Smart Sourcing Bots estão realizando compras de frete aéreo

A escala sem precedentes de interrupção causada pela pandemia continua a causar estragos nas cadeias de abastecimento globais nos primeiros meses de 2021.

Com 94% das empresas Fortune 1000 enfrentando interrupções, as organizações estão se digitalizando para aumentar a resiliência e atingir os objetivos de custo e eficiência, especialmente em compras. Uma área que está especialmente madura para transformação é a terceirização de transporte de frete aéreo, para a qual a demanda continua a disparar à medida que a capacidade permanece escassa. Com as mudanças nos cronogramas ocorrendo mais rápido do que nunca, a agilidade e a capacidade de resposta às mudanças de capacidade são críticas.

As equipes de aquisição, especialmente aquelas que gerenciam grandes e complexas cadeias de suprimentos globais, devem se adaptar e se mover rapidamente para garantir uma capacidade logística valiosa. Ao negociar abordagens de sourcing tediosas e manuais e substituí-las por processos inteligentes e automatizados, as empresas podem encontrar uma nova harmonia entre humanos e máquinas que supera os desafios do frete aéreo que vieram para ficar.

Resultante do rápido declínio nas viagens aéreas comerciais causado pelo COVID-19, o abastecimento estratégico de carga aérea se tornou mais difícil do que nunca. Normalmente, 80% da carga transatlântica viaja ao lado de passageiros em voos comerciais. Mas, enquanto o número de voos diminui, a demanda por transporte aéreo está aumentando, à medida que outras avenidas sofrem interrupções. Essa tempestade perfeita deixa as equipes de compras em busca de opções.

Para piorar as coisas, a interrupção fez com que muitas companhias aéreas parassem de honrar as taxas contratadas e adotassem um modelo de licitação spot. À medida que novas pistas são necessárias e as demandas por entrega no prazo disparam, as atividades de licitação local tornam-se inesperadamente urgentes e complexas. Obter várias cotações de várias operadoras em escala e em tempo real pode ser opressor, especialmente quando as equipes de compras gerenciam os processos manualmente. O resultado típico:tempos de resposta mais lentos, erros, taxas mais altas do que o necessário. e negociações e gastos não controlados.

As equipes de terceirização devem buscar uma solução que permita que a automação e os humanos trabalhem juntos para minimizar riscos, maximizar oportunidades e fortalecer as relações cliente-fornecedor.

As equipes de aquisição estão recorrendo a bots de sourcing para automatizar processos de licitação pontual que envolvem convidar as operadoras certas para competir, coletar e validar propostas, atualizações de status de mensagens, conduzir pesquisas de tabelas de preços e informações de faixa e calcular recomendações de prêmios. Ao mesmo tempo, esses bots de sourcing continuam a aprender, compreender e se adaptar às mudanças do mundo real e às necessidades em evolução, dando aos líderes de sourcing a agilidade de que precisam para levar suas organizações adiante. Quando esses processos são simplificados, as equipes de compras podem economizar tempo e colaborar com mais eficácia, resultando em tomadas de decisão mais inteligentes.

Os avanços na tecnologia de automação permitiram bots de sourcing “inteligentes em termos de categoria”, que podem identificar e compreender as especificidades dos setores em que operam. Por exemplo, os bots de sourcing de frete aéreo são projetados para enfrentar os desafios apresentados no mercado de carga aérea, enquanto os bots de frete marítimo são projetados especificamente para atividades de licitação de frete marítimo.

Independentemente do setor, os bots de sourcing inteligentes ajudam as empresas a obter uma vantagem competitiva crucial, com maior economia, melhor qualidade de decisão e um nível mais alto de conformidade de processo. Esses benefícios podem ser a diferença entre afundar e nadar contra a competição.

É importante observar que, embora a inteligência artificial possa ser capaz de "assumir" o papel de um humano quando se trata de tarefas tediosas de sourcing, os humanos trazem para a mesa algo que é quase impossível de replicar em suas contrapartes tecnológicas.

Os bots não podem competir com os humanos quando se trata de empatia, criatividade e pensamento estratégico. Com as complexidades da cadeia de abastecimento de hoje, particularmente na esfera do frete aéreo, conexão humana e inteligência e importante na tomada de decisões de compras e no estabelecimento de parcerias. Com a A.I. lidando com o lado monótono do trabalho, os humanos podem assumir projetos e tarefas mais complexas, como gerenciamento de relacionamento com fornecedores, gerenciamento de riscos e inovação de fornecedores.

A.I. e os humanos são a combinação perfeita em compras. Os bots de sourcing automatizados podem gerenciar as tarefas repetitivas, mas intrincadas, de sourcing, deixando às equipes de compras tempo para se concentrar em operações de negócios que são igualmente importantes, mas exclusivamente humanas. O futuro são humanos mais máquinas, e compras é a área de negócios perfeita para começar.

Alan Holland é fundador e CEO da Keelvar.