Suplemento de referências boca a boca com marketing de entrada

De acordo com a HubSpot, 90% das pessoas acreditam nas recomendações de amigos sobre a marca e 61% dos consumidores usam mecanismos de pesquisa antes de fazer uma compra. Com o surgimento das mídias sociais e a transformação digital de vendas e marketing, o marketing tradicional e a forma como as referências são compartilhadas mudaram.

É por isso que mais empresas estão adotando uma abordagem mais proativa com seu marketing - e dedicando seus esforços online. Abaixo estão alguns dos principais motivos pelos quais o método de propaganda boca a boca deve ser complementado com uma estratégia de marketing de entrada.

O boca a boca é uma boa estratégia de marketing?

As referências boca a boca geralmente são usadas off-line, e pequenas empresas industriais as utilizavam para obter novos leads e expandir o conhecimento da marca de forma orgânica. É essencialmente uma forma "gratuita" de publicidade baseada nas experiências dos clientes, compartilhada de pessoa para pessoa. Mas esse tempo leva para se espalhar e pode ser impreciso se seus serviços estiverem um pouco errados ou superestimar sua capacidade. Portanto, as mensagens podem não ter credibilidade. Uma estratégia de marketing online dá a você controle sobre a marca e as mensagens que são comunicadas. Ele também fornece abordagens baseadas em dados para medir seus resultados.

A expansão para novos mercados será difícil

Se você está procurando evitar riscos, expandir para novos mercados é essencial - mas contar apenas com referências boca a boca orgânicas pode tornar isso um desafio. Os clientes que referem sua empresa a outros profissionais do setor têm um alcance limitado. Seus clientes existentes certamente estão ajudando a estabelecer você como uma marca confiável, mas eles provavelmente irão apenas indicar você para pessoas dentro de sua área e região, então, eventualmente, os resultados dessas referências irão desaparecer.

Se você confia em seus clientes para a geração de leads, corre o risco de classificar seu negócio em um setor ou setor específico. Isso limita severamente suas chances de abrir novos mercados e expandir seus negócios em novas localidades. Além disso, coloca sua empresa em risco caso seu setor principal comece a ter dificuldades.

Você tem menos controle sobre os esforços de geração de leads

Se você está contando apenas com referências boca a boca, você está essencialmente dependendo apenas de seus clientes para divulgá-la, em vez de tomar a iniciativa sozinho. Isso pode resultar em vendas altamente inconsistentes, pois a quantidade de leads de referência que chega pode variar significativamente de mês para mês. Pode ser estressante, especialmente quando você está tentando se concentrar em outras partes do seu negócio, mas elaborar uma estratégia de geração de leads que faça sentido para sua marca é muito mais eficiente.

ESTUDO DE CASO:CJ Winters, uma empresa de laminação de raízes a frio, viu um aumento médio de 113% trimestre a trimestre após atualizar seus novos esforços de geração de leads

E, por mais que seus clientes apreciem seu trabalho e acreditem em sua marca, eles não estão mantendo seu negócio como prioridade o tempo todo; eles têm seu próprio negócio para se concentrar. Você conhece o seu negócio mais do que ninguém. Quem sabe como comercializar melhor seus serviços ou produtos do que você e sua própria equipe?

Leia mais: 32 dicas, truques e ideias para geração de leads

Você não tem dados para trabalhar

Rastrear a atividade do usuário e monitorar como os leads em potencial interagem e respondem a várias táticas de marketing - seja por meio do seu site, e-mails, mídia social ou SEO ou PPC - é fundamental para o crescimento do seu negócio e para fazer as melhorias necessárias.

Ter esses dados em mãos permite que você veja o que os leads em potencial estão procurando, o que estão baixando e como estão se envolvendo - ou não - com sua marca. As referências boca a boca orgânicas eliminam essa possibilidade, dificultando a avaliação das particularidades de sua marca. A falta de uma estratégia - e de dados - tornará difícil dimensionar seus negócios com as decisões de negócios corretas. O valor dos depoimentos de clientes ainda pode ir muito longe, contanto que você tenha uma estratégia para coletá-los, analisar esse feedback e promovê-lo.

Como complementar o boca a boca com marketing interno

O desafio para muitas empresas é como alavancar o conteúdo de depoimentos de seus clientes para melhor influenciar os compradores. Comece simples. Aqui estão algumas dicas para tirar mais proveito dessas referências boca a boca e transformá-las em formas de promover ativamente seu negócio.

