A próxima onda de startups Direct-to-Consumer está chegando

Nas últimas duas décadas, tem havido um aumento constante no volume de tráfego online, causado pelos consumidores que recorrem à internet e às redes sociais para fazer compras online para o essencial do dia-a-dia, sem sair de casa. Como resultado, empresas como a sapateira Allbirds Inc., a vendedora de colchões Casper Sleep Inc. e a marca de maquiagem Glossier Inc. inauguraram uma nova era de empresas diretas ao consumidor (DTC). Compreendendo as mudanças no cenário do varejo e a evolução dos hábitos e preferências dos consumidores, essas marcas ganharam destaque graças à distribuição direta, varejo apenas na web, marketing de mídia social e vários outros fatores.

Avance para a pandemia global de hoje, com os consumidores forçados a ficar em casa, e o volume de tráfego online e vendas de comércio eletrônico aumentaram substancialmente. Mesmo aqueles que preferiam fazer compras na loja foram forçados a repensar como compravam os produtos. Em maio, as vendas digitais aumentaram 77,8% ano após ano para US $ 82,5 bilhões, acompanhando os níveis de compras de fim de ano na Black Friday e Cyber ​​Monday, de acordo com dados de um relatório do setor.

A interrupção da pandemia COVID-19 levou a uma maior demanda por tecnologia sofisticada de cadeia de suprimentos que pode acomodar o aumento da demanda por vendas de DTC, ignorando as vitrines físicas. Ao mesmo tempo, participantes estabelecidos estão estudando como podem usar a cadeia de suprimentos e a tecnologia de logística para ignorar os centros de distribuição regionais e colocar seus produtos nas mãos dos consumidores com mais rapidez.

Independentemente da fase de reabertura de cada estado, as empresas devem evitar depender apenas da devolução de vitrines físicas e direcionar seus recursos para focar em estratégias de DTC. Com a possibilidade de outra onda do vírus no outono, há uma grande probabilidade de outro pedido de abrigo no local regional ou nacional.

A seguir estão três maneiras pelas quais as organizações podem construir ou melhorar seu próprio pipeline de DTC.

Invista em tecnologia avançada. É fundamental para as organizações empregar tecnologia que ofereça suporte a todo o ecossistema:otimização de estoque, pedidos contínuos, entrega de última milha e tempo de janela de entrega preciso. Os líderes de negócios devem reavaliar seus sistemas e processos atuais para identificar lacunas e áreas de melhoria para a cadeia de suprimentos ou desempenho operacional.

Empregue dados e análises para a tomada de decisões importantes. Eles sustentam a tecnologia da cadeia de suprimentos. Os líderes empresariais devem aproveitar os insights disponibilizados a eles para otimizar e priorizar a tomada de decisões a curto e longo prazo.

Usar o planejamento e a previsão de cenários para a tomada de decisões importantes não é suficiente no ecossistema sem precedentes de hoje. No cenário atual, os métodos tradicionais de previsão não serão capazes de fornecer medições de previsão precisas. À medida que o ano de incertezas continua, os líderes e gerentes da cadeia de suprimentos devem monitorar de perto e consultar dados e análises em tempo real para a tomada de decisões.

Permitir economias de escala. Quem sabe quanto tempo vai durar a situação atual? O DTC é o novo normal para o varejo? É fundamental para os líderes da cadeia de suprimentos focar e antecipar uma visão de longo prazo ao implementar este tipo de estratégia.

Para várias marcas DTC líderes com centros de fabricação globais, o envio de produtos em todo o mundo não só está demorando mais, mas também está ficando mais caro, devido às complicações da cadeia de suprimentos e aos desafios decorrentes da pandemia.

Não é segredo que o comércio eletrônico se tornaria o futuro do varejo, mas, graças aos desafios criados pela pandemia, o COVID-19 pode ser o catalisador para a ruptura em todo o setor. Organizações grandes e pequenas podem se adaptar aos efeitos de longo prazo, no entanto, e as bases que estabelecem são essenciais para o sucesso.

Srini Rajamani é vice-presidente e chefe do setor de ciências do consumidor e da vida da Wipro.