7 Padrões importantes para sua jornada ISO 9001:2015

A ISO (a Organização Internacional de Padronização) - uma federação mundial de organismos de normalização nacionais - atualizou recentemente sua última edição da ISO 9001, para gestão da qualidade.

É apenas a mais recente em uma série de mudanças ao longo das décadas que os líderes da organização chamam de processo “evolucionário em vez de revolucionário”. Conforme os fabricantes dão os passos benéficos em sua jornada pela ISO 9001, o mesmo acontece com a organização que criou os padrões.

Diretrizes atualizadas para o ambiente de trabalho atual

Essas novas diretrizes têm menos requisitos gerais de documentação do que as versões anteriores, mas em algumas áreas, como risco e conhecimento organizacional, são mais prescritivas do que as versões anteriores - um esforço para se adaptar às condições de trabalho do século XXI. ISO 9001:2015 é o resultado de um estudo intensivo de especialistas em cerca de 95 países ao longo de um período de três anos. É uma ferramenta para ajudar a melhorar a eficiência, mantendo a capacidade de se adaptar aos ambientes de trabalho em constante mudança de hoje.

Quando a ISO sai com novas diretrizes, os fabricantes mundiais e líderes em outras indústrias prestam atenção. A organização é estabelecida há muito tempo como um padrão reconhecido internacionalmente. Líderes de negócios em todo o mundo usam os princípios ISO como a base de seus sistemas de gerenciamento de qualidade e geralmente são um requisito obrigatório do cliente.

Os Padrões Internacionais podem ser usados ​​para impulsionar a segurança do consumidor e do trabalhador, bem como impulsionar o crescimento anual do PIB para economias em todo o mundo.

A jornada da ISO 9001 pode mudar o jogo para sua empresa.
ISO 9001:2015 é o resultado de um estudo intensivo de especialistas em cerca de 95 países ao longo de um período de 3 anos. #ISO

Padrões a enfatizar para o ISO 9001 mais recente

A ISO 9001:2015 define os critérios para um sistema de gestão da qualidade, que tem sete áreas principais para enfocar. Eles incluem:

• Foco no cliente: O objetivo final da excelência em gestão é atender ou superar as expectativas do cliente. Quando isso pode ser alcançado, todos ganham. Ganhar e reter a confiança dos consumidores e outras partes interessadas (parcerias de negócios como fornecedores, agências externas e a comunidade ao redor), em última análise, leva à sustentabilidade de um negócio.
• Liderança: Todos os sistemas estão harmonizados e tudo começa no topo. Quando a liderança falha, a falta de unidade deixa uma equipe sem leme para tropeçar, sem direção ou propósito. Quando a liderança é bem-sucedida, no entanto, a organização está na mesma página com estratégias, políticas, processos e recursos para cumprir seus objetivos.
• Engajamento das pessoas: Para criar e entregar valor ao cliente, quanto mais a administração puder envolver e melhorar as competências dos indivíduos dentro de uma organização, melhor. Este conceito também se estende à capacidade dos indivíduos de trabalharem efetivamente como uma equipe.
• Abordagem do processo: Todos na equipe entendem as metas e prioridades da organização? As metas podem ser alcançadas de maneira previsível e consistente quando a gestão pode fazer com que toda a equipe siga um processo devidamente alinhado. O sucesso aqui significa que fatores de desperdício dispendiosos são evitados enquanto os serviços e produtos atendem ou superam as expectativas do cliente.
• Melhoria: Às vezes é dito que se você não está progredindo, você está regredindo. Isso pode ser especialmente verdadeiro se o contentamento dentro de uma organização reinar enquanto as normas do setor ultrapassam o de um negócio. Promover objetivos de melhoria em todos os níveis pode ajudar a evitar que uma empresa caia na rotina. As melhores empresas investem tempo e energia significativos na melhoria de processos.
• Tomada de decisão baseada em evidências: Sem dados confiáveis, como os líderes empresariais podem avaliar adequadamente o estado dos fatores em uma empresa ou no setor? Tomar decisões pode ser extremamente difícil e sempre envolverá um certo grau de incerteza. Mas com mais evidências boas para apoiar as decisões, a complexidade e a incerteza podem ser bastante reduzidas.
• Gestão de relacionamento: Uma empresa pode fazer quase tudo certo, mas o elemento humano dos relacionamentos não pode ser negligenciado. Ninguém e nenhuma organização é uma ilha. Se o relacionamento de um fabricante com seu fornecedor vacilar, o impacto pode ser sentido rapidamente. O mesmo se aplica aos funcionários. Manter as pessoas felizes garante confiança agora e no futuro.

Além de manter a garantia de qualidade para empresas individuais, a ISO e seus critérios atualizados fornecem às empresas em todo o mundo critérios comuns com os quais se relacionar. Não importa a cultura, país ou continente, esses padrões abrem possibilidades para fabricantes em crescimento e podem elevar o nível para aqueles que estão lutando.