Oito maneiras de praticar a liderança multicultural

À medida que a população muda, também muda a força de trabalho da América. E o mesmo acontece, idealmente, com a maneira como lideramos essa força de trabalho. Juana Bordas diz que as empresas que adotam uma abordagem multicultural para a liderança são as que prosperarão em nosso mundo mais colorido.

O mundo não está apenas ficando mais plano, está se tornando mais colorido. À medida que a globalização se torna uma realidade, cada vez mais empresas empregam pessoas de todas as raças, nacionalidades, religiões e idades. Essas pessoas trabalharão lado a lado no mesmo prédio comercial, outras estarão a um hemisfério de distância. É por isso que, se sua empresa ainda lidera do jeito "antigo" - leia-se "branco, homem, autoritário" -, você está cometendo um erro. Seria ótimo se você pudesse preencher magicamente suas posições de liderança com homens e mulheres de diferentes culturas, origens e tradições. Mas se isso for irreal, Juana Bordas diz que você pode ganhar muito simplesmente pegando emprestado suas técnicas.

"Os modelos de liderança de hoje, embora possam diferir de pessoa para pessoa e método para método, geralmente têm uma tendência comum para formas de pensamento influenciadas pelo Ocidente ou pela Europa", diz Bordas, autor do novo livro Salsa, Soul and Espírito:Liderança para uma Era Multicultural (Berrett-Koehler Publishers, 2007, ISBN-10:1-57675-432-4, ISBN-13:978-1-57675-432-0, $ 17,95). "Estamos liderando como se nossas empresas estivessem repletas de homens brancos e, claramente, esse não é mais o caso. As teorias de liderança contemporâneas excluem as enormes contribuições, o aprendizado potencial e as percepções valiosas que vêm de líderes em diversas comunidades."

De acordo com o U.S. Census Bureau, até 2010, um terço dos residentes dos EUA traçarão suas descendências para a África, Ásia, o mundo hispânico, as ilhas do Pacífico ou o Oriente Médio. Em seu livro, Bordas explica que os negócios mais bem-sucedidos serão aqueles que incorporarem as influências, práticas e valores dessas diversas culturas de maneira respeitosa e produtiva. Por meio da implementação da liderança multicultural, não apenas o ambiente de trabalho da sua empresa será um lugar melhor e mais agradável para trabalhar, mas você será capaz de atender melhor às necessidades de seus clientes multiculturais.

"A liderança multicultural incentiva um estilo inclusivo e adaptável que cultiva a capacidade de trazer o melhor em nossa força de trabalho diversificada e criar um senso de comunidade com pessoas de muitas partes do globo", diz Bordas. "Isso permite que um amplo espectro de pessoas se envolvam ativamente, contribuam e explorem seu potencial. É por isso que garantir que seu local de trabalho tenha uma liderança culturalmente inclusiva será uma das transições mais importantes para o novo mundo globalizado."

Aqui estão oito maneiras de ajudá-lo a fazer a transição para um modelo de liderança multicultural.

Primeiro, você precisa de uma aula de história. Você pode estar pensando:por que não posso simplesmente contratar novos líderes de experiências diversas e incorporar suas técnicas de liderança em toda a organização? Aqui está o porquê. Expandir a liderança em sua organização em uma forma multicultural requer um entendimento de como a liderança eurocêntrica e hierárquica se tornou dominante em primeiro lugar. Isso significa começar com os mitos de nossa sociedade a respeito da "colonização da América", que negam as contribuições históricas das comunidades de cor.

“Para os líderes tradicionais, compreender a história que deu origem ao etnocentrismo é talvez o passo mais difícil na transformação da liderança em uma forma inclusiva e multicultural”, diz Bordas. "Você não pode simplesmente ir a um seminário por um dia e sair entendendo por que os velhos modelos de liderança eurocêntricos não funcionam em um mundo globalizado. Você precisa aprender sobre essas culturas para desenvolver a clareza que lhe permite incorporar técnicas de liderança multicultural em sua organização. "

Acho que nós, não eu. O mundo corporativo de hoje é um lugar incrivelmente competitivo, onde o lema aceito parece ser "Cada um por si". Trazer uma liderança multicultural acabará com essa forma de pensar, às vezes prejudicial, e criará um ambiente de trabalho onde o foco está no avanço mútuo, não no singular. As técnicas de liderança negra, latina e indígena americana que você integrará à sua organização originam-se de uma cultura coletivista. Essas culturas são geralmente mais fortemente tecidas e integradas do que as culturas eurocêntricas e, como resultado, prezam o bem-estar, a unidade e a harmonia.

