A maioria das empresas acredita que a RPA ajuda a manter os funcionários engajados e felizes, diz estudo

No entanto, os líderes empresariais devem superar o impacto psicológico da RPA em sua força de trabalho.
A maioria das organizações acredita que a RPA está permitindo que os funcionários experimentem uma interação mais humana; alguns dizem que está até ajudando os funcionários a aproveitar mais o trabalho, permitindo que eles se concentrem em tarefas mais criativas, de acordo com uma pesquisa da Forrester Consulting, encomendada pela UiPath.

De acordo com o estudo The Impact of RPA on Employee Experience, 92% das pessoas admitiram ver resultados de eficiência mais rápida; 86% das pessoas acreditam que o RPA aumentou a eficiência e 66% das pessoas acreditam que o RPA reestrutura o trabalho existente, permitindo que os funcionários tenham mais interações humanas.

“Os funcionários hoje lutam para trabalhar sob o peso de um trabalho repetitivo e entorpecente. Eles são influenciados por suas experiências de consumo e querem experiências semelhantes em seus empregos”, disse Bobby Patrick, diretor de marketing da UiPath. “Com o surgimento das ferramentas de automação, muitos temem uma visão distópica – que soluções como RPA substituirão empregos e trabalhadores humanos serão deixados de lado. Como nosso estudo descobriu, a realidade é que a RPA permite que os funcionários se envolvam em interações mais ricas com outras pessoas, realizem trabalhos que exigem mais poder cerebral e cometam menos erros”.

No entanto, o estudo também descobriu que as empresas têm preocupações com a experiência dos funcionários à medida que lidam com automação e RPA. As empresas estão lutando para dimensionar suas soluções de RPA devido à falta de pessoal e recursos treinados para apoiar e usar a tecnologia. Na verdade, 93% dos entrevistados disseram que lutam para entender as diferentes opções de implantação disponíveis para eles.

Além disso, os líderes devem superar o impacto psicológico da RPA em sua força de trabalho. A comunicação e a colaboração entre a empresa e os trabalhadores e programas de gerenciamento de mudanças bem projetados são cruciais.

A UiPath recomenda que as organizações criem um centro de excelência de RPA na implantação inicial e utilizem uma estratégia de gerenciamento de mudanças centrada no ser humano.