Sacolas Doggie Walk: Como o Marketing Inteligente Impulsiona Vendas e Protege Empregos

A Doggie Walk Bags, Inc. é uma empresa familiar comandada por mulheres, fundada em 1988. A companhia fabrica sacolas projetadas especificamente para ajudar donos de cães a recolher os dejetos que seus animais deixam em áreas públicas. Embora usadas em uma tarefa desagradável, as sacolas Doggie Walk são perfumadas com talco de bebê para neutralizar odores, opacas para esconder o conteúdo e possuem alças de amarração fácil que tornam o descarte dos resíduos mais higiênico. A empresa está localizada em Balboa Island, Califórnia, e conta com cerca de 11 funcionários.

A Doggie Walk Bags queria diversificar sua base de clientes. A empresa não possuía uma estratégia de marketing formalizada, e a maior parte de suas vendas dependia de poucos clientes principais. Quando um deles deixou de comprar, as vendas caíram drasticamente e seis empregos ficaram em risco. A Doggie Walk Bags precisava adotar um novo plano de marketing para atrair consumidores e expandir sua clientela. A crescente concorrência estrangeira deu um incentivo adicional para a empresa solidificar sua posição com os clientes atuais e manter as vendas.

Com a assistência da CMTC em marketing, desenvolvimento de estratégia e coaching, nossa organização conseguiu aumentar e reter vendas em US$ 2,25 milhões. Nossa organização agora tem a estratégia e a estrutura necessárias para atingir novos clientes e reter clientes-chave. —Chris Crosson, Co-proprietário

A Doggie Walk Bags mantinha um relacionamento estabelecido com a California Manufacturing Technology Consulting (CMTC), parte da MEP National Network™. Após uma avaliação dos desafios da empresa, consultores da CMTC trabalharam com a Doggie Walk Bags para desenvolver um programa estratégico de marketing formalizado e multifacetado. Líderes-chave da equipe participaram de sessões semanais de planejamento de marketing e vendas para identificar ameaças e oportunidades específicas de crescimento. Para aumentar o reconhecimento da marca e conectar-se com novos clientes, a Doggie Walk Bags lançou um novo site com um sistema moderno de pedidos online. A CMTC também recomendou as melhores práticas de Otimização para Motores de Busca (SEO) para ajudar a gerar novos leads e vendas quando prospects buscassem por produtos para pets. A empresa aprendeu a integrar o marketing em redes sociais e adotou as plataformas sociais.

A Doggie Walk Bags também trabalhou com a CMTC para aumentar sua participação em feiras comerciais. A CMTC identificou feiras-alvo com prospects potenciais e ajudou a empresa a desenvolver novos materiais de apoio, incluindo uma carta de apresentação com informações sobre os principais produtos da empresa e um programa de follow-up por e-mail para novos contatos. A Doggie Walk Bags criou um boletim trimestral especial com promoções desenhadas para incentivar vendas recorrentes e atrair clientes em risco a manter seus negócios com a empresa. As vendas aumentaram, e a empresa contratou um novo funcionário para gerenciar o processo de follow-up de leads, além de um representante de atendimento ao cliente para resolver eventuais problemas dos clientes.

Resultados

• Aumento de vendas: US$ 750 mil
• Vendas retidas: US$ 1,5 milhão
• Empregos criados: 2
• Empregos retidos: 6

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A California Manufacturing Technology Consulting (CMTC) é a representante oficial da MEP National Network™ na Califórnia. A MEP National Network é uma parceria público-privada única que oferece soluções abrangentes e comprovadas para fabricantes dos EUA, impulsionando o crescimento e avançando a manufatura americana.