Dominando Business Intelligence: Criando uma Estratégia Vencedora para Sucesso Baseado em Dados

Business Intelligence (BI) é uma ferramenta obrigatória para empresas que desejam sobreviver e prosperar na economia atual. Independentemente do nicho, todo negócio precisa de insight em tempo real sobre os dados criados por suas atividades, a fim de orientar decisões futuras.

O Papel do BI

O BI conecta os pontos para gestores e CEOs, e permite que eles saibam se a direção atual fornecerá os resultados esperados. Também é um software que cria relatórios inteligíveis, para que toda pessoa interessada possa entender e digerir os dados fornecidos.

Uma estratégia de BI eficaz alinha-se com metas e visão da gestão. Embora cada abordagem deva ser única, existem vários passos que toda empresa deve considerar.

1. Estabeleça Sua Visão e Metas

Decida o que você está procurando realizar. Você tem uma visão específica em mente? Ela deve levar em conta a capacidade do BI de processar grandes quantidades de dados e fornecer medições de desempenho em tempo real que possam ser facilmente compreendidas por todos os envolvidos. O BI está fortemente conectado com processamento eficaz de dados.

Uma boa estratégia de BI deve ser projetada para melhoria. Pode envolver tempo de reação a mudanças de mercado, melhor entendimento das decisões de compra do cliente, ou identificação de armadilhas no processo de produção.

2. Organize Seus Dados

O núcleo de uma estratégia de BI é representado por dados organizados, então certifique-se de que os seus estão sob controle. Para realizar isso, faça o seguinte:

• Estabeleça necessidades de relatórios. Nem todo dado é relevante para sua estratégia atual. Um relatório precisa ser abrangente, mas fácil de ler, não entulhado com dados inúteis e complicados. É vital que você defina as métricas, análises e indicadores de desempenho que importam para cada relatório. Também é importante estabelecer a fonte de dados para cada relatório, especialmente se sua empresa cobre múltiplas indústrias.
• Conheça os KPIs da indústria. Para entender onde sua empresa está em comparação a outros players e ao mercado, você precisa conhecer os indicadores-chave de desempenho do seu nicho. Estes podem incluir ROI, margens de lucro e vendas. Quando o sistema de BI estiver pronto para lançamento, os KPIs podem ser usados como meio de determinar sua posição no mercado.
• Conheça seus KPIs e dados históricos. A única maneira de determinar se você está progredindo é monitorando sua atividade no tempo, seguindo os KPIs que determinam seu sucesso. Certifique-se de ter uma estrutura de banco de dados bem estabelecida, onde dados históricos podem ser armazenados e acessados sempre que necessário.
• Monte a equipe. Uma estratégia sólida de BI requer tempo, colaboração e supervisão de pessoas experientes. Embora a implementação real deva ser realizada por uma equipe de profissionais de TI e negócios, você também precisa ter suas próprias pessoas, incluindo executivos, gerentes de nível médio e funcionários, envolvidos no processo. O trabalho deles é supervisionar a implementação e garantir que todos os aspectos necessários do seu negócio estejam incluídos.

3. Coloque Stakeholders do Seu Lado

Uma implementação dessa magnitude pode ser benéfica para toda a organização, bem como para stakeholders-chave. Pode haver contratempos que os afetarão também, então eles devem saber o que esperar e por quê. Encontre maneiras de incluir suas expectativas e necessidades no processo. À medida que a implementação avança, certifique-se de mantê-los informados.

4. Traga Outros Especialistas

Comece atribuindo o papel de supervisor de implementação a um membro-chave da sua equipe. Não precisa ser preenchido por um membro do seu departamento de TI, mas sim alguém com poder executivo suficiente e conhecimento das necessidades da empresa para desenvolvimento. Especialistas em BI geralmente recomendam o diretor financeiro ou diretor de marketing para esta posição.

Em seguida, determine quem cobrirá as seguintes funções:

• Projetar e construir pipelines de dados que funcionem com várias fontes de dados para extrair apenas as informações mais importantes para relatórios.
• Transformar resultados de análises em insights compreensíveis, processando e resumindo os dados em relatórios, gráficos e outras ferramentas.
• Supervisionar manutenção e desenvolvimento de banco de dados.

Todos esses papéis e mais podem ser cumpridos por vários membros da equipe, mas são necessários para garantir que a implementação seja feita corretamente. Caso contrário, sua estratégia de BI será inútil.

5. Prepare-se para um CDO

A posição de Chief Data Officer (CDO) é relativamente nova na força de trabalho, mas é crucial para empresas que trabalham com big data. Esta posição requer uma mente altamente analítica, com bom senso para o quadro maior em termos de estratégia de desenvolvimento e oportunidades. Este indivíduo deve ser capaz de manter segurança, precisão e privacidade do banco de dados, e é quem gerenciará o projeto uma vez que esta etapa esteja completa.

6. Avalie Sua Situação Atual

Agora que você tem a base e a equipe que trabalhará na sua estratégia de BI, é hora de começar a preparar a fase de implementação. Para isso, faça o seguinte:

• Entenda suas fontes de dados. A maioria das empresas coleta dados de várias fontes diferentes, como seu sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), site, aplicativo móvel e analytics.
• Estabeleça seu data warehouse. Esta é a unidade central do seu banco de dados, contendo todos os dados importantes para seu negócio. Pode ser configurado internamente, ou com a equipe de implementação fornecida pelo seu provedor de solução BI.
• Crie seu stack de software atual. Esta é uma estrutura lógica de estruturas organizacionais atuais que usam um tipo específico de software. Ajuda a identificar gargalos, atrasos e até bloqueios de dados importantes para o processo de relatórios. Além disso, você precisa encontrar maneiras de integrar os hábitos dos seus funcionários quando se trata de lidar com dados.
• Documente tudo. Todo processo incluído na estratégia de BI deve ser devidamente documentado. Embora possa parecer assustador, este passo é crucial para o desenvolvimento futuro do sistema.

7. Comece a Implementação

Você finalmente está preparado para iniciar o processo de implementação (assumindo que já selecionou um parceiro confiável). Ainda assim, lembre-se de que uma estratégia e implementação de BI sólidas e eficazes não podem acontecer em um dia ou uma semana. O projeto requer uma abordagem em fases, com tentativa e erro esperados. Mas se todos os passos forem seguidos corretamente, o resultado valerá bem o esforço.

Danielle Canstello é gerente de conteúdo na Pyramid Analytics.