Seu direito aos robôs:por que o futuro da automação depende da democratização da RPA

Joe Edwards é gerente de marketing de produto, Comunidade e Aprendizagem, na UiPath .

Já conferiu a agenda do FORWARD III? Há toda uma faixa dedicada à democratização da Robotic Process Automation (RPA). O que isso significa, você pode se perguntar?

Para nós, trata-se de tornar as habilidades de automação facilmente acessíveis para qualquer pessoa melhorar sua vida pessoal e profissional.

Quando as habilidades de automação são democratizadas, coisas realmente maravilhosas acontecem. Sim, as organizações são transformadas, os funcionários ficam mais felizes e as empresas podem competir melhor na era da “automação em primeiro lugar”.

Mas no nível humano, há mais.

Veja Florent Salendres, um desenvolvedor destacado em nosso blog da comunidade, que aprendeu RPA pela primeira vez para facilitar seu trabalho no contact center.

Ou um projeto recente liderado pela UiPath MVP Susana Gonzalez Cacheiro para empoderar mulheres em RPA.

Esses exemplos destacam como os indivíduos podem transformar suas vidas pessoais e profissionais com RPA.

Ao democratizar a RPA, podemos fazer com que nossas empresas funcionem com mais facilidade, tornar nossas equipes mais felizes e produtivas e, por fim, criar melhores experiências e resultados para nossos clientes.

Para se juntar a nós na democratização do RPA, você pode fazer três coisas simples:

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  Transforme sua organização fornecendo ferramentas e recursos que permitem uma abordagem de automação orientada por funcionários
  
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  Tornar uma educação RPA acessível a todos
  
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  Inovação e suporte de crowdsourcing
  

Nesta série de blogs, exploraremos cada faceta e por que ela é importante para você.

Vamos começar democratizando o RPA dentro da sua empresa.

Transforme sua organização

Se a automação é algo que apenas sua equipe de TI e alguns campeões de RPA usam, então é simplesmente uma ferramenta útil. Como outros softwares, ele oferecerá retornos saudáveis ​​e produtividade aprimorada. A automação, no entanto, tem um potencial muito maior do que isso. A democratização é a chave para reconhecer esse potencial.

Transformar sua organização na esteira da automação e prepará-la para a primeira era da automação requer robôs “normalizados”, acessíveis e distribuídos.

Quando todos têm um robô em sua área de trabalho, as mentalidades se transformam. Organizações prósperas têm uma abordagem de automação em primeiro lugar e acreditam:

• 
  Se um processo for repetitivo ou baseado em regras, robôs autônomos poderão automatizá-lo completamente.
  
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  Se uma tarefa requer cognição complexa e empática, os funcionários livres de trabalho repetitivo podem se concentrar nesse trabalho de alto valor.
  
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  Se um problema exigir algo intermediário, os funcionários podem elaborar uma combinação de robôs assistidos que os ajudarão a fazê-lo da maneira mais rápida e precisa possível.
  

Uma mentalidade de automação em primeiro lugar não é algo que um executivo declara. Chegar à automação primeiro requer liderança de cima para baixo e capacitação de baixo para cima.

De cima para baixo, o C-suite deve examinar toda a organização através desta lente:se pode ser automatizado, deve ser automatizado. Um dos principais objetivos do C-suite deve ser eliminar a ineficiência da organização e dimensionar a automação por toda parte.

Enquanto isso, a liderança também deve capacitar cada funcionário para impulsionar a automação em cada uma de suas funções.

Isso se torna mais fácil com o UiPath Connect Enterprise, lançado este ano, que ajuda os funcionários a se conectarem para gerar oportunidades de automação. Uma ferramenta abrangente que dá visibilidade instantânea aos seus projetos de automação em toda a empresa, o Connect Enterprise permite que sua organização floresça à medida que as ideias de automação vêm de cima para baixo e de baixo para cima.

Quando qualquer pessoa pode sugerir automações em uma empresa, você pode descobrir a “cauda longa” das ideias de automação. Essas são as oportunidades de automação que apenas funcionários individuais podem descrever. São as dezenas de vezes que um gerente de RH precisa copiar e colar informações em diferentes aplicativos ou o cansativo fluxo de trabalho manual que um especialista precisa fazer toda vez que há uma chamada de dados.

Fonte: Como as organizações inteligentes estão usando o RPA para prosperar na primeira era da automação

Nenhum líder tem visibilidade perfeita de todos os detalhes de uma organização. Depois de capacitar seus funcionários a pensar em automação primeiro também, eles podem começar a ver até mesmo as menores ineficiências e aborrecimentos em seu trabalho diário como problemas que devem ser resolvidos. Isso, em conjunto, tem um impacto verdadeiramente transformador em sua organização.

Com uma mentalidade de automação em primeiro lugar e funcionários com capacidade de automação, você pode estender os benefícios da RPA em toda a sua organização.

Para onde você vai a partir daqui?

Voltaremos com as próximas etapas para tornar uma educação RPA acessível a todos e inovação e suporte de crowdsourcing.

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