Como o COVID-19 está mudando a forma como as equipes de manutenção trabalham

Como o resto do mundo, a maior parte da indústria de manutenção foi virada de cabeça para baixo pela pandemia COVID-19. Conversamos com vários profissionais de manutenção para descobrir quais desafios eles estão enfrentando, como eles estão enfrentando-os de frente e como eles estão demonstrando incrível resiliência ao ajudar a fornecer serviços essenciais.

Se você estiver procurando por mais recursos para ajudar você e sua equipe nestes tempos incertos, criamos um Centro de Recursos que inclui alguns artigos e seminários on-line úteis.

Quando o gerente de operações Juan Ruiz olha para o chão de suas instalações, tudo parece normal. Um técnico fala com um operador antes de consertar uma máquina. Um ativo crítico é inspecionado durante um raro intervalo de uso. Uma linha de produção é ajustada para garantir que possa atender a um pedido crucial.

Mas isso não é normal para a equipe de Juan.

A conversa está acontecendo em um local silencioso designado para que os dois funcionários possam ficar a dois metros de distância. O ativo crítico é um sensor usado para medir a temperatura dos funcionários quando eles entram no prédio. O pedido crucial é para milhões de caixas que conterão máscaras N95 que salvam vidas.

A pandemia COVID-19 forçou Juan e toda a sua equipe a mudar a forma como trabalham.

“Estamos correndo para o fracasso e isso está mudando nossa mentalidade agora”, diz Juan.

“Estamos sobrevivendo. Não estamos melhorando. ”

Eles estão longe de estarem sozinhos. Departamentos de manutenção em todos os lugares estão sentindo o impacto do COVID-19.

“As equipes de manutenção estão nervosas agora”, diz Terrence O’Hanlon, CEO da ReliabilityWeb.

“Mesmo antes do COVID, não havia muitos departamentos de manutenção que pudessem dizer:'Sim, estamos totalmente equipados, totalmente orçados e temos todos os recursos de que precisamos.' ... Então, se for esse o caso quando as coisas estão normais, só vai ficar mais difícil nestes tempos. ”

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Para Tom Dufton, um gerente de manutenção e melhoria contínua, esses desafios não são apenas sobre negócios - eles são pessoais também.

“Um dos membros da nossa equipe de manutenção, sua esposa é enfermeira, então ele está sobrecarregado de impostos no momento”, disse Tom.

“Ele tem dois filhos pequenos. Portanto, temos que perguntar:‘O que podemos fazer para ajudá-lo para que as coisas sejam melhores para você? ... A última coisa que quero fazer é sobrecarregar alguém, especialmente a manutenção.”

Entramos em contato com nossos concorrentes para obter as peças essenciais de que precisamos para nossa corrugadora ... E eles nos procuraram para obter alguns desses consumíveis ... Cada um de nós está garantindo que podemos fazer negócios. Entendemos que somos empresas essenciais e precisamos continuar funcionando.

O maior obstáculo para James Afara, o diretor de operações de um produtor de cannabis, é equilibrar a saúde da equipe com a necessidade de manutenção crítica.

“O maior desafio é colocar os olhos nas plantas para ter certeza de que estão saudáveis ​​e nossas métricas de processo ... estão sendo coletadas de forma adequada para que possamos tomar nossas decisões remotamente”, diz James.

“Temos pessoas-chave que vão durante o expediente para coletar os dados, mas você tenta equilibrar isso porque nunca quer colocar as pessoas em risco.”

A instalação de Juan também tem lutado para fazer mais com menos. A maioria dos fornecedores (90%) parou de entregar peças-chave para a fábrica. Mas Juan encontrou um aliado improvável para ajudá-lo a resolver esse problema.

“Buscamos nossos concorrentes para obter as peças essenciais de que precisamos para nossa corrugadora”, disse Juan.

“E eles nos procuraram para obter alguns desses consumíveis ... Cada um de nós está garantindo que podemos fazer negócios. Entendemos que somos empresas essenciais e precisamos continuar funcionando. ”

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Encontrar uma maneira de fazer o trabalho não é a maior preocupação para a maioria das equipes de manutenção. Em vez disso, está garantindo a saúde e segurança da equipe. Isso significou colocar muitos processos novos em prática.

Por exemplo, Tom e sua equipe aumentaram o uso da automação para que sua equipe possa executar operações remotamente.

“Nosso dedo está sempre no pulso da instalação”, diz Tom, “Mesmo sem estar lá, você ainda sabe o que está acontecendo”.

