Métricas de manutenção que você deve medir

A manutenção eficaz do equipamento é um componente-chave que oferece disponibilidade, capacidade e qualidade para as operações da planta, bem como valor significativo para o negócio como um todo. As operações de melhor desempenho fornecerão de forma consistente os recursos certos no momento certo e com um custo mínimo.

Por meio do uso de métricas, as organizações de manutenção podem gerenciar com eficiência as atividades de manutenção e concentrar as iniciativas de melhoria na geração de valor.

Fundação Metric de Sucesso

Intuitivamente, quase todo mundo entende que há valor em manter ativos em um estado de funcionamento confiável. Desde um motorista trocando regularmente o óleo em seu carro até o técnico hidráulico garantindo que a pressão do sistema seja consistente em uma prensa formadora de metal de 3.500 toneladas, há inúmeras tarefas sendo realizadas em todo o mundo que mantêm as operações da planta funcionando e o desempenho dos ativos.

A diferença entre uma organização bem-sucedida e uma empresa com dificuldades é freqüentemente encontrada na capacidade de sustentar uma cultura de gerenciamento de ativos eficiente e em melhoria contínua.

Uma ferramenta fundamental para apoiar essa cultura de sustentabilidade é um sistema de gerenciamento de manutenção computadorizado (CMMS) ou solução de gerenciamento de ativos corporativos (EAM).

Infelizmente, muitas empresas não conseguem estabelecer a base de gerenciamento adequada para alavancar a riqueza de informações e percepções que esses sistemas podem fornecer. Como resultado, as iniciativas que visam melhorar a disponibilidade, capacidade e qualidade das operações por meio da manutenção de equipamentos muitas vezes não recebem a atenção e o orçamento de que precisam.

O bom gerenciamento de confiabilidade depende da solução CMMS / EAM para fornecer essa confiança e comprovação por meio de métricas de negócios que estão alinhadas com os objetivos da organização.

Uma base sólida de métricas de manutenção é construída com três objetivos estratégicos em mente:adoção, desempenho e melhoria.

Adoção

A chave para qualquer organização de sucesso é quão bem ela executa suas funções de forma consistente e precisa, portanto, as métricas relacionadas ao desempenho das atividades de manutenção são um lugar lógico para começar.

Você provavelmente já ouviu a frase "entra lixo, sai lixo" em referência à implementação de sistemas de software, mas, apesar desse truísmo, muitos caem na armadilha de definir suas medidas de desempenho e gerenciar seus negócios a partir daí.

A primeira etapa para garantir que os dados de desempenho sejam confiáveis ​​é estabelecer métricas que irão medir o quão bem o sistema está sendo adotado. É difícil mudar os hábitos das pessoas da noite para o dia, portanto, dar visibilidade às informações que ajudem a entender como um sistema está sendo usado será crucial para o sucesso.



A realização de comparações básicas, como horas de trabalho esperadas vs. horas reais registradas, pode oferecer uma grande visão das características de uso simples.

Além das informações de uso, obter uma noção da aderência ao processo é uma meta de boas métricas de adoção. Coletar contagens regulares de quantas ordens de serviço estão sendo movidas através do processo estabelecido também é muito informativo e indica a adoção do sistema.

Contagens semanais de ordens de serviço criadas, aprovadas, programadas e concluídas, embora não sejam necessariamente significativas por si mesmas, podem fornecer uma imagem de quão bem uma organização está aceitando as mudanças que foram implementadas.

Começando com esses tipos de rotina, as métricas de adoção básicas irão gerar confiança de que essas informações são confiáveis ​​e podem ser usadas para gerenciar os negócios por meio de medidas de desempenho.

Desempenho

As métricas que mostram como as metas de desempenho estão sendo cumpridas há muito são o modelo das métricas de gerenciamento de manutenção, mas sem o estabelecimento prévio da adoção, as métricas de desempenho costumam ser muito enganosas.

No entanto, com uma base sólida, as métricas de desempenho monitoradas regularmente são o catalisador para motivar o pessoal a alcançar o sucesso. Com a combinação de objetivos estratégicos e táticos, o gerenciamento de manutenção pode garantir que as coisas certas sejam feitas e que os recursos sejam alocados adequadamente para executar de forma consistente o programa definido.

Objetivos táticos, como conformidade de PM, gerenciamento de backlog e medições de tempo de inatividade, são bons para monitorar e relatar a eficiência da manutenção básica. Metas estratégicas relacionadas à eficácia do planejamento e porcentagem de trabalho de emergência mostram quão bem a execução tática do dia-a-dia está impactando as operações em um nível simplista.

Ao estabelecer as métricas de desempenho, é importante considerar os objetivos específicos da operação e alinhá-los com as atividades de manutenção que os impactam. Isso garantirá que a atenção adequada seja dada tanto da perspectiva de manutenção quanto da perspectiva operacional geral.

A estreita colaboração e o alinhamento entre os objetivos operacionais e a atividade de manutenção fornecem às empresas líderes a capacidade de maximizar os processos atuais e a confiança para embarcar em iniciativas de melhoria.

Melhoria

Comprovado continuamente por analistas de negócios e pesquisas, as melhores organizações sempre encontram maneiras de melhorar. No mundo altamente competitivo de hoje, se você estiver sentado quieto, estará recuando. A inovação tem sido a marca do sucesso americano e não se limita a novos produtos.

Uma organização de manutenção inovadora que pode se adaptar às mudanças, bem como encontrar novas oportunidades para melhorar a eficiência, eficácia e / ou aspectos de segurança de suas tarefas, proporcionará benefícios operacionais e financeiros para toda a organização.

Por meio de consistência, aderência ao processo e dados confiáveis ​​derivados da execução diária, as organizações de manutenção podem construir sobre uma base sólida de desempenho e embarcar com confiança em iniciativas que darão suporte à melhoria contínua.

Métricas perspicazes, como análise de falha e estatísticas de tempo médio, oferecem uma riqueza de informações para realizar a análise de causa raiz, refinamento do programa de PM e comparações de custo / benefício para ajudar a determinar onde o foco adicional pode alcançar retornos mais elevados.

Lembre-se, quando os três pilares de adoção, métricas de desempenho e melhoria são estabelecidos, a administração pode visualizar e provar que suas atividades de manutenção estão entregando o mais alto nível de valor para toda a organização.