Os recém-chegados às empresas:uma oportunidade de melhoria contínua

Assumir novos recrutas em uma empresa não é uma tarefa fácil. É até mesmo um verdadeiro desafio de RH que muitas vezes é subestimado. No entanto, os resultados de uma política de integração eficaz são reais e tangíveis. É mais provável que novos recrutas adotem os valores da empresa e se tornem operacionais rapidamente. Para isso, a gestão de novos contratados terá que se basear em duas áreas principais:gestão do conhecimento e melhoria contínua.

Gestão do conhecimento como suporte

A integração adequada de novos recrutas começa bem antes de ingressarem na empresa. Na verdade, essa integração está sendo preparada antes mesmo de serem recrutados. De fato, a empresa é uma estrutura em mudança:alguns funcionários chegam, outros saem, outros mudam de emprego. Todos esses movimentos levam a “transferências” de conhecimento. Transferências que, se mal controladas, podem levar a perdas de know-how de que a empresa pode sofrer. Para evitar isso, cada estrutura deve fazer parte de uma abordagem de gestão do conhecimento. Essa abordagem facilitará a transmissão do conhecimento dentro da sociedade:

• Determinar a base de conhecimento comum que todo funcionário deve ter (background, visão, missão, valor etc.)
• Documentação do processo (abordagem de fluxo)
• Definir os procedimentos operacionais (abordagem operacional)
• Identificando possíveis áreas de falha na transmissão de conhecimento

Graças a esta abordagem transversal, a gestão do conhecimento permitirá reunir toda a informação e apoio necessários à definição de um plano de integração de novos recrutados.

O plano de integração

Crucial para o sucesso da integração dos novos membros da empresa, o plano de integração materializa a implementação concreta da gestão do conhecimento. A transmissão do conhecimento está, portanto, no centro deste plano. Graças a ele, os novos recrutas aprenderão tanto sobre os métodos da empresa (know-how) quanto sobre sua filosofia (habilidades interpessoais).

É também com base neste plano de integração que os novos colaboradores irão formar uma primeira opinião sobre a sua nova estrutura. Paradoxalmente, é neste ponto que uma empresa irá conter ou promover a rotatividade de funcionários. De fato, um recém-chegado que é cuidado de forma caótica ou aleatória pode não desenvolver um forte sentimento de pertencimento à sua nova empresa.

Pelo contrário, um funcionário que é acolhido graças a um plano de integração sólido estará muito mais envolvido em seu trabalho. O plano de integração deve, portanto, ser eficaz, claro e perfeitamente sequenciado. O objetivo é tornar os novos recrutas rapidamente operacionais, permitindo que integrem os valores fundamentais da empresa. Portanto, um plano de integração eficaz levará vários meses para ser concluído.

O relatório de surpresa para promover a melhoria contínua

Integrar novos recrutas é uma oportunidade de melhoria contínua que muitas vezes é mal avaliada pelas empresas. De fato, acolhemos na estrutura uma pessoa que ainda não a conhece. Seu “novo” olhar focará em determinados elementos ou eventos que, para os funcionários já presentes, fazem parte da “rotina”.

Portanto, é muito importante pedir aos novos recrutas que escrevam um “relatório surpresa” no qual registrarão tudo o que os marcou, para o bem ou para o mal. Anônimos sempre que possível (para evitar autocensura), esses relatórios permitirão que a estrutura se questione e possa levar a melhorias adicionais.

Integrar novos recrutas é certamente um desafio para as empresas, mas também uma oportunidade. Oportunidade de melhoria contínua, garantindo que a gestão e a transmissão do conhecimento sejam bem controladas. Mas também uma oportunidade de “reter” novos colaboradores, provando-lhes, desde o início, que a empresa domina tanto o seu know-how como as suas competências interpessoais.

Picomto é uma solução para captação e disseminação de know-how operacional na empresa. Entre em contato conosco se quiser saber mais sobre como implementar uma solução para facilitar a integração dos recém-chegados.