Organizações do Reino Unido líderes na adoção de automação de negócios

No Reino Unido, a parcela de processos de negócios que estão sendo automatizados atualmente está sendo dominada por operações de TI (67%), seguido por trabalho administrativo e gestão de escritório (60%) e atendimento ao cliente (58%).
A Economist Intelligence Unit (EIU) publicou um relatório patrocinado pela empresa de RPA UiPath que revelou um futuro brilhante para a automação de processos de negócios no Reino Unido.

A pesquisa foi dividida em “líderes” – aqueles que fazem uso extensivo de tecnologias de automação – e “retardatários” – aqueles que fazem uso moderado ou limitado da automação. Os entrevistados do Reino Unido foram um dos quatro países que ocupam o pacote de líderes (11%). Os outros líderes são Alemanha, França e Estados Unidos.

De acordo com o relatório, 67% dos executivos de negócios pesquisados ​​estão satisfeitos com os resultados de suas iniciativas de automação até agora. Eles também esperam benefícios ambiciosos; 73% esperam que os custos operacionais de suas empresas melhorem, 65% preveem crescimento de receita e 62% preveem aumento de lucratividade.

Como um todo, o Reino Unido está à frente da curva em relação à automação de negócios, 48% das empresas do Reino Unido descreveram seu uso de automação como 'extensivo', enquanto 48% disseram que o progresso de sua organização com automação foi avançado - 15% consideram seu progresso muito avançado.

No Reino Unido, a parcela de processos de negócios que estão sendo automatizados atualmente está sendo dominada por operações de TI (67%), seguida por trabalho administrativo e gerenciamento de escritório (60%) e atendimento ao cliente (58%).

Globalmente, 90% das empresas já usam tecnologia para automatizar processos de negócios, empresas de todos os setores pesquisados ​​– incluindo manufatura, saúde e serviços financeiros – disseram que encontram valor nisso.

Os principais benefícios observados globalmente com a automação de processos de negócios incluem:

• Foco na atenção dos funcionários em tarefas menos repetitivas e mundanas (91%)
• Aumento da capacidade de lidar com o volume (91%)
• Nova fonte de receita (85%).

84% dos entrevistados em todo o mundo relatam que o c-suite é a força motriz por trás das iniciativas de automação para seus negócios, com a responsabilidade de automação passando para o CEO (22%), CTO ( 29%) e CIO (17%).

“O uso da automação nos negócios está se acelerando e se ampliando para criar oportunidades de crescimento e, como resultado, está incentivando maior criatividade e inovação dos funcionários. Estamos satisfeitos em ver que a automação de processos de negócios avançou consideravelmente – mas há claramente espaço para as organizações melhorarem seu uso da automação. Estamos ansiosos para ajudar as empresas a impulsionar ainda mais sua automação, considerando os enormes benefícios que podem obter como resultado”, Bruno Ferreira, vice-presidente de área, Reino Unido e Irlanda.

Ainda há desafios que as empresas enfrentam ao automatizar os processos de negócios. Na Europa, as preocupações com privacidade e segurança de dados (32%) estão no topo da lista de obstáculos, enquanto a resistência dos funcionários está em segundo lugar (31%). Isso mostra uma necessidade crucial de gerenciamento de mudanças – e, portanto, 38% das empresas do Reino Unido consideram fornecer educação e qualificação como uma consideração importante para implementar a automação de processos de negócios.