Os desafios e oportunidades do “All Digital” para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)

O sistema de gestão da qualidade (SGQ) é fortemente impactado pelo advento do sistema “all-digital”. Internet das coisas, sistema de produção SCADA ou manutenção do tipo CMMS, a tecnologia digital revolucionou a forma como as empresas fazem negócios . Também mudou completamente a forma como a gestão da qualidade é entendida e gerenciada.

Suportes, fluxos, processos, procedimentos, modos de operação, tudo foi modificado. As apostas no campo são altas, assim como as oportunidades.

O SGQ é a espinha dorsal da empresa. Abrange o âmbito global da atividade deste último de forma proativa (processo), reativa (modos de processo e operação), mas também curativa (ações corretivas). No entanto, são precisamente estes pontos que o “todo-digital” revoluciona. Muda a forma de fazer (saber fazer) e transmitir (conscientizar as pessoas). Diante de tais desafios, não podemos simplesmente modificar o SGQ para adaptá-lo às novas tecnologias. Deve ser completamente repensado fazendo do “todo digital” um dos seus pilares.

Um impacto nas instruções de trabalho

O mundo digital primeiro teve um impacto na forma como as empresas operam. Tanto no conteúdo quanto na forma:

• Basicamente:muitas instruções de trabalho foram otimizadas usando ferramentas digitais (aplicativos, programas, sistemas de gerenciamento de produção (SCADA) ou sistemas de manutenção (CMMS). Por isso, foi necessário repensar os métodos operacionais e integrá-los aos processos.
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• Em termos de forma:A multiplicação de mídias aliada ao desenvolvimento de aplicativos dedicados tornou possível “desmaterializar ” métodos de operação. Era preciso repensar a forma como os procedimentos operacionais eram transmitidos e atualizados.

A integração da tecnologia digital no sistema de gestão da qualidade é, portanto, uma mudança completa de paradigma.

CMMS:Quando a tecnologia digital revoluciona a manutenção

O Gerenciamento de Manutenção Assistida por Computador (CMMS) ilustra perfeitamente os desafios digitais para o SGQ. O software CMMS permitirá organizar e otimizar a manutenção de máquinas e ferramentas de produção.

O software estabelecerá rotinas, cronogramas e ciclos de manutenção. Também garantirá a segurança do equipamento organizando protocolos de backup, desligamentos de emergência, etc.

Aqui, a crescente “dependência” da tecnologia digital exige que o SGQ tenha em conta e configure sistemas de salvaguarda das informações e procedimentos gerados por este software. Também envolve proteger as redes e os sistemas de informação da empresa. Todo um componente de “segurança cibernética” que o SGQ deve agora integrar.

Otimização do gerenciamento do SGQ

O All Digital permitirá também e sobretudo optimizar em muito a gestão do SGQ.

Primeiro porque permitirá centralizar e controlar processos, procedimentos e modos de funcionamento, e graças a isso e ao versionamento, todos trabalharão nas mesmas versões de documentos. Da mesma forma, se, como parte de uma abordagem Kaizen, um operador deseja melhorar uma etapa de um modo de operação, ele poderá, graças à tecnologia digital, dar feedback em tempo real sobre sua sugestão. Por último, o All Digital permitirá sobretudo, graças ao suporte multimédia e multimédia, integrar fotos, diagramas e vídeos nos modos de funcionamento. Isso os torna muito mais fáceis e agradáveis ​​de usar.

O totalmente digital é uma grande oportunidade para o SGQ . Porque revoluciona a forma como as coisas são feitas, muda também a forma como o conhecimento é transmitido na empresa. Desta forma, abre as portas para muitas possibilidades e tornará o SGQ muito mais significativo, graças principalmente aos aplicativos e multimídia.

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