Manufatura:o que é preciso para impulsionar a mudança transformacional

A tendência de transformação digital está causando uma mudança sísmica em todos os setores, onde tecnologias emergentes, como blockchain, automação, aumento...
A tendência de transformação digital está causando uma mudança sísmica em todos os setores, onde tecnologias emergentes, como blockchain, automação, realidade aumentada e IoT/M2M estão transformando a forma como os produtos são feitos e os serviços são entregues. Para o setor manufatureiro, a robótica e a automação são parte central da fábrica há décadas, mas a verdadeira vantagem competitiva virá daqueles que forem capazes de usar tecnologia inovadora para otimizar todos os aspectos do negócio, desde as operações até a produtividade dos funcionários e eficiência da cadeia de suprimentos.

Os fabricantes não têm medo da mudança. A servitização está no centro do setor e os fabricantes estão continuamente desenvolvendo novos recursos para fornecer serviços e soluções que suportem sua oferta de produtos. Até este ponto, uma recente Pesquisa de Mudança Digital encomendada pela IFS descobriu que 68% dos entrevistados dizem que a Servitização está “bem estabelecida e já está pagando dividendos” ou que está “em andamento e está recebendo atenção e suporte executivo apropriados”. Além disso, quase quatro quintos (79%) afirmam que a Servitização oferece uma vantagem competitiva ou mantém sua empresa a par dos concorrentes. Não deve ser surpresa, então, que os fabricantes estejam se preparando para a transformação digital.

Dos entrevistados, 80% consideram seus negócios como “habilitados”, “aprimorados” ou “otimizados” para alavancar tecnologias digitais. Há consenso de que o DT é uma prioridade de negócios de curto prazo e os conselhos das empresas estão colocando seu dinheiro onde estão, com 89% dos entrevistados indicando que seus negócios têm financiamento "vantajoso" ou "adequado" para projetos digitais. A pesquisa descobriu que mais de um quarto (27%) das empresas dizem que a transformação digital “as torna mais competitivas”, dando-lhes uma vantagem vital de diferenciação, enquanto 29% veem o principal benefício como “acelerar a inovação”.

Embora isso seja impressionante, sugere que as empresas – não apenas na fabricação, mas também nas indústrias de petróleo e energia, aviação, construção e contratação e prestação de serviços – ainda não compreenderam todo o potencial da transformação digital.

A inovação pode fazer ou quebrar uma empresa e estudo após estudo demonstra que é uma prioridade de nível C. Então, por que não parece ser um impulsionador da transformação digital? Considerando os investimentos em tecnologia, isso pode significar que a maior parte dos recursos é investida em tornar os processos internos mais eficazes e, assim, não viabilizar a inovação. Se a “melhoria da eficiência interna” for a principal razão para explorar o DT, isso pode ser míope, pois não explora os benefícios estratégicos e dificulta a compreensão e o comprometimento da equipe.

O engajamento e a qualificação dos funcionários são fundamentais para a transformação digital. A pesquisa revela que 42% dos entrevistados veem a “aversão à mudança” como a principal barreira. Os fabricantes, portanto, precisam considerar cuidadosamente como posicionam a IoT e outras tecnologias disruptivas e explicar por que as estão adotando e quais benefícios elas trarão, transformando assim a equipe de 'fóbicos de dados' em fãs de dados.

As mudanças tecnológicas mais bem-sucedidas são adotadas de baixo para cima, bem como de cima para baixo – são impulsionadas por pessoas. A adesão da equipe é de missão crítica. As oportunidades de crescimento e melhoria para todos precisam ser comunicados de forma clara e aberta. Imagine que um engenheiro de serviço de manutenção preditiva auditiva deve ser implantado. “Isso vai me tirar do emprego” seria uma reação comum – mesmo que um questionamento mais próximo os encontrasse na necessidade de nova inspiração e métodos de trabalho e abertos a novas oportunidades.

A transformação digital é como muitos outros grandes projetos de mudança, tudo sobre conquistar os corações e mentes das pessoas que realmente vão inserir os dados ou usar o sistema de forma prática. Ela precisa ser gerenciada em uma escala humana. Todos entendemos que nenhuma economia de curto prazo tornará nossos empregos ou negócios mais seguros se a empresa não permanecer competitiva no longo prazo. Posicionar a mudança digital como uma decisão estratégica, e não tática, é vital.

A pesquisa da IFS, que pesquisou 750 organizações em todo o mundo, descobriu que um terço das empresas ainda está “despreparada para lidar com a lacuna de habilidades digitais”. Empresas inteligentes já estão identificando potenciais candidatos a dados, como nosso engenheiro de serviço acima, que têm o apetite e as habilidades para expandir sua função. Como as empresas podem preencher a lacuna de habilidades de forma acessível, sustentável e criativa?

• Considere como sua estrutura organizacional precisa ser desenvolvida para promover o desenvolvimento digital. Para grandes empresas, existe a opção de criar novos departamentos dedicados a iniciativas digitais, abrigando habilidades analíticas e nutrindo-as internamente;
• Faça um inventário de competências digitais:há uma necessidade significativa de treinar a equipe em gerenciamento e análise de dados. Isso deve ser atendido para que as empresas tenham sucesso com iniciativas digitais. Estabeleça qual tecnologia em sua empresa é fundamental para o desenvolvimento. Como parte desse inventário digital, comece a selecionar membros individuais da equipe que tenham o desejo de aprimorar suas habilidades;
• Desenvolver as habilidades corretamente é fundamental. As equipes de RH precisam identificar quais funções precisam ser transformadas e onde novos talentos são necessários. Traga instrutores externos para fornecer novas perspectivas;
• Trabalhar em conjunto com universidades locais, tanto para atrair talentos quanto para influenciar as escolas a focar seus programas de educação nas áreas certas. Os esquemas de colocação oferecem aos alunos uma experiência de programação na vida real, aumentando a empresa e o aluno. Programas de aprendizagem descobrem talentos locais e lhes dão apoio e um lugar para crescer.

Existem três elementos para ter sucesso com a transformação digital – tecnologia, investimento e pessoas. O aspecto de tecnologia é frequentemente dominado com mais sucesso, pois é conduzido por especialistas em tecnologia com áreas de responsabilidade claramente dedicadas. A principal questão é se você está se concentrando na tecnologia certa para impulsionar a transformação no momento certo. Você quer ser o pioneiro assumindo riscos ou pode se dar ao luxo de ficar parado e, em vez disso, pular na onda quando a tecnologia estiver mais madura?

Em relação aos investimentos, os fabricantes tendem a pensar que estão investindo o suficiente em transformação digital, mas estão focando nas áreas certas? Os resultados indicam que há um forte foco na eficiência dos processos, portanto, pode haver a necessidade de direcionar o foco para investimentos mais focados em inovação.

Por fim, as pessoas são o fator mais frequentemente esquecido no processo de transformação digital. Isso é importante tanto do ponto de vista do talento quanto da comunicação. Se mais de 40% das empresas veem a “aversão à mudança” como a principal barreira para adotar a transformação digital, a comunicação dos funcionários é de extrema importância para garantir que sua equipe saiba o propósito da mudança e como eles são afetados.

Então é hora de perguntar:onde você precisa focar para fortalecer esses elementos e ter sucesso em sua transformação digital?

Antony Bourne é vice-presidente de soluções globais da indústria da IFS.