re Beautiful”?

Essa é uma resposta realista? Acho que não. Sua esposa não fez um bom trabalho em fazer com que você fizesse o que ela queria que você fizesse, não é? Nesse caso, ela não era uma boa líder. (Sim, a esposa é a líder em casa, se alguém tiver dúvidas.)

Em vez disso, digamos que sua esposa entrou na sala da frente e disse:“Querido marido, estou com um problema. Você poderia me ajudar um pouco com o meu problema? ” (Eu sei que isso é exagero, mas você entendeu.) Já que você é um machão, sem dúvida dirá:"Claro. Como posso ajudá-lo com seu pequeno problema? ” Ela diz:“Preciso limpar, pegar as crianças, preparar um bom jantar e pôr a mesa em duas horas, mas não há tempo suficiente. O que devo fazer? ”

Oh, sim, ela conseguiu o seu número, mas de um jeito legal. Quando você gerencia e lidera pessoas, é importante como você fala com elas. Aplique o mesmo princípio na fábrica, se ainda não o estiver fazendo, e verá melhorias em fazer com que as pessoas façam o que você quer que façam, que é a essência da liderança.

As pessoas não seu recurso mais valioso

Dizem o tempo todo que as pessoas são nosso recurso mais valioso. Isso não pode ser verdade. Quando visito fábricas em todo o mundo, sempre ouço a mesma história. As fábricas me disseram que poderiam enviar de 10 a 30 por cento de seu departamento de manutenção para casa e não faria diferença no dia seguinte.

A razão é que 10 a 30 por cento das pessoas nunca fazem nada útil. A verdade fria e honesta é que as pessoas NÃO são o recurso mais valioso; as pessoas CERTAS são seu recurso mais valioso.

É, portanto, como Jim Collins menciona em seu livro “Good to Great”, total e completamente vital para qualquer fábrica “colocar as pessoas certas no ônibus. ” Se você tiver um gerente de manutenção, supervisor, coordenador de operações, planejador fraco, entre outros, você não terá sucesso em seus esforços para melhorar a confiabilidade.

Os gerentes de fábrica têm que lidar com o baixo desempenho. Do contrário, eles arriscarão seu próprio trabalho, porque o mesmo se aplica a um vice-presidente corporativo.

Reunindo tudo

Resumir esta série de quatro artigos sobre liderança de fábrica, melhorar a confiabilidade da fábrica até o ponto da perfeição é uma longa jornada com muitos marcos. Mas, na minha opinião, a confiabilidade da planta e quaisquer outros esforços de melhoria devem começar com o seguinte:

1) Coloque as pessoas certas nos lugares certos.

2) Crie uma visão clara para a planta se empenhar (práticas recomendadas).

3) Os gerentes devem ser líderes, não apenas gerentes.

4) A liderança deve criar um sistema de trabalho que permita que as pessoas sejam eficazes.

Olhando para o futuro

Costumo receber perguntas sobre as práticas recomendadas. "O que eles são?" E, "como faço para obtê-los?" Como resultado de seu interesse nesta área, leia a próxima edição da Planta confiável , onde começarei uma série de colunas sobre “práticas recomendadas de confiabilidade e manutenção”.

Durante esta série, descreverei as práticas recomendadas e também fornecerei um formato de auto-auditoria para cada artigo.

Como sempre, se você tiver alguma dúvida sobre esses ou outros tópicos relacionados ao gerenciamento de manutenção, entre em contato comigo. Adoraria ouvir de você.

Torbjörn (Tor) Idhammar é sócio e vice-presidente de consultores de gerenciamento de confiabilidade e manutenção da IDCON Inc. Suas principais responsabilidades incluem treinamento e suporte de implementação para manutenção preventiva / cuidados essenciais e monitoramento de condições, planejamento e programação, gerenciamento de peças de reposição e causa raiz do problema eliminação. Ele é o autor de “Condition Monitoring Standards” (volumes 1 a 3). Ele obteve um bacharelado em engenharia industrial pela North Carolina State University e um mestrado em engenharia mecânica pela Lund University (Suécia). Contate Tor em 800-849-2041 ou e-mail [email protected].
Consultores de Gestão em Confiabilidade e Manutenção - IDCON
www.idcon.com.