1. Adicione comentários e depoimentos ao seu site

Envie e-mails de solicitação de revisão para seus clientes principais e satisfeitos para construir sua credibilidade e publicá-los em seu site. Entreviste seus maiores clientes. Pergunte a eles como seus produtos ou serviços os ajudam a resolver seus problemas e adicione esse feedback ao seu site (com a permissão deles, é claro!). Esse conteúdo deve ser fácil de encontrar em seu site, então certifique-se de que ele seja bem projetado e coloque seus compradores em potencial mente primeiro.

De acordo com uma pesquisa do Demand Gen Report, 97% dos entrevistados B2B disseram que era importante que os sites dos fornecedores oferecessem acesso fácil ao conteúdo. E os compradores ficam muito confortáveis ​​em saber que um fornecedor entende seu setor, de modo que os fabricantes que criam uma seção de Avaliações em seu site ou publicam Estudos de caso e trabalhos apresentados estão um passo à frente dos concorrentes.

A U.S. Air Filtrations fornece soluções no controle da poluição do ar. Para mostrar ainda mais o mais alto nível de atendimento ao cliente aos clientes em potencial, a U.S. Air Filtrations apresenta uma seção "O que nossos clientes estão dizendo" em sua página inicial e na página Sobre nós.

Saiba mais: O que você precisa ver em sua página sobre nós



Considere escrever uma narrativa sobre um grande cliente e postar a história em um blog. Você pode dar um passo além e adicionar vídeos a seus blogs para levar a mensagem de seus clientes. Isso contribuirá para o tráfego de SEO e aumentará seu site com resultados de pesquisa relevantes. Thomas oferece produção de vídeo gratuita com um programa de publicidade - clique aqui para saber mais.

Pense da seguinte maneira:seu catálogo de produtos on-line, cópia do site e vídeos fazem parte do marketing digital e têm palavras-chave relevantes que os compradores procuram, se planejadas e pesquisadas de acordo, como "usinagem cnc de precisão" ou "moldagem por injeção no centro da Pensilvânia. " Adicionar essas palavras-chave relevantes ao seu conteúdo melhora o reconhecimento da marca online e mantém suas páginas da web no topo dos resultados de pesquisa online onde os compradores estão mais engajados.

Veja como a ESI, uma empresa de estamparia de metal personalizada, publicou sua biblioteca de estudos de caso abaixo para atrair compradores online.

2. Use a mídia social

A mídia social é um ótimo meio para promover o feedback positivo de seus clientes sobre seus produtos / serviços. Acredite ou não, Facebook, Twitter e LinkedIn desempenharam um papel vital no crescimento dos fabricantes e negócios industriais.

Da mesma forma, os compradores verificarão sua avaliação no Google, então lembre-se de manter seu perfil do Google Business atualizado. Conteúdo valioso e perspicaz atrai leitores, estimula o boca a boca trabalhando em conjunto para que sua empresa seja encontrada on-line. Solicite sua listagem do Google Meu Negócio aqui e inclua todas as categorias que descrevem com precisão os serviços que você oferece, como “oficina mecânica” e “fabricante”. Não se esqueça de verificar novamente suas informações de contato e certifique-se de que sejam as mesmas informações de contato em todas as plataformas de mídia social e páginas do site necessárias.

Saiba mais: Como os fabricantes podem escrever estudos de caso e depoimentos de clientes

3. Melhore a sua presença online

Uma oportunidade esquecida para estudos de caso e depoimentos de clientes está em seu perfil no Thomasnet.com, onde a maioria dos compradores do mercado está procurando empresas como a sua. Preencha sua lista com conteúdo valioso e dinâmico, como e-books, recursos e vídeos que ajudam a realizar o trabalho de seus compradores.

O perfil da empresa Thomasnet.com é gratuito, mas os resultados das empresas de manufatura são incomparáveis.

Aprenda como você pode estimular sua geração de leads

Para expandir seus negócios com sucesso e alcançar leads valiosos que você procura, é fundamental empregar uma estratégia de marketing multiplataforma. Integrar o marketing boca a boca aos esforços de marketing digital pode ajudar a fortalecer sua base de clientes e contribuir mais para seus resultados financeiros. Na verdade, houve uma rápida aceleração do marketing digital na indústria de manufatura. De acordo com uma pesquisa industrial de 2020, 84% das empresas estão investindo mais em seu site para se manterem conectadas aos clientes atuais e potenciais.

Para saber como dar os primeiros passos com marketing digital, entre em contato com nossa equipe. Ajudaremos a criar um plano específico para suas necessidades e orçamento. E nossos comerciantes industriais são apoiados por engenheiros graduados para que entendamos as complexidades do seu negócio.

Recursos Adicionais:

• Como começar o marketing industrial
• Guia de marketing digital para fabricantes de 2020