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19 pensamentos sobre transformação digital em manutenção


Na semana passada, hospedamos um webinar sobre as mudanças da manutenção, juntamente com o analista do setor International Data Corporation (IDC). O webinar apresentou Kevin Permenter da IDC e o líder de engenharia de soluções da Fiix, Stuart Fergusson, falando sobre os prós e contras da transformação digital em manutenção e fabricação.

Havia muito o que explicar no webinar de 58 minutos sobre um dos maiores problemas de manutenção, então reunimos 19 pensamentos iniciais sobre a discussão, junto com mais maneiras de explorar o tópico da transformação digital.

Conectando os pontos na transformação digital em manutenção

1. É hora de uma mentalidade diferente em relação à manutenção


O título do webinar, “A manutenção de 4 maneiras será uma virada de jogo para as operações modernas”, é muito importante. Como diz Permenter, “as empresas estão começando a perceber que a manutenção desempenha um papel cada vez mais crítico no que diz respeito à experiência do usuário para o cliente final”.

Não estamos falando sobre como a manutenção em si vai mudar porque a manutenção já mudou. Precisamos começar a falar sobre como essa mudança pode impactar as organizações em um nível superior. Em vez de ver a manutenção como um seixo que cria ondulações, deve ser vista como uma rocha causando um tsunami de mudanças positivas.

2. O futuro da manutenção, pelos números


Permenter menciona o relatório criado pela IDC que explora o estado do software CMMS e como a manutenção está mudando. Se você não teve a chance de ver o relatório, você pode conferir aqui. Há muitas informações excelentes sobre as tendências crescentes em tecnologia de manutenção, as forças por trás delas e como dar o primeiro passo na transformação digital.

3. Passos de bebê às vezes são os melhores passos


Os participantes do webinar fizeram uma pesquisa sobre quais iniciativas de transformação digital eles realizaram. É interessante que a computação móvel e os dispositivos inteligentes foram as respostas mais populares. A maioria das operações de manutenção ainda está tentando fazer o salto para a Indústria 3.0, apesar do burburinho em torno da Indústria 4.0, IIoT e AI. É exatamente onde eles deveriam estar. Aprender a andar antes de correr torna mais fácil evitar as dores crescentes da transformação digital.

Aqui estão os resultados completos para essa pergunta da enquete:

4. A revolução da manutenção já começou


Outra coisa interessante a se notar a partir desses resultados - quase metade dos entrevistados não iniciou nenhuma iniciativa de transformação digital. Se você está se perguntando se está sozinho nisso, não está. A manutenção está mudando rapidamente, mas definitivamente há tempo para atualizá-la.

5. A manutenção faz o mundo girar


Permenter falou sobre os seis graus de separação entre a manutenção e o cliente final de uma empresa. As pessoas querem que tudo o que compram esteja disponível agora e entregue amanhã. Cada parte das operações de uma empresa, da produção às vendas, deve funcionar sem problemas para atender a essas expectativas. Isso começa com um equipamento bem conservado, que mantém os produtos fluindo até o cliente.

6. É preciso muito esforço para buscar a transformação digital na manutenção


As pessoas geralmente se concentram em obstáculos técnicos ao falar sobre os desafios da transformação digital. Embora Permenter mencione esses obstáculos, há outra grande consideração que não é mencionada com frequência - equipe e desenvolvimento. A transformação digital envolve tanto o gerenciamento de pessoas quanto o gerenciamento de tecnologia. É empolgante instalar uma nova tecnologia, mas não significa muito sem a cultura e o treinamento para apoiá-la.

7. Você tem que colocar seu dinheiro onde está sua manutenção


Esta é uma estatística surpreendente - as empresas estão gastando US $ 394 bilhões em tecnologia para apoiar a gestão estratégica de ativos. As empresas obviamente veem o ROI potencial desse investimento, mas esse número também destaca a importância de gastar com sabedoria. A transformação digital pode ser um grande compromisso financeiro, o que vale a pena investir em expertise, treinamento e suporte junto com tecnologia.

8. “A transformação digital não é o tipo de coisa que vai acontecer em breve. Isso já está acontecendo e só vai ganhar velocidade daqui para frente. ”


Se você tem alguma ideia sobre o que fazer quando se trata de transformação digital em manutenção, esta citação de Permenter deixa claro que essa não é uma opção.

9. Como percorrer as profundezas dos dados sem se afogar


Outra estatística da IDC:haverá 80 bilhões de dispositivos IoT online em 2025, criando mais de 180 zetabytes de dados. Como diz Permenter, são as organizações que podem se desligar do ruído e se concentrar nos dados certos que terão uma vantagem. Isso é um bom augúrio para operações de manutenção menores, que podem não ter os recursos para instalar todas as peças da nova tecnologia, mas têm a capacidade de gerar dados de alta qualidade a partir da tecnologia que possuem, bem como os processos para agir sobre ela.

