Empresas do Reino Unido Lideram Caminho em Automação de Processos de Negócios

No Reino Unido, a parcela de processos de negócios atualmente sendo automatizados é dominada por operações de TI (67%), seguida por trabalho administrativo e gestão de escritório (60%) e atendimento ao cliente (58%).

The Economist Intelligence Unit (EIU) publicou relatório patrocinado pela empresa de RPA UiPath que revelou futuro brilhante para automação de processos de negócios no Reino Unido.

A pesquisa foi dividida em 'líderes' — aqueles fazendo uso extensivo de tecnologias de automação — e 'rezagados' — aqueles fazendo uso moderado ou limitado de automação. Respondentes do Reino Unido estavam entre quatro países populando o grupo de líderes (11%). Os outros líderes são Alemanha, França e EUA.

Segundo o relatório, 67% dos executivos de negócios pesquisados estão satisfeitos com os resultados de suas iniciativas de automação até agora. Eles esperam benefícios ambiciosos também; 73% esperam que os custos operacionais de suas empresas melhorem, 65% preveem crescimento de receita e 62% preveem maior lucratividade.

Como um todo, o Reino Unido está à frente da curva em automação de negócios, 48% das empresas do Reino Unido descreveram seu uso de automação como 'extensivo', enquanto 48% disseram que o progresso de sua organização com automação era avançado — 15% consideram seu progresso muito avançado.

No Reino Unido, a parcela de processos de negócios atualmente sendo automatizados é dominada por operações de TI (67%), seguida por trabalho administrativo e gestão de escritório (60%) e atendimento ao cliente (58%).

Globalmente, 90% das empresas já usam tecnologia para automatizar processos de negócios, empresas em todas as indústrias pesquisadas — incluindo manufatura, saúde e serviços financeiros — disseram que encontram valor nisso.

Principais benefícios observados da automação de processos de negócios globalmente incluem:

• Foco da atenção dos funcionários em tarefas menos repetitivas e mundanas (91%)
• Capacidade aumentada para lidar com volume (91%)
• Novas fontes de receita (85%).

84% dos respondentes globalmente relatam que o C-suite é a força motriz por trás de iniciativas de automação para seus negócios, com responsabilidade de automação subindo até CEO (22%), CTO (29%) e CIO (17%).

"O uso de automação nos negócios está acelerando e se ampliando para criar oportunidades de crescimento, e está incentivando maior criatividade e inovação dos funcionários como resultado. Temos prazer em ver que automação de processos de negócios fez progresso considerável — mas claramente há espaço para organizações melhorarem seu uso de automação. Esperamos ajudar empresas a impulsionar sua automação ainda mais, dados os benefícios massivos que poderiam experimentar como resultado," Bruno Ferreira, Vice-Presidente de Área, UK & Irlanda.

Ainda existem desafios que empresas enfrentam ao automatizar processos de negócios. Na Europa, preocupações com privacidade e segurança de dados (32%) encabeçam a lista de obstáculos, enquanto resistência dos funcionários é uma segunda próxima (31%). Isso mostra necessidade crucial de gestão de mudança — e, de acordo, 38% das empresas do Reino Unido consideram fornecer educação e requalificação como consideração importante para implementar automação de processos de negócios.