Obtendo o Desconhecido:Melhor Feito Juntos

No início da luta contra o COVID-19, à medida que os casos aumentavam junto com a demanda por equipamentos de proteção individual (EPI), os hospitais e sistemas de saúde dos EUA perceberam rapidamente que os canais normais de suprimentos não seriam capazes de atender às suas necessidades.

Muitos hospitais contam com a distribuição just-in-time (JIT) de EPI e suprimentos de missão crítica no caso de uma pandemia de origem respiratória. O melhor que os fornecedores de JIT podiam fazer era fornecer uma fração do que os hospitais precisavam, devido ao aumento generalizado e significativo da demanda.

Para compensar, hospitais e sistemas de saúde em todo o mundo começaram a buscar produtos por conta própria, perseguindo todas as pistas que pudessem encontrar. Embora os suprimentos permanecessem escassos, as caixas de entrada das equipes da cadeia de suprimentos logo transbordaram de solicitações de organizações e indivíduos desconhecidos, cada um prometendo ter uma fonte para o precioso EPI. Desesperados para proteger os profissionais de saúde e pacientes, muitos profissionais de sourcing começaram a perseguir incansavelmente todas as pistas que podiam, muitas vezes apenas para descobrir que os suprimentos não estavam mais disponíveis, ou pior, exigindo pagamento em dinheiro adiantado por suprimentos inferiores ou inexistentes. Enquanto isso, com o aumento da demanda, também aumentou o preço desses suprimentos, já que hospitais individuais, sistemas de saúde e agências governamentais se viram em guerras de licitações por produtos de fontes desconhecidas e, às vezes, questionáveis.

Colaborando para o bem comum

A American Hospital Association (AHA) foi uma das primeiras organizações a reconhecer a necessidade de abordar o desafio no nível do sistema, em vez de todos operando no modo faça você mesmo. Aproximadamente ao mesmo tempo, a Global Healthcare Exchange (GHX) estava recebendo ligações de membros provedores de sua comunidade, pedindo ajuda para examinar essas organizações desconhecidas. Foi então que GHX e a Association for Health Care Resource &Materials Management (AHRMM), um grupo de membros profissionais da AHA, começaram a trabalhar juntos. A GHX ofereceu serviços gratuitos para alavancar os recursos que normalmente usa para ajudar os fornecedores de credenciais de hospitais. Ele forneceu os serviços de verificação inicial, enquanto a AHRMM publicou informações sobre os fornecedores que passaram na triagem inicial, a seu critério, em um site de acesso público. O objetivo era minimizar o trabalho duplicado entre as equipes da cadeia de suprimentos do hospital, criando um único local onde eles pudessem ver os resultados do esforço de verificação.

Durante o final de março e início de abril, o volume de fornecedores cresceu exponencialmente. Para gerenciar esse influxo, a GHX montou um portal de autorregistro para que os fornecedores se adicionem à fila de verificação. AHRMM, por sua vez, reconheceu que alguns fornecedores estavam fazendo demandas onerosas, como grandes quantidades mínimas de pedido ou exigindo dinheiro adiantado. Como resultado, a AHRMM incorporou perguntas adicionais ao processo de verificação sobre os produtos disponíveis, custos de envio, preço e termos e condições, e publicou essas informações junto com os nomes dos fornecedores avaliados em um esforço para simplificar ainda mais o trabalho exigido pelo fornecimento hospitalar- equipes da rede. Essas perguntas também serviram para filtrar os fornecedores que optaram por não responder a essas perguntas. Desde então, o AHRMM permitiu que hospitais que trabalharam com fornecedores avaliados avaliassem sua experiência com eles, para ajudar organizações semelhantes a identificar fontes de qualidade e se sentirem mais confiantes em sua seleção.

Em 17 de julho, a GHX examinou mais de 770 fornecedores e 315 foram aprovados e publicados no site da AHRMM. Embora isso não garanta que um fornecedor ou seus produtos sejam legítimos, ajudou a minimizar o número de fornecedores que os hospitais tiveram que examinar por conta própria, ao mesmo tempo que diminuiu o potencial de atores inescrupulosos enganarem hospitais e colocarem em risco a saúde e o bem-estar sendo de pacientes e funcionários. No entanto, é importante observar que os hospitais ainda devem seguir suas políticas e procedimentos típicos de revisão e aprovação de fornecedores.

Promovendo a Iniciativa de Vetting

O esforço colaborativo chamou a atenção da National Governors Association (NGA), que busca consolidar o trabalho realizado não só pela GHX e AHRMM, mas também por outras organizações que vêm examinando fornecedores e insumos críticos. Os governadores assumiram papéis de liderança em seus estados e territórios para garantir a disponibilidade de equipamentos salva-vidas, apesar da experiência pré-pandêmica limitada em navegar em cadeias de abastecimento globais complexas. Ao hospedar os resultados coletivos em um único site, aqueles que buscam EPIs e outros suprimentos terão um balcão único onde podem pesquisar produtos e fornecedores. As organizações de saúde também serão capazes de ver quais fornecedores e produtos passaram por várias avaliações ou foram revisados ​​por seus pares, expandindo o valor das várias iniciativas de sourcing.

Uma dessas iniciativas está sendo organizada pelo Public Spend Forum (PSF), uma plataforma de inteligência de mercado global para os mercados do setor público. Por meio do GovShop, seu fornecedor gratuito e plataforma de inteligência de contrato, o PSF fornece dados abrangentes de fornecedores e contratos em todos os mercados. Em resposta ao COVID-19, sua equipe está colaborando com a Força-Tarefa Conjunta de Defesa, National Governor's Association e organizações de saúde como AHRMM para verificar fornecedores e compilar o maior conjunto gratuito de dados da cadeia de suprimentos no inventário de produtos relacionados ao COVID-19, capacidade e disponibilidade. O conjunto de dados agrega informações de fornecedores e se destina a ajudar as agências de saúde a encontrar os produtos necessários em resposta ao vírus.

COVID-19 tem ameaçado a saúde e o bem-estar de milhões de indivíduos e organizações em todo o mundo. Em uma nota mais positiva, ele também reuniu organizações, públicas e privadas, ao mesmo tempo em que apresentou organizações com recursos legítimos para apoiar a batalha. A cadeia de suprimentos, por sua própria natureza, é um sistema que prospera na colaboração. O COVID-19 pode ter começado destacando as fragilidades da cadeia de abastecimento de saúde, mas terminará com uma demonstração do que é possível quando as partes interessadas se unem para um propósito comum.

Karen Conway é vice-presidente de valor de saúde da GHX. Mike Schiller é diretor sênior de cadeia de suprimentos da AHRMM.