4 principais conclusões do UiPath Live:é hora de automatizar o evento

Kate McDaniel é editora de blogs da UiPath.

Conversamos muito nos últimos meses sobre por que é hora de automatizar, quais processos as empresas devem automatizar primeiro e como podem começar hoje. Para nosso recente UiPath Ao vivo :É hora de automatizar, passamos o microfone para nossos especialistas internos, clientes e profissionais de automação para obter suas opiniões sobre por que, o que e como automatizar agora. Em todos os setores, os convidados do evento ecoaram nossa crença de que a automação é capaz de ajudar as empresas a se tornarem mais ágeis e resilientes durante esse momento sem precedentes na história.

Se você perdeu o show, não se preocupe. Aqui estão quatro principais conclusões nossos palestrantes falaram durante o evento ao vivo.

1. As empresas devem ser destemidas, não tímidas, diante de novas oportunidades

Agora não é hora para mudanças incompletas. Para ter sucesso no novo futuro do trabalho, você precisa pular para a automação agora, não no próximo mês ou no próximo ano.

“As empresas [que] forem bem-sucedidas vão aproveitar isso como uma oportunidade, não como um bloqueio”, disse Tom Davenport, Professor Ilustre de TI e Gerenciamento do Presidente da Babson College, durante o Live evento. “Você não pode simplesmente brincar; você tem que fazer [automação] em larga escala e tem que estar atrelado ao negócio.”

Seus conselhos estão alinhados com o que ouvimos de nossos clientes:para ver os benefícios da automação e alcançar níveis sem precedentes de agilidade e resiliência, você precisa se empenhar em todos os níveis. Isso significa olhar além da Robotic Process Automation (RPA) e comprometer-se com uma estratégia que abranja todas as ferramentas de hiperautomação disponíveis para você, incluindo inteligência artificial (IA).

“A RPA é apenas o começo da jornada. Para realmente alcançar a automação inteligente, você precisa olhar além dela e integrar recursos avançados de aprendizado de máquina, como OCR, NLP etc.”, disse Kyle Cousin, chefe da linha de serviços digitais da Takeda, durante o Live .

Fazer isso não apenas tornará seu negócio mais eficiente; ele o ajudará a responder mais rapidamente a interrupções futuras e facilitará a rápida dinamização das operações.

Ou, como Rajesh Garg, diretor financeiro (CFO) do grupo Landmark Group, nos disse:“Não ter dependências de infraestrutura física, não ter dependências de também levar as pessoas a fazer certas tarefas, definitivamente ajudará a manter a infraestrutura básica funcionando. .”

Mas para manter esses processos centrais funcionando, as empresas precisam colocar ferramentas de hiperautomação no centro de suas estratégias. A chave para fazer isso bem é incentivar os funcionários a encontrar oportunidades de automação em seu trabalho diário.

“Os funcionários que têm a iniciativa de automatizar suas tarefas de trabalho são, na verdade, os funcionários mais valiosos que você pode ter”, disse Davenport.

Ao se apoiar em todos os casos de uso em potencial para automação em sua empresa de baixo para cima, você poderá cobrar por interrupções atuais e futuras.

2. Os líderes devem investir em seu ativo mais valioso:as pessoas

Você pode comprar todas as ferramentas brilhantes do mercado, mas se seu pessoal não for treinado para usá-las ou não entender por que deveriam, todo o software do mundo não fará avançar a agulha em direção ao progresso.

À medida que as empresas continuam mudando suas estratégias e reimaginando como suas operações devem funcionar, elas precisam investir em seu ativo mais valioso:as pessoas. Esses humanos bem treinados e motivados levarão as melhorias que você faz hoje para o futuro do trabalho.

“Estamos investindo nossos maiores ativos que nossas empresas têm, e isso é nosso pessoal e nossos funcionários”, disse Oleg Royz, vice-presidente (VP) de transformação digital global e RPA da Nielsen, durante a Live de julho evento.

Royz e outros especialistas sabem que quanto mais seu pessoal investe na tecnologia e nos processos que usa diariamente, mais eles podem fazer um trabalho inovador e valioso.

“As pessoas são realmente a cola que mantém esses processos juntos”, reafirmou Royz.

Portanto, invista em seu pessoal e capacite-os a usar a automação para melhorar suas vidas, e eles o recompensarão fazendo seu trabalho ainda melhor do que antes. Ou, como Royz nos disse:“As pessoas conhecem seu trabalho e precisamos contar com elas para levar suas ideias adiante”.

A melhor maneira de fazer isso é usar uma abordagem de governança híbrida que inclui orientação de cima para baixo do seu Centro de Excelência (CoE) robótico e ideias de automação de base de seus funcionários.

Um modelo híbrido cria confiança em toda a empresa, tratando as ideias de todos como valiosas e garantindo que a automação ajude cada pessoa que trabalha para você.

Porque no final das contas, como Daniel Turi, chefe de gerenciamento de dados financeiros da Allianz Suisse, nos disse, a coisa mais importante a ser lembrada é que a automação deve facilitar o ser humano.

3. As empresas devem mudar a forma como medem o sucesso da automação

Por mais tentador que seja focar tudo na economia em tempos difíceis, isso prejudica seu progresso. Sério, resista ao impulso.

Em vez disso, como nossos especialistas nos disseram durante o Ao vivo No evento, os líderes devem direcionar sua atenção para as pessoas que ajudam, medindo o sucesso em termos de horas – não dólares – economizados.

Colocar o dólar no centro de tudo o que você faz é uma resposta míope aos problemas de hoje. Além disso, ele coloca seus especialistas em automação no meio de um vai e vem financeiro que desperdiça tempo e energia.

A Royz experimentou isso em primeira mão quando a Nielsen começou a medir a economia em dólares no início de sua jornada de automação. Ele se viu passando mais tempo preso no debate sobre economias pesadas versus economias leves do que realmente economizando tempo e dinheiro da empresa ao dimensionar a automação.

Assim, a Nielsen mudou a forma como via o sucesso e começou a medir as horas economizadas. Isso apoiou melhor a missão que Royz articulou de automatizar “qualquer lugar e tudo para inspirar o trabalho criativo”.

Em seguida, ele nos disse, seu indicador chave de desempenho (KPI) economizado em horas poderia ser expandido para gerar métricas secundárias adicionais com as quais cada parte interessada se preocupasse, como menos erros e desperdício de processo reduzido.

4. As empresas podem tomar medidas práticas hoje para alcançar agilidade e resiliência

O mundo como o conhecíamos mudou, e a forma como as organizações abordam novas iniciativas tecnológicas mudou com ele.

A automação, e a agilidade e resiliência que ela alimenta, não é mais um item da lista de desejos para você considerar no próximo trimestre ou no próximo ano. É uma iniciativa obrigatória que você pode – e deve – tomar medidas para aproveitar o mais rápido possível.

Você precisa adotar a automação rapidamente porque também precisa se adaptar rapidamente. O novo senso de urgência impulsionou a transformação empresarial em alta velocidade.

Felizmente, você pode dar passos mensuráveis ​​para a adoção da automação hoje. Isso permitirá que você crie fluxos de trabalho automatizados em cima de sua pilha de ferramentas existente e garanta que, na próxima vez que uma crise ocorrer, suas operações não percam o ritmo.

Se você perdeu nosso evento e todas as dicas sobre como começar a usar a automação hoje que os especialistas discutiram, você pode assistir ao UiPath Ao vivo :é hora de automatizar a gravação aqui.