“Para manter esses elementos, as pessoas se comportam com educação, agem de maneira socialmente desejável e respeitam os outros”, diz Bordas. “As pessoas trabalham para o sucesso do grupo antes do crédito ou ganho pessoal. E não existe um negócio que não se beneficie de funcionários que se identificam como parte de uma equipe e que, como resultado, trabalham juntos para fazer toda a empresa um grande sucesso."

Pratique a generosidade, não a ganância. Em comunidades negras, ser generoso é um traço de liderança esperado que indica integridade e conquista respeito. Como essa generosidade se mostra no mundo do trabalho? Vamos usar os latinos como exemplo. Eles têm a maior porcentagem de participação no mercado de trabalho dos EUA de qualquer subgrupo e são vistos como grandes contribuintes no trabalho. Isso reflete seu valor de generosidade. Eles veem o trabalho como uma oportunidade de compartilhar seus talentos e contribuir para o bem-estar da organização, afirma Bordas.

“Assim como os funcionários são generosos com seu trabalho árduo, os líderes da empresa precisam mostrar generosidade pagando salários justos aos funcionários”, ela aconselha. “De acordo com um estudo de 2002, os CEOs estão ganhando 241 vezes o salário médio de um trabalhador. Isso não pode acontecer em uma empresa que pratica liderança multicultural. Líderes multiculturais não são gananciosos. Eles querem o melhor para seus funcionários. Como resultado, seus funcionários são generosos com seu tempo e se preocupam com os clientes. "

Simplifique sua estrutura de liderança. A liderança tradicional hoje, especialmente na América corporativa, está associada a grandes salários e megabônus, grandes escritórios, jatos corporativos, vagas especiais de estacionamento e os inúmeros privilégios que vêm com estar no escalão superior. Esses tipos de vantagens criam um elitismo que vai contra o princípio da igualdade no local de trabalho, resultando em abismos econômicos e sociais entre líderes e funcionários. As organizações se beneficiariam com uma abordagem mais multicultural da estrutura de liderança. Veja os índios americanos, por exemplo. Em sua configuração comunitária, todos podem ser líderes porque os membros de suas tribos são valorizados com base em suas contribuições para a comunidade.

“Os CEOs de hoje são conhecidos pelo que levam”, comenta Bordas. "Mas, à medida que o mundo se achata, as empresas de sucesso serão aquelas cujos CEOs se veem como apenas mais uma parte da empresa e que valorizam a experiência e a inovação de seus funcionários. O nivelamento da estrutura de liderança o colocará um passo à frente de seus concorrentes. Por quê? Porque os funcionários se sentirão mais valorizados e trabalharão mais facilmente juntos, em vez de se prenderem à mentalidade de 'você é o chefe'. "

Ajude as pessoas a aprenderem a trabalhar melhor juntas. Não existem duas pessoas que tenham exatamente o mesmo histórico. Apesar das semelhanças externas, cada funcionário, gerente ou CEO é único. Negócios de sucesso são aqueles que aprendem a aceitar as pequenas diferenças que nos tornam humanos e trabalham juntos para o bem maior da organização. Os latinos exemplificam como isso pode funcionar no mundo real. Eles não são uma "raça", mas um grupo étnico unido pela língua espanhola, a colonização, a Igreja Católica e os valores comuns que vêm de suas raízes espanholas e indígenas.

"Líderes latinos, portanto, são desafiados a forjar uma identidade, visão e propósito compartilhados de um conglomerado de pessoas que se unem como pico de gallo - um condimento latino que inclui pedaços pequenos de muitos ingredientes picantes", diz Bordas. "Eles precisam ser construtores de consenso e integrar as muitas questões críticas que afetam a vida das pessoas. A construção de consenso é uma ótima maneira de fortalecer o ambiente de trabalho de qualquer empresa."

Minimize o conflito lembrando aos funcionários que eles realmente são "família". Além de liderar diferentes projetos e gerenciar diferentes departamentos, os líderes da empresa devem reunir funcionários que não se dão bem. Inúmeros conflitos podem surgir em um ambiente de escritório e, usando as técnicas de liderança certas, você pode aliviar os conflitos para que todos trabalhem juntos (na maior parte, pelo menos!) Como uma grande família feliz.