Essas medidas reduziram as ligações após o expediente em 42% no último ano, o que significa menos viagens arriscadas para a fábrica.

Tom, junto com James e Juan, adotou várias outras precauções para evitar a propagação do COVID-19. Eles começaram a colocar menos técnicos em cada turno, medindo a temperatura da equipe, higienizando todas as peças que chegavam e reduzindo a produção para que a equipe pudesse fazer limpezas profundas frequentes das instalações.

As empresas até mobilizaram a manutenção como uma arma fundamental na batalha contra o vírus.

“É fundamental que a manutenção garanta que a instalação esteja funcionando”, diz James, “A última coisa que você quer é uma equipe sentada no refeitório e não o distanciamento social por causa de um colapso.”

Esta nova forma de trabalhar é essencial, mas também tem consequências.

“Somos limitados porque, se alguém apresentar algum tipo de sintoma, estamos retirando-o do trabalho”, explicou James, que afirma que sua força de trabalho foi reduzida em 15% por causa de doenças.

A equipe de Juan teve que sacrificar a eficiência em nome da saúde e segurança.

“Como a equipe tem que deixar suas máquinas e ir para uma área separada para discutir as coisas, isso cria mais tempo de inatividade”, diz Juan.

Embora suas equipes estejam sobrecarregadas e lidando com mais avarias, vale a pena manter a equipe segura e saudável.

“Seus funcionários e sua saúde estão sempre em primeiro lugar. Você tem que valorizar as pessoas em relação ao lucro ”, diz James.

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“Se você está reduzindo sua produção, ainda precisa se lembrar da manutenção”

Embora o aumento da produção tenha gerado desafios para algumas equipes de manutenção, outras enfrentaram um obstáculo muito diferente:chegar a um acordo com as paralisações das instalações.

As filas ficaram silenciosas em muitas fábricas devido à pandemia e à crise econômica. Isso significa um futuro incerto para muitas equipes de manutenção. Mas há oportunidades entre as dificuldades, diz Rob Kalwarowsky, apresentador do podcast Rob’s Reliability Project.

“Se você está reduzindo sua produção, ainda precisa se lembrar da manutenção”, diz Rob.

“Este seria um ótimo momento para trabalhar seu backlog ... ou um ótimo momento para fazer as reconstruções que você queria fazer. Existem oportunidades aqui, você só precisa procurá-las. ”

Seus funcionários e sua saúde estão sempre em primeiro lugar. Você tem que valorizar as pessoas acima do lucro.

Enquanto alguns funcionários de manutenção estão aprendendo a trabalhar remotamente ou com menos recursos, alguns estão enfrentando circunstâncias mais terríveis.

Não havia nada fora do comum no turno de Brandon De Melo em 13 de março. Brandon, o coordenador CMMS de uma grande fabricante de peças automotivas, ajudou a fechar a fábrica no fim de semana e foi para casa. Na sexta-feira seguinte, ele foi despedido.

Embora Brandon esteja temporariamente sem emprego, isso não o impediu de explorar novas maneiras de melhorar a manutenção de suas instalações para quando o negócio recomeçar.

Sua principal prioridade é criar uma lista de tarefas de manutenção cruciais para uma partida a frio bem-sucedida. Ele também está trabalhando em vários projetos que estão em segundo plano para sua equipe, como organizar registros de estoque.

Brandon também transformou sua casa em uma fábrica de um único homem, onde ele criou máscaras de proteção para profissionais de saúde com uma impressora 3D.

Esquerda:O profissional de manutenção Brandon De Melo em pé ao lado de sua impressora 3D. Brandon tem usado sua impressora para produzir máscaras de proteção para profissionais de saúde em casa.

À direita:Partes das máscaras de proteção feitas por Brandon usando sua impressora 3D.

Perseverança e esperança são como as equipes de manutenção estão ganhando o dia

A história de Brandon não é a única mensagem de resiliência entre os profissionais de manutenção. Esperança era a palavra que saía da boca de todos quando se falava sobre o futuro, tanto dentro quanto fora do chão de fábrica.

“Não perca as esperanças”, diz Terrence.

“Esta será uma longa batalha ... mas tenho muita fé não apenas nas pessoas desta indústria, mas em todas as pessoas para inovar e prosperar mesmo neste ambiente.”

Juan ecoou esse pensamento.

“O mais importante para enfrentar uma situação como a que muitos de nós estamos agora é manter a calma e entender o que é essencial”, diz Juan.

“O essencial é a segurança dos nossos colaboradores. Se mantivermos isso em mente, tudo ficará bem. ”