MarkMonitor Ajuda Nissan a Travar Contrafação, Salvaguardando Segurança e Receita

A indústria automotiva global sofre significativamente às mãos dos contrafatores. Segundo a Frost and Sullivan, a indústria automotiva global perde perto de 45 mil milhões de dólares anualmente através de produtos contrafeitos. Com a segurança do cliente a ser o objetivo número um da indústria automotiva, esta é uma preocupação significativa.

Para uma empresa como a Nissan, isso apresenta uma série de outros problemas, sendo a confusão de marca um deles. Alguns vendedores de peças de reposição deturpavam-nas em mercados online e em sites fraudulentos como peças genuínas OEM, e muitos anúncios e sites também continham declarações de garantia inválidas. Peças contrafeitas também representavam um grande risco de responsabilidade do produto; estas peças parecem semelhantes às peças genuínas da Nissan e podem ser facilmente instaladas num carro, com potencial para causar danos graves se falharem. O custo final de peças contrafeitas pode muitas vezes exceder qualquer economia no preço da peça OEM muitas vezes.

Para ajudar a combater estes problemas, a Nissan inscreveu-se num programa piloto consecutivo com a MarkMonitor em setembro de 2013 e lançou oficialmente uma parceria de proteção de marca online com a empresa em março de 2014. Este trabalho envolveu a equipa da MarkMonitor a tornar-se consultora e parceira da Nissan, e ajudou-a a fazer parceria com outros fabricantes na indústria automotiva. Também apoiou a realização de uma série de chamadas de manufatura automotiva para que as empresas pudessem falar com uma voz unânime sobre a ameaça que os consumidores enfrentam de peças contrafeitas que colocam condutores e as suas famílias em perigo.

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Ao trabalhar com a MarkMonitor, a equipa altamente engajada da Nissan alcançou vários objetivos principais: aumentar a segurança do cliente, diminuir o abuso de domínio para as marcas Nissan e Infiniti, identificar e abordar abuso de marca em conteúdo de sites, desmonetizar sites de pay-per-click, diminuir a confusão de marca e reduzir significativamente anúncios contrafeitos em múltiplas plataformas de marketplace globalmente.

Em termos de números, a estratégia de proteção de marca da Nissan assistida pela MarkMonitor ajudou a remover com sucesso mais de 31.700 produtos contrafeitos da Nissan, e a fazer cumprir mais de 125.000 anúncios em marketplaces que tinham um valor total anunciado de mais de 283 milhões de dólares. A Nissan também conseguiu realizar atividades de fiscalização bem-sucedidas em marketplaces asiáticos com a ajuda da equipa da MarkMonitor baseada em Xangai, enquanto utilizava relacionamentos e contactos da MarkMonitor para precisão e eficiência.

A Nissan sempre foi um alvo lucrativo para sequestradores de marca devido à sua forte posição de mercado e liderança de marca, mas o seu trabalho com a MarkMonitor significa que agora pode detetar a venda de produtos contrafeitos da Nissan online e depois educar os revendedores sobre os potenciais perigos de usar estas peças contrafeitas. "Decidimos abordar o que estávamos a ver nos marketplaces. Em semanas estávamos a remover itens contrafeitos, bem como a educar vendedores que não faziam ideia de que estavam a infringir", disse Andy Forsythe, parte da equipa de proteção de marca da Nissan.

Além de tudo isso, e como resultado direto do trabalho da Nissan com a MarkMonitor, sites de pay-per-click que têm 'Nissan' no nome de domínio são proibidos de conter links patrocinados. Os esforços colaborativos da MarkMonitor ajudaram a combater agressivamente a contrafação online e a demonstrar o ROI do uso destas soluções para proteger a marca Nissan.

Por Chrissie Jamieson, VP Marketing, MarkMonitor, uma marca da Clarivate Analytics