Uma bem conhecida organização sem fins lucrativos de Indiana eleva seus resultados financeiros e sua missão central

Goodwill, uma organização sem fins lucrativos 501 (c) (3), é uma organização notável.

Você provavelmente já ouviu falar da Goodwill - eles aceitam doações de itens novos e usados ​​que são vendidos em lojas para gerar receita para financiar o treinamento profissional, a colocação profissional e outros serviços. Na verdade, existem mais de 160 agências independentes da Goodwill operando cerca de 3.200 lojas nos Estados Unidos e no Canadá.

Goodwill Commercial Services é uma divisão da Goodwill of Central &Southern Indiana. Como um fabricante contratado, eles fornecem pacotes de montagem e serviços de atendimento. A empresa é certificada pela ISO 9001:2015 e registrada no FDA. A divisão tem mais de 140 funcionários e 90 por cento de sua força de trabalho enfrentou barreiras ao emprego, mas agora é remunerada em seu negócio de manufatura por contrato. A educação é uma parte importante de seu programa, proporcionando um veículo que lhes permite viver uma vida produtiva.

Este negócio de manufatura por contrato foi estabelecido há muito tempo; no entanto, não estava crescendo. Desde que Jim Humphrey ingressou como vice-presidente, seu desafio era como obter leads mais qualificados para aumentar a receita. Ele também precisava de uma maneira de mostrar seus serviços de manufatura por contrato, bem como as certificações de qualidade de sua empresa.

De acordo com Humphrey, seu negócio é encontrar os clientes “certos”.

“A melhor maneira de adquirirmos um bom novo cliente é garantir que eles entendam nossas capacidades no início do processo de licitação. A consulta de serviços corresponde ao que podemos fornecer? A avaliação inicial da adequação de um projeto nos economiza tempo. ”

Seu programa em Thomasnet.com foi capaz de fazer exatamente isso. A Thomas Network em Thomasnet.com forneceu exposição aos tomadores de decisão nos principais setores que atendem:dispositivos médicos, farmacêutico, automotivo, transporte e alimentos. Humphrey observa,

“As indicações que começamos a receber de Thomas eram diferentes das que recebíamos dos mecanismos de pesquisa em geral. Eles eram altamente qualificados e em busca de uma capacidade e fornecedor específicos. ”

Um novo cliente gera grandes retornos

Em 2017, um líder do programa Thomas gerou cerca de US $ 1 milhão e continua a gerar receita em 2018. Responsável por 10% do crescimento de YOY da Goodwill, essa consulta foi iniciada por alguém na costa oeste em busca de serviços de montagem e reparo para uma empresa de transporte pessoal localizada Na cidade de Nova York. A certificação de qualidade foi um critério importante para este cliente em potencial e a classificação de certificação da Goodwill em seu perfil Thomasnet.com os ajudou a fazer a pequena lista de fornecedores que concorreram para o trabalho. Após a RFI inicial, o gerente da fábrica da Goodwill foi convidado para sua unidade de produção para entender melhor os serviços de montagem e o escopo do trabalho. A Goodwill estava concorrendo a outros fabricantes contratados localizados em cidades de todo o país e os produtos acabados precisavam ser enviados para vários locais nas costas leste e oeste.

O trabalho se mostrou muito lucrativo para a Goodwill. Um cliente de primeira viagem típico geralmente gera entre $ 50.000 e $ 200.000 e geralmente não retorna após 2 execuções. Este cliente de transporte não só tinha um primeiro pedido muito grande, acima de $ 900.000, mas sua satisfação com o pedido inicial levou à confirmação de outro trabalho para 2018. O projeto inicial era tão extenso que Humphrey precisou adicionar 18 novos funcionários. Esses funcionários agregados não apenas os ajudaram a concluir o trabalho no prazo, mas também apoiaram um componente central de sua missão interna - educar e fornecer habilidades comercializáveis ​​e empregos para as pessoas apoiadas por sua organização. O projeto de 2018 é mais um trabalho de montagem de um produto recém-projetado que gerará US $ 500.000 em receita a partir do 2º trimestre de 2018.

E mais novos negócios surgiram na esteira da vitória anterior. Em dezembro, Humphrey recebeu um Thomas RFI para um projeto da Noble Industries, Inc. nas proximidades de Noblesville, Indiana. A Noble Industries é um fabricante contratado de chapas e tubos com certificação ISO que está no mercado há quase meio século. A Noble foi contatada por uma empresa em crescimento de armários de armazenamento pessoal para realizar a fabricação e gerenciar o projeto geral de armários, desde a engenharia até a execução. Sabendo que isso aumentaria as vendas anuais em quase 25%, o que exigiria recursos adicionais, a Noble precisava de um parceiro certificado pela ISO com um histórico sólido para realizar a montagem, embalagem e envio. Enquanto Goodwill trabalhava na cotação e preparava sua proposta, a equipe de Humphrey foi convidada a visitar a instalação onde os protótipos estavam sendo desenvolvidos. A Goodwill ganhou o contrato de $ 600.000 e em janeiro e fevereiro começou a entregar armários de armazenamento pessoal acabados de 6'x3 'pesando mais de 500 libras por armário para locais no centro-oeste e na costa oeste. Quatorze novos empregos foram criados na Goodwill para lidar com a carga de trabalho.

Humphrey é grato por poder expandir seus negócios, mas o bônus para a organização é a criação de novos empregos, ajudando a cumprir uma das missões principais desta organização sem fins lucrativos.

“Estamos muito satisfeitos que o recente crescimento organizacional nos permitiu contratar mais funcionários, para apoiar nossos Novos Inícios programa para aqueles que estão saindo do sistema de justiça criminal, bem como para pessoas com deficiência. ”

Quando perguntamos a Humphrey que conselho ele poderia fornecer para outras empresas que buscam expandir seus negócios, ele identificou três pontos principais:

• Identifique os clientes “certos”
• Use um veículo para mostrar sua empresa, suas capacidades e empregos anteriores, como perfil e programa em Thomasnet.com
• Aumente sua receita fazendo um ótimo trabalho nos projetos atuais - a satisfação do cliente levará a mais negócios no futuro.

Rita Lieberman
Diretor, Comunicações de Marketing