Cinco etapas que os remetentes podem usar para monitorar os custos do UPS

Após meses de negociações de contrato entre a United Parcel Service e a International Brotherhood of Teamsters, o principal negociador do sindicato anunciou que o sindicato havia chegado a um acordo provisório.

A atualização do contrato da UPS oferecia um salário inicial de US $ 13 por hora, sem aumentos extras para os atuais funcionários em tempo parcial. Isso apesar do fato de que, no início da negociação, a maior demanda da maioria dos trabalhadores internos em meio período era por um salário inicial de US $ 15, com aumentos de recuperação para as pessoas que foram mal pagas por anos. Embora 54 por cento dos trabalhadores da UPS tenham votado "não" para evitar que o acordo provisório fosse ratificado, o Diretor da Divisão de Pacotes dos Teamsters, Denis Taylor, criou uma grande confusão ao anunciar que o contrato da UPS foi ratificado.

Embora o desastre de atualização do contrato da UPS ainda não tenha acabado, parece que a UPS busca recuperar seu aumento nos salários dos remetentes. A operadora anunciou uma taxa geral de aumento de 5,9 por cento para 2019 e aumentou várias sobretaxas. Abaixo estão os destaques das novas taxas da UPS.

• A cobrança acima dos limites máximos aumentou US $ 200 para pacotes que pesam mais de 150 libras, excedem 108 polegadas de comprimento ou excedem um total de 165 polegadas de comprimento e circunferência combinados.

• Sobretaxas adicionais de manuseio aumentaram em quase 19 por cento, dependendo do tipo de manuseio adicional incorrido (comprimento, largura ou com base na embalagem).

• A taxa de cobrança de terceiros aumentou de 2,5% para 4,5%, um aumento de 80% ano após ano.

• A sobretaxa de pacotes grandes aumentou para endereços de entrega comercial, de US $ 80 para US $ 95, um aumento de 19 por cento. A sobretaxa de pacotes grandes para remessas residenciais aumentou de US $ 90 para US $ 115, um aumento de 28%.

Em um mundo onde o frete grátis determina com quem os consumidores compram, essas novas taxas podem levar a altos custos de frete e, por fim, ao abandono do carrinho. Portanto, para reter seus clientes e permanecer competitivo, você precisa renegociar seu contrato com a UPS. Como os contratos da UPS são complexos e complicados, aqui estão cinco dicas para negociação de contratos para garantir que você obtenha as melhores taxas da UPS.

Rever sobretaxas

Embora as sobretaxas constituam uma parte significativa da receita da UPS, o bom é que são negociáveis. O primeiro passo para evitar que as sobretaxas corroam seus lucros é estar ciente dos diferentes tipos de sobretaxas que a UPS tem e entender como essas sobretaxas afetam seus custos de envio.

Faça uma auditoria para saber quanto você está pagando por sobretaxas, quais são essas sobretaxas e quando estão sendo aplicadas. Esteja atento às sobretaxas que têm o maior impacto de custo em seus custos e direcione-as para isenções ou reduções. Se alguma sobretaxa não estiver clara, peça esclarecimentos ao representante da sua operadora.

As sobretaxas da UPS são frequentemente adicionadas à sua fatura após a remessa ter sido feita, portanto, podem ser difíceis de monitorar. Para controlar suas sobretaxas, analise sua fatura de remessa para ver quantos componentes adicionais suas faturas de remessa contêm, identifique sobretaxas que não se aplicam e filtre-as ao negociar seu contrato. Como o rastreamento de suas sobretaxas pode ser demorado, considere terceirizar essa tarefa para um provedor de logística terceirizado.

Tenha uma referência

Embora você não possa evitar que os representantes das operadoras falem sobre as ótimas taxas da UPS, você pode avaliar o quão bons são os termos e a estrutura do seu contrato por meio de benchmarking. O benchmarking permite que você compare os componentes do seu contrato com os de seus pares e dá uma ideia do que é uma taxa justa. Isso evita que você deixe dinheiro na mesa e aumenta a probabilidade de negociar a taxa mais baixa possível.

Embora as informações de benchmarking da UPS não estejam prontamente disponíveis para os remetentes, você pode descobrir que tipo de preço ou descontos outros negociaram, tendo conversas com colegas em seu setor, feedback de transportadoras ou contatando empresas de logística terceirizadas que oferecem informações de benchmarking e consultoria .

Os descontos que a UPS oferece são amplamente baseados na análise das transportadoras sobre o perfil de um remetente e outros fatores que estão diretamente ligados aos geradores de custos da transportadora. Portanto, use a análise de dados para identificar remetentes em seu setor com os quais você compartilha perfis de remessa semelhantes e use-os para determinar o benchmark correto. Além disso, selecione indicadores-chave de desempenho específicos para benchmark para garantir que as perguntas certas sejam feitas e que as medições relevantes sejam usadas.

Conheça o seu perfil de envio

Para se manter lucrativa, a UPS conta com análises avançadas e inteligência artificial para analisar seu perfil de envio e determinar quais descontos oferecer a você. No entanto, você pode ser mais esperto que a transportadora tendo mais conhecimento sobre o seu perfil de envio do que a UPS e usando seus insights para encontrar oportunidades de negociação que correspondam ao seu perfil de envio.