10. O status quo deve ir


A maneira como os fabricantes pensam sobre suas operações está mudando. Mais empresas veem necessidade de investir em tecnologia do que em capacidade de produção, conforme pesquisa do IDC. Este é um grande negócio. Desde que existem, o principal objetivo das instalações de manufatura tem sido fazer coisas. Essa estatística mostra o quanto as prioridades dos fabricantes mudaram e o tamanho do impacto que a transformação digital está tendo na manufatura.

11. A manutenção tem uma base inabalável


Há uma grande conexão entre o antigo e o novo na manutenção. Os fundamentos de muitos ativos, como correias transportadoras, não mudam há décadas. O objetivo final da manutenção (manter ativos em execução para que possam produzir mais coisas) também não mudou. No entanto, esses ativos agora fornecem muito mais dados, o que está mudando a maneira como são mantidos. A manutenção, em sua essência, não mudou muito, mas as ferramentas sim.

12. A transformação digital não é um destino


Não há linha de chegada para a transformação digital em manutenção. Sempre haverá uma nova tecnologia, maneiras de ajustar seus processos e modelos de treinamento mais eficientes. Essa é uma atitude muito importante a se ter ao mergulhar na transformação digital. As organizações podem cair de volta na rotina de forma rápida e fácil, se isso nem sempre for o principal.

13. “Adicionar nova tecnologia a processos interrompidos não vai consertar nada.”


Um lembrete de que a implementação da tecnologia costuma ser uma das últimas etapas da transformação digital. Todo o resto, desde os processos certos até as pessoas certas, deve ser implementado primeiro.

14. Alguma montagem é necessária para a transformação digital


Os participantes do webinar participaram de uma segunda votação. A pergunta era:“Em qual estratégia de manutenção você está focado?” É interessante comparar os resultados da segunda pesquisa com a primeira e o que isso diz sobre a transformação digital. Enquanto mais da metade dos entrevistados embarcou na transformação digital, a grande maioria está focada na manutenção preventiva (73,7%). O objetivo final da adoção de sistemas avançados é a manutenção preditiva, mas está claro que essa mudança não ocorre de uma só vez. Não há interruptor para manutenção preditiva. Um modelo preventivo é uma base necessária para tudo o que está por vir.

Aqui estão os resultados completos para a segunda pergunta da enquete:

15. Tudo com moderação


Fergusson teve um grande ponto no início de sua palestra, dizendo que nenhuma equipe de manutenção jamais se livrará completamente da manutenção reativa ou preventiva. Isso traz um grande ponto sobre a criação de uma estratégia de manutenção equilibrada. A realidade é que os gatilhos de manutenção preventiva continuarão a existir em qualquer transformação digital, então você não pode se esquecer de criar e manter PMs fortes. O segredo é usar conceitos como análise de criticidade e os princípios da manutenção baseada em condições para descobrir onde a manutenção preditiva é mais útil.

16. A confiança é o elo que faltava para sua equipe de manutenção


Fergusson traçou um grande roteiro para o sucesso de longo prazo do CMMS, desde a condução do desempenho dos ativos e da eficiência da manutenção até a operação de novas maneiras, conectando vários sistemas. Existem muitas etapas intermediárias, mas a coisa mais importante a lembrar é que o ingrediente que liga o ponto A ao ponto B não é a tecnologia - é a confiança. Você deve confiar em seu treinamento, dados, processos e, o mais importante, em seus parceiros de software.

17. Lobos solitários não sobreviverão à transformação digital na manutenção


A falta de confiança em seus parceiros de software é como contratar um guia para uma caminhada pela selva, apenas para que eles o conduzam alguns metros para dentro da floresta, apontem para um caminho, diga "Vá por ali" e deixem você descobrir o resto. Ter alguém para ajudá-lo a navegar nas águas instáveis ​​da transformação digital na manutenção torna o processo muito mais fácil e compensador.

18. Deixe a nuvem ser sua rede de segurança


Sempre que você fala sobre dados e software baseado em nuvem, sempre haverá perguntas sobre segurança. Tanto Fergusson quanto Permenter mencionam que, embora o software baseado em nuvem seja relativamente novo na fabricação, não é novo em outros setores. Se você está apenas mergulhando na transformação digital, a parceria com um fornecedor pode realmente tornar seus dados mais seguros. As instalações de fabricação podem não ter recursos financeiros ou experiência para criar backups, sistemas de proteção contra falhas e servidores seguros, mas os fornecedores têm. Novamente, tudo se resume à confiança.

19. Não se precipite


Muitos participantes do webinar perguntaram como iniciar a transformação digital. Há uma tendência de falar sobre recursos específicos do software quando essas questões aparecem. Os recursos são ótimos e necessários, mas há dois ingredientes essenciais que precisam ser considerados primeiro - dados e processos. Você precisa de muitos dados precisos e de alta qualidade e dos sistemas certos para agir com base nesses dados. Se você não combinar esses dois elementos com o software de manutenção, a realidade não chegará perto das expectativas

Manutenção e reparo de equipamentos

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