“Na liderança multicultural, um passo para minimizar o conflito é encorajar as pessoas a se verem como parentes”, diz Bordas. "Da mesma forma que ver outros membros da sociedade como parentes reduziria a probabilidade de guerra e luta, encorajar os funcionários a se verem como família os encoraja a buscar soluções para seus problemas. Faz com que se sintam na responsabilidade de encontrar uma maneira conviver em benefício da empresa. "

Promova uma cultura que aceita a espiritualidade. Como empresário, você pode relutar em fazer uma conexão entre espiritualidade e trabalho, mas é possível fazer isso sem pisar no pé de ninguém. Contanto que ninguém tente forçar sua fé em outra pessoa, todo o local de trabalho é livre para aprender uns com os outros e ser inspirado pelos valores que sublinham muitas tradições de fé - esperança, otimismo e gratidão - todos os fatores que estão relacionados mão com uma vida espiritual. Ao incentivar os funcionários a compartilharem seus lados espirituais, em vez de compartimentá-los, você cria um local de trabalho onde as pessoas trazem "todo o seu ser" para o trabalho. Você pode fazer isso por exemplo:seja aberto sobre suas próprias crenças e atividades espirituais e inicie conversas com os funcionários sobre as deles (de uma forma completamente sem julgamentos, é claro!). Seus funcionários perceberão rapidamente que são livres para serem eles mesmos. E, como resultado, eles serão pessoas mais felizes - e pessoas mais felizes são mais produtivas e criativas.

"Quando eu estava pesquisando meu livro, LaDonna Harris, um membro da tribo Comanche, apontou para mim que na sociedade americana, as igrejas são um lugar, o trabalho está em outro lugar, a educação está ali e nenhum deles se relaciona entre si , "diz Bordas. "Ela explicou que, para os indianos, a espiritualidade é a força integradora de suas vidas e a essência da liderança. Ao incentivar a espiritualidade em seus funcionários, você pode criar laços ainda mais fortes no local de trabalho e melhorar as maneiras como seus funcionários trabalham juntos."

Concentre os funcionários na visão da empresa. Quase todas as organizações têm um lema ou promessa de empresa com o objetivo de inspirar os funcionários e garantir aos clientes que apenas produtos ou serviços da mais alta qualidade estarão disponíveis - e se você não tiver um, deve criar um imediatamente! Mas a visão da sua empresa realmente representa as crenças e atitudes de todos os seus funcionários?

“Para desenvolver uma visão da empresa que realmente reflita as diversas atitudes de seus funcionários, pense nisso como uma visão da comunidade”, diz Bordas. "Ouça diferentes pontos de vista, comunique-se de forma aberta, recíproca e receba novas ideias. A visão compartilhada de resultados proporcionará um ponto focal para as habilidades, talentos e recursos das pessoas. Com essa visão, eles garantem que seus esforços farão a diferença, as pessoas estarão dispostas a assumir um grau maior de risco e a fazer maiores sacrifícios, o que se traduzirá em uma empresa com funcionários mais dedicados e que trabalham mais duro.

"As empresas hoje entendem o crescimento fenomenal das comunidades negras e desejam acessar esses mercados lucrativos e em crescimento. Explorar o potencial da força de trabalho, da base de consumidores e dos cidadãos em constante mudança exige abordagens de liderança que ressoam e são representativas de uma base populacional muito mais ampla. Os líderes tradicionais devem ser capazes de usar práticas e abordagens eficazes com as muitas culturas que constituem a população dos Estados Unidos.

"Os líderes empresariais sem experiência significativa em diversas culturas não precisam se preocupar. As pessoas podem desenvolver afinidades e sensibilidades para uma série de culturas diferentes. Os líderes podem adquirir competências multiculturais e trabalhar de forma eficaz com muitas populações diferentes. A convergência dos princípios de liderança de diversas culturas com As práticas comerciais americanas podem criar um ambiente socialmente responsável - que ressalta o papel das empresas no apoio ao bem-estar de nossas comunidades e à nossa qualidade de vida. Se conseguirmos isso, o mundo será um lugar melhor - para se trabalhar, para se viver em, e para legar aos nossos filhos e às gerações futuras. "