Capita elabora guia de cinco pontos para automação

A Capita está respondendo a um grau de ansiedade entre as forças de trabalho em relação à automação em potencial.
O guia vem após um estudo anterior que disse que dois terços das empresas temem que possam se tornar "irrelevantes" por não automatizarem suas práticas corporativas.

Também descoberto em pesquisas anteriores foi uma aparente luta para criar uma força de trabalho “híbrida”; dos 2.500 líderes empresariais e funcionários pesquisados, sete em cada 10 entrevistados expressaram isso como um grande desafio.

Em resposta, Capita sugeriu os seguintes princípios para seu guia de cinco pontos:

1. Liderança:  Os líderes de negócios devem ser o mais abertos possível sobre o processo de automação ao explicá-lo aos funcionários, mantendo uma visão de longo prazo.
2. Habilidades: Os tomadores de decisão precisam mudar o foco da contratação de novos talentos para melhorar o acesso dos funcionários atuais a conjuntos de habilidades relevantes e transferíveis, o que deve levar a uma base comum de conhecimento em toda a força de trabalho.
3. Curiosidade:  Os funcionários precisam ser capacitados e incentivados a usar sua voz durante as reuniões sobre automação.
4. Inclusão:  Os planos de automação dentro das empresas devem levar em consideração as necessidades e circunstâncias de todos os funcionários, por exemplo, idade, renda.
5. Colaboração:  A ação de várias partes interessadas é necessária quando se trata de minimizar o impacto na cultura da empresa e na sociedade.

Esses pontos foram aferidos pela Capita após mesas redondas e entrevistas com especialistas em automação.

Também envolvidos nas observações estavam os colaboradores Hot Spots Movement e a consultoria de estratégia e insights BritainThinks.

Jon Lewis, CEO da Capita, disse:“É crucial que a adoção de novas tecnologias de automação seja cuidadosamente gerenciada para garantir que as vantagens sejam sentidas por todos.

“Isso só pode ser alcançado por meio de diálogo aberto com funcionários, colaboração estreita entre governo e empresas e conversas honestas que resultam em políticas que garantem que a sociedade colha os benefícios da automação.”

A fundadora do Hot Spots Movement e professora da London Business School, Lynda Gratton, acrescentou:“O que é significativo e único nesta pesquisa e relatório é que a perspectiva é mudada do líder para as pessoas que são impactadas pela automação.

“Não ouvir suas vozes e agir de acordo com seus insights seria obstruir significativamente essa agenda de automação.”