Potencialize a Gestão de Rebates com Integração Digital da Cadeia de Suprimentos

Cadeias de suprimentos eficazes são todas sobre alinhamento. Quanto mais próximos os fornecedores puderem trabalhar com distribuidores, mais fácil será para ambas as partes eliminar ineficiências custosas, ajustar-se a condições de mercado em mudança e garantir crescimento.

Muitas empresas, no entanto, adotam uma abordagem isolada para gestão da cadeia de suprimentos. Elas usam diferentes sistemas internos para lidar com logística, rastrear progresso e afins. Isso pode criar discrepâncias, causar desentendimentos e tornar relacionamentos fornecedor-distribuidor muito menos produtivos do que poderiam ser.

O problema é particularmente premente quando se trata de gestão de rebates, que é como fornecedores e distribuidores garantem que suas transações estão alinhadas com a realidade. Para que rebates funcionem corretamente, é essencial que fornecedores e distribuidores façam projeções precisas sobre quanto de um produto deve ser comprado e entregue. Isso dá aos distribuidores um incentivo para continuar obtendo materiais de certos fornecedores, porque minimiza desperdício e garante que recebam o volume certo de produtos. Mas quando essas projeções são não confiáveis, ambas as partes ficam expostas a risco financeiro, e a possibilidade de uma disputa aumenta dramaticamente.

É aqui que plataformas digitais de gestão da cadeia de suprimentos entram. Elas fornecem um método centralizado para manter relacionamentos saudáveis entre partes interessadas, facilitar comunicação e colaboração, gerenciar grandes números de acordos de rebate complexos de uma só vez, e aumentar produtividade, participação de mercado e receita para todos.

Uma das tendências mais pronunciadas na cadeia de suprimentos é uma mudança em direção à integração entre partes interessadas e através de processos. Um relatório da PwC de 2020 descobriu que 81% dos melhores desempenhos no setor de cadeia de suprimentos "descrevem seu foco de cadeia de suprimentos como integração externa ou até orquestração ponta a ponta, comparado a apenas 36% de todas as empresas." Os benefícios da integração são claros: alinhamento em metas, maior flexibilidade e o desenvolvimento de relacionamentos sem atrito através da cadeia de suprimentos.

A integração também ajuda as empresas a lidar com complexidade dentro de suas cadeias de suprimentos. Considere o processo de negociação e gestão de rebates. Algumas empresas têm centenas de fornecedores, e muitos arranjos de rebate com cada um. Em vez de tentar acompanhar todos esses arranjos separadamente, as empresas devem simplificar e sistematizar o processo o máximo possível — o que ferramentas como software de gestão de rebates são projetadas para fazer. Quando todas as partes interessadas têm acesso aos mesmos dados, ajustes podem ser feitos em tempo real para garantir que rebates sejam consistentes com os últimos desenvolvimentos de mercado, mudanças na demanda do consumidor e quaisquer outros fatores que afetem quanto de um produto específico os distribuidores precisam.

Segundo uma pesquisa da EY, apenas 20% das empresas de produtos de consumo podem "alinhar rapidamente sua atividade de cadeia de suprimentos com mudanças na demanda. As empresas estão lutando para responder perguntas sobre onde melhor estocar estoque e cumprir pedidos de qualquer canal para qualquer local." Cadeias de suprimentos precisam se tornar mais ágeis e integradas, e a gestão digital de rebates B2B é uma parte crítica desse processo.

Enquanto empresas voltadas ao consumidor há muito usam aplicativos de software como serviço (SaaS) como gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e várias ferramentas de produtividade baseadas na nuvem, o setor de cadeia de suprimentos tem sido lento em adotar nova tecnologia. Segundo a McKinsey, a "cadeia de suprimentos média tem um nível de digitalização de 43%, o mais baixo de cinco áreas de negócios examinadas."

Essa taxa lenta de digitalização tem sido particularmente prejudicial para a indústria de cadeia de suprimentos, pois há muitos desafios logísticos associados a cadeias de suprimentos cada vez mais complexas e distribuídas. Não é surpresa, portanto, que cada vez mais empresas estejam reconhecendo os benefícios de cadeias de suprimentos digitalizadas. A PwC relata que um terço das empresas começou a digitalizar suas cadeias de suprimentos, enquanto 72% dizem que planejam fazê-lo. A PwC também descobre que empresas no meio dessa transição esperam aumentos significativos em eficiência e receita. Os investimentos crescentes em software de gestão de cadeia de suprimentos refletem essa prioridade em mudança; a Gartner relata que o mercado cresceu 8,6% em 2019.

A digitalização pode tornar cadeias de suprimentos mais eficientes, o que melhorará relacionamentos entre fornecedores e distribuidores e, por fim, reduzirá custos. Segundo a Deloitte, 81% de líderes de tecnologia e cadeia de suprimentos dizem que redução de custos é um "motor primário" de investimento digital e de analytics. A gestão eficaz da cadeia de suprimentos requer que as empresas supervisionem muitas partes móveis simultaneamente, e a digitalização é a única maneira de todos os stakeholders e processos estarem alinhados.

Rebates são vitais para fornecedores e distribuidores de todos os tamanhos. Pequenas e médias empresas dependem deles para compensar custos e garantir uma parte significativa de seus lucros, enquanto grandes empresas podem descobrir milhões de dólares com até modestas melhorias em suas estruturas de rebate, e ao mudar atividades de compra e venda entre diferentes fornecedores e grupos de produtos. Essas melhorias são ainda mais importantes quando as cadeias de suprimentos se tornam mais complexas, seja por expansão, incerteza de mercado ou qualquer outra variável que possa dificultar prever como a estrutura de rebate deve ser.

A gestão de rebates é frequentemente um processo complicado. Rebates podem ser baseados em incentivos específicos de produto, certas métricas de desempenho e uma ampla gama de outros fatores. Para acompanhá-los, fornecedores e distribuidores precisam de mais que planilhas. Eles precisam de um método robusto e sistemático para gerenciar cada elemento da cadeia de suprimentos. Ao mesmo tempo, eles têm que ser capazes de se adaptar rapidamente a condições em mudança (como os choques econômicos associados a uma pandemia única em um século). Quando fornecedores e distribuidores têm sistemas digitais em vigor que lhes permitem abordar essas questões, eles poderão continuamente avaliar e melhorar suas estratégias de gestão de rebates.

Fornecedores e distribuidores não podem mais ignorar a integração da cadeia de suprimentos. Do alinhamento de metas e operações entre stakeholders ao cálculo e negociação precisos de acordos de rebate, empresas que usam as poderosas ferramentas digitais à sua disposição estarão em posição mais forte para integrar suas cadeias de suprimentos, aumentar a produtividade e se preparar para o que o futuro possa reservar.

Andrew Butt é cofundador e diretor executivo da Enable.