Como definir manutenção de classe mundial

Quase todo mundo concordaria que buscar um status de manutenção de classe mundial é uma coisa boa, mas o que isso significa exatamente e como saber quando chegará lá?

Um atleta sabe que existem recordes mundiais a serem batidos porque os recordes de qualquer evento são medidos em segundos, libras ou pés. Essas métricas indicam se o atleta bateu os recordes anteriores, elevando-o à "classe mundial". Nos negócios, organizações como Fitch, Moody's e Standard and Poor's classificam empresas de AAA a D. Novamente, esses serviços usam medidas geralmente aceitas que permitem que as empresas saibam quando alcançam o status de classe mundial.

Dada toda a engenharia e métricas envolvidas, você esperaria uma definição similarmente nítida e uniforme de manutenção de classe mundial. No entanto, se você fizer uma pesquisa no Google por "manutenção de classe mundial", obterá aproximadamente 586 milhões de resultados. Ao examinar alguns dos resultados, você não verá nenhuma referência comum citada ou qualquer definição uniforme de manutenção de classe mundial.

Para ser justo, existem muitas empresas de consultoria e engenharia que fornecem serviços para melhorar a eficácia e eficiência da manutenção de acordo com sua própria definição de classe mundial, e praticamente todas têm um conjunto de referências que usam para avaliar o desempenho da manutenção.

Abaixo estão alguns exemplos comuns de desempenho de classe mundial de uma lista não oficial muito maior que parece ter sido desenvolvida por consenso ao longo dos anos:

• O cumprimento do cronograma de manutenção é superior a 90 por cento.
• As horas extras de manutenção são inferiores a 5 por cento.
• O trabalho direto de manutenção é superior a 75 por cento.
• O trabalho de manutenção planejado é superior a 90 por cento.
• O cumprimento da programação PM é 100 por cento.
• A porcentagem de trabalho coberto por uma ordem de serviço é 100 por cento.
• Horas reais de ordem de trabalho / horas planejadas de ordem de trabalho é de 90 a 110 por cento.
• A disponibilidade do equipamento é de pelo menos 90 por cento.
• A produtividade do equipamento é de pelo menos 95 por cento.
• A eficácia geral do equipamento é de pelo menos 77 por cento.

Alguns dizem que manutenção de classe mundial significa estar entre os 5% principais de certas métricas. Claro, seria ótimo estar lá em cima, mas essa deveria ser a única medida de manutenção de classe mundial? Ou isso é mais parecido com ser o caolho no reino dos cegos - você está aqui em cima apenas porque todo mundo está lá embaixo?



Em outras palavras, a manutenção de classe mundial é apenas o resultado de atingir benchmarks que outros não conseguem? E se a graduação não estiver na curva, por assim dizer? Meu antigo professor de matemática costumava dizer que não se importava com o quão bem nos saíamos um contra o outro, mas contra as respostas certas. Ninguém foi garantido um A por responder mais perguntas corretamente do que o resto da classe.

A manutenção de classe mundial não se trata apenas das práticas de manutenção da organização de manutenção no vácuo. É a forma como toda a organização usa todos os meios à sua disposição para proteger sua capacidade de produzir valor excepcional para seus clientes. É uma jornada, não um destino - um processo, não um produto.

Não faltam métricas, benchmarks e estratégias para ajudar a mantê-lo no caminho da melhoria contínua, mas o desempenho excepcional vem de fazer parte de uma organização que assim o exige. Isso significa ter uma mentalidade de manutenção de classe mundial que requer nada menos do que excelência em todas as facetas da manutenção e a produção de valor para o cliente.

Sua empresa faz tudo o que pode para permitir a excelência de forma consistente em sua organização de manutenção? Você tem uma mentalidade de manutenção de classe mundial? O que você faz para manter uma cultura que apóia a manutenção de classe mundial?