Como a Automação Impulsiona a Diversidade nas Contratações e Liberta Talento

O que podem os departamentos de RH fazer para sair da rotina de contratação? Para começar, podem confiar mais na automação.

O problema e a justificação para a automação da contratação

É uma verdade universalmente reconhecida que o status quo na contratação e aquisição de talento simplesmente não está a funcionar. A automação do processo de contratação pode ser a resposta.

Não só o mercado de talento incrivelmente competitivo torna coisas como job boards e agências de recrutamento menos eficazes do que nunca, como um impulso crescente (e louvável) em múltiplas indústrias para contratações mais diversas e inclusivas está a revelar-nos claramente todas as formas como os processos de contratação podem falhar. Quando equipas homogéneas no local de trabalho são descritas como um problema sistémico, isto é parcialmente o que se quer dizer: que os processos que temos para atrair, selecionar e contratar candidatos qualificados falham rotineiramente em produzir os resultados desejados em termos de inclusividade.

Como resultado, cada vez mais departamentos de RH em todo o mundo estão comprometidos em afastar-se deste status quo e adotar fluxos de trabalho que, por um lado, têm mais probabilidade de gerar uma vantagem competitiva na contratação e, por outro, são mais adequados para impulsionar a diversidade. Infelizmente, isto é mais fácil dito do que feito: o status quo existe por uma razão, e a maioria dos departamentos de RH trabalha com recursos escassos. Sabem que precisam de inovar, sabem que precisam de pensar fora da caixa, mas é difícil encontrar tempo ou orçamento para o fazer. Os métodos antigos não são ótimos, mas preenchem vagas num aperto. O que podem os departamentos de RH fazer para sair desta rotina? Para começar, podem confiar mais na automação.

Como subverter o status quo através da automação da contratação

As pessoas costumam ter medo de automação. Imaginam robôs que podem substituir o trabalho humano e deixar pessoas trabalhadoras sem emprego — mas na verdade as realidades emergentes da automação (em todas as suas várias formas, que abordaremos mais tarde) são muito mais subtis. No espaço de recrutamento em particular, estamos maioritariamente a ver fluxos de trabalho automatizados a surgir para substituir tarefas rotineiras e repetitivas que os recrutadores prefeririam não fazer sem ajuda. Desta forma, a automação torna-se uma ferramenta para fazer o seu trabalho melhor, em vez de uma ferramenta para substituir empregos.

Agora, o que queremos dizer com "melhor"? Bem, em RH, fazer o seu trabalho melhor pode significar gastar mais tempo em tarefas criativas, centradas no ser humano, que tornam a sua empresa mais eficaz em employer branding e marketing de recrutamento. Em vez de produzir descrições de emprego o mais rápido possível e disseminá-las laboriosamente através de anúncios em redes sociais e posts patrocinados, teria tempo para considerar a redação desses anúncios e garantir que não refletem vieses inerentes ou deturpam o vosso ambiente de trabalho. Analisaria os canais que usa para divulgar a vossa marca empregadora e mostrar o vosso EVP, para garantir que está a alcançar tanto as vossas personas de candidatos-alvo como uma audiência demograficamente diversa. Poderia dedicar alguns momentos a reconsiderar as vossas personas de candidatos para garantir que refletem as necessidades da vossa empresa o mais precisamente possível sem criar barreiras artificiais à entrada. Poderia até ter tempo para procurar melhorias de processo que simplificassem ainda mais a vossa contratação — levando a processos ainda mais ótimos no futuro.

É isso que a automação da contratação pode alcançar.

Tarefas rotineiras e repetitivas

Podem ter reparado que uma das palavras mais importantes no parágrafo acima era "tempo". Para realizar o tipo de tarefas que tornam os departamentos de contratação mais inteligentes e inclusivos, precisam de tempo. Infelizmente, o tempo não é infinito: tem de vir de algum lado — algo tem de ceder. Da minha perspetiva, é bastante óbvio que, para gastar mais tempo em atividades criativas e centradas no ser humano, recrutadores, gestores de contratação e departamentos de RH como um todo precisam de gastar menos tempo no tipo de tarefas repetitivas que um robô ou fluxo de trabalho automatizado poderia fazer igualmente bem.

Como é que isto se parece na prática? Pode tomar muitas formas, mas a automação de marketing de recrutamento (RMA) funciona como um exemplo representativo. Com RMA, os recrutadores podem automatizar as suas atividades de marketing de recrutamento, agendando, orçamentando, publicando e medindo campanhas de publicidade em redes sociais a partir de uma localização centralizada. Isto reduz significativamente (às vezes até 80%) os grandes blocos de tempo que de outra forma seriam gastos a navegar de um site de rede social para outro, colocando e gerindo anúncios individualmente e tentando obter dados utilizáveis de cada fonte para analisar os seus esforços.

Outro exemplo do paradigma que discutimos pode vir na forma de integração de RPA (automação de processos robóticos). Aqui, "robôs" poderiam ser treinados para realizar tarefas discretas como publicar anúncios em sites que não têm opções avançadas de agendamento, ou recolher dados desses mesmos sites. Em qualquer caso, o efeito é o mesmo: poupa tempo em tarefas fáceis de automatizar, e como resultado tem mais tempo para se focar no que importa.

Otimizar o pipeline de talento

Deveria ser bastante claro que mudar o status quo atual do recrutamento requer dar tempo de volta aos líderes de RH. Afinal, como pode alguém conseguir um aumento de diversidade ou um processo de contratação mais equitativo se não tem tempo para analisar e ajustar os seus processos existentes? A automação da contratação é um caminho promissor precisamente porque é desenhada para dar tempo de volta a quem precisa. Claro, os recrutadores ainda terão de se esforçar para descobrir problemas nos seus pipelines e potencialmente fazer mudanças significativas para se tornarem mais eficazes e inclusivos. Mas os recursos necessários para o fazer estarão de repente disponíveis para os recrutadores aproveitarem.

E não é como se a automação não tivesse lugar na resolução dos próprios problemas do pipeline. Com integração de RPA, por exemplo, poderiam hipoteticamente obter relatórios utilizáveis de sites de nicho como o Reddit, que de outra forma forneceriam poucos números. Desta forma, podem analisar a composição da vossa audiência e a eficácia dos vossos anúncios em múltiplos canais, refinando a vossa abordagem para ser mais inclusiva à medida que aprendem o que funciona e o que não funciona. Talvez estejam a alcançar um grupo largamente homogéneo no Facebook, e descubram que devem concentrar mais esforços no Stack Exchange. Talvez as vossas taxas de conversão comparativas para diferentes anúncios vos digam algo sobre o efeito de uma imagem ou escolha de palavras específica em encorajar candidatos diversos a candidatar-se. Em qualquer caso, posicionaram-se efetivamente para ganhar novo conhecimento. Não apenas para o ganhar, mas para agir sobre ele de forma a fortalecer o vosso pipeline de talento e melhorar os vossos esforços de diversidade a longo prazo.

Sobre o Autor: Adrian Cernat é CEO e fundador da SmartDreamers (), uma plataforma que ajuda empresas a alcançar mais e melhores candidatos em tempo recorde, automatizando atividades de marketing de recrutamento para acelerar a aquisição de talento online. A SmartDreamers foi fundada em 2014 e opera atualmente na Europa, EUA e região APAC.