Prepare-se para RPA: 3 Testes Essenciais para Validar Sua Estratégia de Automação

Robôs estão prontos, e você pronto para RPA?

"Eu era cliente número 30", Jon Theuerkauf nos disse. Antes de estar com empresa de RPA Blue Prism, estava no BNY Melon — Bank of New York Melon, onde era diretor gerente e chefe de grupo de excelência gerencial. Foi nesse papel que estudou a forma, por assim dizer, para instalar sistema RPA. Após rodar o que chama de corrida de cavalos, comparando sistemas RPA, selecionou Blue Prism: "Ganhamos dois prêmios nacionais de inovação e automação" diz ele. Isso o qualifica para falar sobre testes de RPA, para ver se empresa está pronta.

"Entrei na Blue Prism como estagiário", ele afirma, um pouco como Robert De Niro no filme de mesmo nome, quando um De Niro envelhecido e entediado junta-se a startup de Internet liderada por Anne Hathaway, como estagiário maduro. "Disse ao Alistair (Alastair Bathgate, CEO & Co-Fundador da Blue Prism), ele não parece nada com Anne Hathaway."

Parece para este escritor, que Jon era um pouco mais que estagiário, talvez algo como um padrinho no negócio de entender necessidades do cliente em RPA. E é por isso que ouvimos quando ele delineou três testes de RPA que olharia para ver se estão prontos.

Teste 1 de RPA:

"Como é sua cultura para mudança na organização? Por exemplo, toda empresa passou por múltiplas mudanças de alguma forma. Qual sua taxa de sucesso em entregar aquelas visões, aquelas iniciativas de mudança, e qual sua taxa de acerto?"

Teste 2 de RPA:

"Você está envolvido em outras grandes mudanças? Por exemplo, se você está envolvido em grande aquisição ou se preparando para grande troca de plataforma ER, nem pense nisso. Você não precisa do ruído. Não vai conseguir atenção. Não vai fazer nada disso porque simplesmente não vai ter foco. E o ambiente tecnológico não vai estar certo, seu ambiente de processo não vai estar certo, cabeças das pessoas não vão estar no espaço certo."

Teste 3 de RPA:

"Você tem os recursos fundamentais que precisa para assumir trazer uma força de trabalho digital para seu ambiente. Você pode fazer as mudanças que precisa para garantir que o trabalho do ambiente de força de trabalho digital vai ser totalmente otimizado e fornecer retornos, seja financeiro, ou scores de satisfação do cliente, ou produtividade?

"Pessoas acham que podem fazer no barato e há diferentes formas de escalar, mas você precisa garantir que planeja para essas coisas. E está ok ter estratégia de um, dois, ou três anos.

"Eu tinha plano de 5 anos no Bank of New York Melon, e construí meus modelos financeiros baseados naquelas coisas com marcos entregáveis após ano um, dois, três e quatro."

Ou para colocar de outra forma, você está pronto quando tem recursos disponíveis para investir no projeto, e precisa de foco.