Gerenciamento da cadeia de suprimentos:indo além da excelência em confiabilidade

Como as economias globais continuam lentas, os clientes estão exigindo ainda mais agilidade e flexibilidade de seus fornecedores. A pressão para reduzir os prazos de entrega é mais intensa do que nunca, à medida que as empresas tentam reduzir seus estoques e, ao mesmo tempo, manter altos níveis de satisfação do cliente.

Como produtor, uma maneira de abordar esses objetivos simultâneos é implementar a Excelência em Confiabilidade (Rx) como uma base sólida para a manufatura enxuta e / ou excelência operacional (OpEx). Rx, lean e OpEx são ferramentas extremamente poderosas para aumentar a produtividade e reduzir o custo total de propriedade (TCO). Embora todas essas iniciativas se estendam além das paredes da fábrica para entidades corporativas, equipamentos e fornecedores de peças sobressalentes, empreiteiros, etc., na maioria das vezes, elas "começam na fábrica e terminam na fábrica."

Gerenciamento de trabalho, gerenciamento de materiais, engenharia de confiabilidade e processos e melhores práticas de atendimento ao operador são todos projetados principalmente para aumentar o rendimento, aumentar a capacidade de produção, minimizar custos e otimizar a eficácia e eficiência da mão de obra da fábrica e outros recursos. Mas este não é um desafio de ponto único. À medida que você busca envolver outras entidades para ajudá-lo a melhorar suas próprias operações internas, as mesmas influências são exercidas sobre você por seus próprios clientes. Como essas forças bidirecionais podem ser gerenciadas em paralelo sem simplesmente “apertar o balão” e passar o problema rio abaixo? Uma solução é ir além da fábrica em ambas as direções da cadeia de abastecimento geral ao mesmo tempo e garantir que todo o processo de ponta a ponta seja gerenciado de uma perspectiva mais ampla.

Então, o que o gerenciamento da cadeia de suprimentos envolve que essas outras iniciativas não envolvem? Uma grande diferença - o Cliente (com C maiúsculo)! A gestão da cadeia de abastecimento “começa com o cliente e termina com o cliente”. Afinal, os fabricantes estão no mercado apenas por causa de seus clientes. Nenhum plano de negócios racional se baseia no princípio de que "faremos o máximo que pudermos, independentemente de alguém querer comprá-lo". Você pode ter o processo de manufatura mais enxuto, confiável e de custo mais baixo do mundo, mas sem os clientes, você ainda sairá do mercado - rápido!

Aqui estão apenas alguns exemplos de coisas que você pode (e deve) considerar fazer sob a égide da gestão da cadeia de suprimentos, no mínimo PARA - e de preferência COM - seus clientes:

Design de produto

• Ajude a projetar produtos confiáveis ​​que você possa fabricar de maneira econômica no menor tempo de processamento possível.
• Procure oportunidades para padronizar produtos que podem ser usados ​​em vários aplicativos nas instalações do seu cliente.

Gerenciamento da demanda

• Prever o mix de produtos e os níveis de vendas projetados, e medir a precisão dos dados de demanda.
• Priorize os clientes com base em sua importância estratégica para o seu negócio.
• Equilibre os tamanhos de lote ideais para você e seu cliente.

Gerenciamento de pedidos

• Identifique oportunidades para reduzir a entrada de pedidos e os tempos de processamento de pedidos.
• Procure maneiras de reduzir os prazos de entrega acordados do pedido ao recebimento.
• Gerenciar o atendimento do pedido dentro das alocações de capacidade declaradas.
• Resolva cartas de crédito, conformidade de exportação ou outros problemas que possam impedir o envio oportuno do produto concluído.

Planejamento de capacidade

• Dedique / aloque parte da capacidade de sua planta a um cliente ou produto específico e comunique as alocações a cada cliente afetado.

Planejamento de Requisitos de Materiais (MRP)

• Envolva os clientes em todas as discussões sobre mudanças e substituições de matéria-prima, peças e materiais de produção.

Atendimento do pedido

• Desenvolva métodos e materiais de embalagem padrão.
• Investigue a colocação de kits de vários produtos enviados ao mesmo tempo e / ou usados ​​em aplicações semelhantes.
• Comunique as datas de entrega esperadas do produto e atualize imediatamente conforme as circunstâncias mudem.
• Negociar e medir métricas mutuamente aceitáveis ​​para entrega no prazo, incluindo chegada antecipada e janelas de entrega tardia.

Logística

• Combine as rotas e custos de transporte com antecedência.
• Compreenda todos os regulamentos específicos de importação / exportação que podem atrasar a entrega de remessas internacionais.

Não surpreendentemente, muitas dessas são as mesmas coisas que consideramos perfeitamente aceitáveis ​​pedir ou mesmo exigir de nossos fornecedores, e ficamos frustrados quando eles não cumprem. Ironicamente, quando nossos clientes colocam as mesmas expectativas sobre nós, nós as consideramos irracionais! A chave para uma gestão eficaz da cadeia de abastecimento é garantir que todos sejam tratados de forma equitativa, com um conjunto de objetivos comuns e expectativas compartilhadas, e em um espírito de parcerias (em vez de relações cliente-fornecedor) para que quando um elo da cadeia for bem-sucedido , os outros também terão sucesso.

Além desses aspectos focados externamente que lidam mais diretamente com o Cliente, existem outros elementos integrantes da gestão da cadeia de suprimentos que muitas vezes podem ser gerenciados de forma eficaz dentro da própria fábrica, por exemplo:

• Planejamento de produção
• Programação mestre de produção
• Controle de chão de fábrica
• garantia de qualidade
• Redução do tempo de ciclo
• Planejamento de estoque

Embora sejam gerenciados internamente, envolver o Cliente em ambas as extremidades da cadeia de suprimentos ajudará a garantir a lealdade e a continuidade dos negócios de que todas as operações de manufatura precisam para permanecer viáveis. E não se engane - esta não é uma atividade única. É um processo contínuo que verdadeiramente “começa no Cliente e termina no Cliente”. Na verdade, alguns podem até argumentar que a cadeia de abastecimento não é realmente uma cadeia, mas sim um ciclo fechado.

Sobre o autor:
Doug Wallace é um especialista no assunto de gerenciamento de materiais da Life Cycle Engineering (LCE), uma consultoria com sede em Charleston, SC Doug tem mais de 20 anos de experiência prática em gerenciamento de cadeia de suprimentos na indústria de semicondutores, incluindo cargos em controle de produção, envio / recebimento , inspeção de recebimento, gestão de estoque de produtos acabados e peças sobressalentes, planejamento de materiais, atendimento ao cliente, planejamento de capacidade global e planejamento de produção global. Nos últimos oito anos, Doug forneceu educação em gestão de materiais, treinamento e serviços de consultoria para clientes em uma variedade de setores diferentes. Doug pode ser contatado em [email protected]. Para obter informações adicionais, visite www.LCE.com ou ligue para 843-744-7110.