Nova Onda de Startups Direct-to-Consumer Prontas para Revolucionar o Varejo

Nas últimas duas décadas, houve um aumento constante no volume de tráfego online, causado por consumidores recorrendo à internet e mídias sociais para comprar online itens essenciais do dia a dia sem sair de casa. Como resultado, empresas como a fabricante de sapatos Allbirds Inc., vendedora de colchões Casper Sleep Inc. e marca de maquiagem Glossier Inc. inauguraram uma nova era de empresas direct-to-consumer (DTC). Entendendo a paisagem de varejo em mudança e a evolução de hábitos e preferências do consumidor, essas marcas ganharam destaque graças à distribuição direta, varejo apenas web, marketing em mídias sociais e vários outros fatores.

A aceleração da pandemia

Avançando para a pandemia global de hoje, com consumidores forçados a ficar em casa, o volume de tráfego online e vendas de e-commerce cresceu substancialmente. Mesmo aqueles que preferiam compras em lojas físicas foram forçados a repensar como compravam bens. Em maio, vendas digitais subiram 77,8% ano a ano para $82,5 bilhões, superando níveis de compras de feriados na Black Friday e Cyber Monday, segundo dados de um relatório da indústria.

A disrupção da pandemia de COVID-19 levou a uma maior demanda por tecnologia sofisticada de cadeia de suprimentos que possa acomodar demanda aumentada por vendas DTC, ignorando lojas físicas. Ao mesmo tempo, players estabelecidos estão olhando como podem usar tecnologia de cadeia de suprimentos e logística para pular centros de distribuição regionais e colocar seus produtos nas mãos dos consumidores mais rápido.

Independentemente de qual fase de reabertura cada estado está passando, empresas devem evitar depender exclusivamente do retorno de lojas físicas, e pivotar seus recursos para focar em estratégias DTC. Com a possibilidade de outra onda do vírus no outono, há forte probabilidade de outra ordem de abrigo no local regional ou nacional.

Três maneiras de construir ou melhorar seu pipeline DTC

Invista em tecnologia avançada

É crítico para organizações empregar tecnologia que suporte todo o ecossistema: otimização de estoque, pedidos sem atrito, entrega de última milha e timing preciso de janela de entrega. Líderes de negócios devem reavaliar seus sistemas e processos atuais para identificar lacunas e áreas de melhoria na cadeia de suprimentos ou desempenho operacional.

Empregue dados e análises para tomada de decisão chave

Estes fundamentam a tecnologia de cadeia de suprimentos. Líderes de negócios devem aproveitar os insights disponibilizados a eles para otimizar e priorizar a tomada de decisão no curto e longo prazo.

Usar planejamento de cenários e previsão para tomada de decisão chave não é suficiente no ecossistema sem precedentes de hoje. No cenário atual, métodos tradicionais de previsão não serão capazes de fornecer medições de previsão precisas. À medida que o ano de incerteza continua, líderes e gerentes de cadeia de suprimentos devem monitorar de perto e referenciar dados e análises em tempo real para tomada de decisão.

Permita economias de escala

Quem sabe quanto tempo a situação atual vai durar? DTC é o novo normal para varejo? É crítico para líderes de cadeia de suprimentos focar e antecipar uma visão de longo prazo ao implementar este tipo de estratégia.

Para várias marcas DTC líderes com hubs de fabricação globais, enviar produtos mundialmente não está apenas demorando mais, mas também ficando mais caro, devido a complicações e desafios da cadeia de suprimentos decorrentes da pandemia.

Não é segredo que o e-commerce se tornaria o futuro do varejo, mas graças aos desafios criados pela pandemia, a COVID-19 pode ser o catalisador para disrupção em toda a indústria. Organizações grandes e pequenas podem se adaptar aos efeitos de longo prazo, no entanto, e as bases que estabelecem são críticas para o sucesso.

Srini Rajamani é vice-presidente e chefe de setor de consumo e ciências da vida na Wipro.