Chave de comunicação para aliviar as preocupações dos funcionários sobre automação

'É vital que as organizações comuniquem claramente como seria seu negócio automatizado com seus funcionários. Incluindo como isso afetará seu papel, local de trabalho e os possíveis benefícios que apresenta em termos de, por exemplo, qualificação, treinamento adicional e liberação de tempo do funcionário para se concentrar em atividades mais criativas e menos servis.
Uma pesquisa da Capita Resourcing descobriu que, embora mais da metade (54%) das organizações do Reino Unido já automatize processos de negócios antes realizados por pessoas, os funcionários estão preocupados com o impacto social que isso terá no local de trabalho.

O relatório ‘Workplace More Human’ revela que a maioria dos funcionários (67%) teme que a ascensão da robótica torne o local de trabalho menos sociável e amigável no futuro.

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Jo Matkin, diretor administrativo da Capita Resourcing, comentou:“Está claro que, embora haja benefícios óbvios da automação para os empregadores, os funcionários estão preocupados não apenas com o impacto nos empregos, mas também com a cultura do local de trabalho. O RH e as organizações de forma mais ampla precisam encontrar um equilíbrio entre capitalizar os benefícios e, ao mesmo tempo, gerenciar cuidadosamente as preocupações dos funcionários.”

As maiores preocupações com a introdução de mais automação no local de trabalho foram a perda do emprego (36%), perder o relacionamento social com os colegas (27%) e ter que requalificar/treinar para fazer outro trabalho (23%).

No entanto, sem surpresa, as preocupações dos funcionários não são espelhadas pelas empresas, uma maioria significativa (91%) das quais considera a automação uma oportunidade e não um risco.

No entanto, mais da metade (55%) descreve a relação atual entre trabalhadores e automação como “uma curva de aprendizado com algumas lutas”.

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Matkin continuou:“É vital que as organizações comuniquem claramente como seria seu negócio automatizado com seus funcionários. Incluindo como isso afetará sua função, local de trabalho e os possíveis benefícios que apresenta em termos de, por exemplo, qualificação, treinamento adicional e liberação de tempo dos funcionários para se concentrarem em atividades mais criativas e menos servis.”

“Mas, para ter essas conversas, as próprias organizações precisam de uma compreensão mais clara de sua estratégia de automação e seu impacto potencial. Nomear um diretor de automação (CAO) dedicado pode ser uma solução e um acréscimo inestimável para impulsionar a vantagem competitiva de sua organização em um mundo cada vez mais automatizado.”