Comunicação Clara: Aliviando Medos dos Funcionários sobre Automação

"É vital que organizações comuniquem claramente como seria seu negócio automatizado com seus funcionários. Incluindo como isso impactará seu papel, local de trabalho e os possíveis benefícios que apresenta em termos de, por exemplo, requalificação, treinamento adicional e liberação do tempo dos funcionários para focar em atividades mais criativas, menos servis."

Pesquisa da Capita Resourcing descobriu que, embora mais da metade (54%) das organizações do UK já estejam automatizando processos de negócios antes realizados por pessoas, funcionários estão preocupados com o impacto social que isso terá no local de trabalho.

O relatório 'Local de Trabalho Mais Humano' revela que a maioria dos funcionários (67%) teme que o aumento da robótica tornará o local de trabalho menos sociável e amigável no futuro.

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Jo Matkin, diretora administrativa da Capita Resourcing, comentou: "Está claro que, embora haja benefícios óbvios da automação para empregadores, funcionários estão preocupados não apenas com o impacto nos empregos, mas também com sua cultura de local de trabalho. RH, e organizações de forma mais ampla, precisam encontrar um equilíbrio entre capitalizar os benefícios enquanto também gerenciam cuidadosamente as preocupações dos funcionários."

As maiores preocupações em torno da introdução de mais automação no local de trabalho eram a perda do emprego (36%), perder o relacionamento social com colegas (27%) e ter que se requalificar/treinar para fazer outro trabalho (23%).

No entanto, não surpreendentemente, as preocupações dos funcionários não são espelhadas pelas empresas, uma maioria significativa (91%) das quais considera automação uma oportunidade em vez de um risco.

Contudo, mais da metade (55%) descreve o relacionamento atual entre trabalhadores e automação como "uma curva de aprendizado com algumas lutas".

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Matkin continuou: "É vital que organizações comuniquem claramente como seria seu negócio automatizado com seus funcionários. Incluindo como isso impactará seu papel, local de trabalho e os possíveis benefícios que apresenta em termos de, por exemplo, requalificação, treinamento adicional e liberação do tempo dos funcionários para focar em atividades mais criativas, menos servis."

"Mas, para ter essas conversas, as próprias organizações precisam de um entendimento mais claro de sua estratégia de automação e seu impacto potencial. Nomear um diretor de automação dedicado (CAO) poderia ser uma solução e adição inestimável para impulsionar a vantagem competitiva da sua organização em um mundo cada vez mais automatizado."