Ao construir seu perfil de remessa, use ferramentas analíticas avançadas para reunir pontos de dados como distribuição de peso, densidade de entrega e gasto de sobretaxa. Além disso, certifique-se de que seus dados sejam precisos e completos e rastreie suas fontes de dados em tempo real para criar um retrato detalhado dos hábitos de envio de sua empresa. Para traduzir pontos de dados nas faturas de suas operadoras e acordos de preços em um nível granular, use ferramentas analíticas avançadas. Isso permitirá que você visualize seus dados, tenha uma visão de 360 ​​graus do seu frete e identifique quais aspectos do seu contrato não estão funcionando para o seu negócio.

Depois de ter uma imagem clara do seu perfil de remessa, descubra quais fatores a UPS considera ao determinar o quão longe ela pode ir no preço e adapte sua negociação de uma forma que mostre à UPS que suas remessas são valiosas. Por exemplo, o tamanho nem sempre importa para a UPS. A transportadora está mais interessada em como seus pacotes trafegam por meio de sua rede e como é eficaz em termos de custo-benefício para levá-los do ponto A ao ponto B. Portanto, se o seu perfil de envio mostrar que sua localização corresponde às rotas de entrega e centros de distribuição críticos, você pode negociar em preço.

Use outras operadoras como alavanca

As operadoras classificam as solicitações de preços em uma das três categorias de clientes:

• Retenção: A operadora atual mantém a grande maioria dos negócios disponíveis.
• Penetração: A operadora já detém a maior parte do negócio, mas tem a chance de ganhar mais volume.
• Conversão: Um novo cliente, onde a operadora tem pouca ou nenhuma presença.

Como a lealdade geralmente não é recompensada nos relacionamentos entre transportadora e remetente, você precisa fazer a UPS trabalhar para manter seus negócios. Isso significa agir como um cliente de conversão. Como os clientes de conversão estão preparados para mover seu volume de uma operadora para outra, as operadoras oferecem grandes descontos como um meio de atraí-los para mover seus negócios. Em vista do acima exposto, aproveite provedores de entrega alternativos, como o Serviço Postal dos EUA e transportadoras regionais ao renegociar seu contrato com a UPS. Ter várias transportadoras em seu lance dá a você uma vantagem ao negociar e pode criar a pressão necessária para mudar a UPS para o modo de aquisição de negócios e obter a melhor taxa para suas remessas.

Você pode solicitar cotações de transportadoras ou usar sites de comparação de remessas para descobrir quais fornecedores de remessas alternativos cobram pelas remessas e aproveitar a variação para negociar um acordo mais forte com a UPS. Por exemplo, você pode pedir à UPS para igualar as sobretaxas de combustível da FedEx ou cancelar sua cobrança de terceiros. Embora a UPS possa não ser capaz de corresponder imediatamente a alguns dos serviços ou alternativas de rede que as operadoras têm, você pode fazer com que a UPS forneça preços especiais para compensar qualquer desvantagem de serviço percebida. Ao usar essa estratégia de negociação, lembre-se de que talvez você não consiga fazer uma comparação perfeita. Portanto, observe o quadro completo de cada contrato e avalie qual será o mais benéfico para o seu negócio.

Obtenha ajuda externa

Embora uma abordagem faça-você-mesmo seja uma boa ideia para artesanato, não é a melhor estratégia a ser adotada ao renegociar seu contrato. As transportadoras são treinadas para vender contratos de envio que maximizam o lucro e mudam o foco para serviços de valor agregado que não se aplicam ao seu perfil de envio. Portanto, ter um funcionário sem uma sólida experiência em negociação de contrato para lidar com seu contrato não ajudará muito a desbloquear uma redução em seus custos de envio.

Em vez de deixar a renegociação do contrato para seus funcionários, considere trazer um consultor terceirizado para ajudá-lo nas negociações. Munidos de experiência no setor, os consultores negociam dezenas de contratos anualmente e podem ajudá-lo a identificar as melhores partes do seu contrato para atingir sobretaxas ou pisos de preços específicos. Onze por cento dos principais remetentes de pacotes nos EUA contrataram consultores de cadeia de suprimentos para negociar seus contratos FedEx, UPS e DHL. Esses remetentes relatam que os consultores de encomendas reduziram os custos de remessa em até 49% do que a empresa conseguiu negociar por conta própria.

Ao selecionar um consultor, procure aquele que usa uma abordagem baseada em dados para analisar o contrato de encomenda e os gastos com frete. Além disso, considere um consultor que pode ajudá-lo a selecionar uma nova transportadora, executar um novo contrato e validar a precisão de seu novo contrato se você decidir trocar de transportadora.

Não deixe dinheiro na mesa

Além das dicas acima, leia as letras pequenas, analise seu gasto máximo e tenha um forte relacionamento com o representante da sua operadora. Lembre-se de que negociar um contrato lucrativo é apenas o começo. Certifique-se de que a UPS mantenha seus novos termos de contrato revisando cada fatura para confirmar se as taxas e taxas estão corretas e se cada pacote é entregue no prazo.

Hariesh Manaadiar é redator colaborador e consultor de remessa e frete da Shipware .