Obtendo a sua 'meia' de férias certa:impacto da sazonalidade na cadeia de suprimentos

Ninguém ficará surpreso ao saber que a época do ano com maior impacto nas cadeias de suprimentos é o período de festas de final de ano. De acordo com o Statista, a atividade de compra durante esse período supera todos os outros eventos sazonais combinados. A National Retail Federation (NRF) relata que os varejistas contam com os feriados para gerar mais de 30 por cento das vendas anuais.

Para muitas empresas, o planejamento para a demanda sazonal pode fazer ou quebrar sua lucratividade para o ano. Da perspectiva de um planejador de estoque, qualquer pico recorrente na demanda representa uma mudança sazonal. Os exemplos incluem volta às aulas, Dia das Mães, Halloween e mudanças sazonais reais durante a primavera, verão, outono e inverno. Até mesmo os profissionais de saúde se preparam com meses de antecedência para ter os suprimentos certos a tempo para a temida temporada de gripe.

Na época das festas de fim de ano, a oferta de presentes de Natal gera bilhões em receitas. De acordo com uma pesquisa da NRF e da Prosper Insights &Analytics, os consumidores planejam gastar uma média de $ 1.047,83 durante a temporada de férias de 2019, um aumento de 4% em relação a 2018. Os analistas acreditam que isso é resultado do fato de os consumidores estarem em boa forma financeira e de consumidores mais jovens ajudando a impulsionar o aumento de gastos neste ano. No entanto, o estudo foi publicado em outubro de 2019, tarde demais para a maioria das empresas reagir às informações.

Garantir que os produtos certos estejam no lugar certo na hora certa significa novos níveis de complexidade quando se trata de planejamento para grandes picos de demanda durante a temporada de férias. O planejamento da demanda começa cedo, já que os pedidos de varejo dos produtos são enviados com meses de antecedência. Fabricantes e atacadistas participam do planejamento de requisitos para mercadorias que serão entregues em um prazo relativamente curto.

Uma vez fabricado, a quantidade certa de produto deve ser entregue no local certo. A maioria dos varejistas restringe a entrega de produtos a uma janela curta, especificando uma data de recebimento mais próxima, bem como uma data de cancelamento. Com as vendas online atingindo novos patamares, a questão de onde entregar as mercadorias torna-se primordial.

Então, qual é a quantidade "certa" de produto? E quais linhas de produtos provavelmente terão mais sucesso? Olhar para os dados históricos é importante, mas os planejadores devem examinar outros fatores também. Existem muitas ferramentas disponíveis para analisar dados estruturados, mas e quanto à mina de ouro de informações contidas em dados não estruturados coletados por meio das mídias sociais? O que os consumidores estão compartilhando via Twitter e Facebook? Essas plataformas contêm informações valiosas sobre o apetite dos consumidores por vários produtos. Eles são onde as ferramentas de inteligência artificial podem contribuir para um plano de logística.

Os varejistas não apenas se preocupam com quanto estoque manter em suas lojas físicas, mas também devem se preocupar em entregar fisicamente o produto aos compradores online de forma rápida e com o menor custo possível. Os compradores que compram em muitos canais gastam mais em média (US $ 326) em comparação com os compradores apenas online (US $ 233) ou apenas na loja (US $ 248). As estratégias omnicanal modernas permitem que os varejistas forneçam uma experiência de usuário contínua em qualquer dispositivo ou local. Na verdade, este se tornou o novo padrão ouro, com roteamento inteligente capaz de determinar o método de envio mais rápido e mais barato para atender às expectativas do consumidor. Aqui, novamente, as ferramentas de IA podem extrair dados não estruturados para fornecer uma vantagem competitiva real.

Apesar da intensidade que os feriados trazem para empresas de todos os tipos, as práticas modernas da cadeia de suprimentos, desde o planejamento da demanda até a distribuição e logística de última milha, evoluíram para permitir o movimento de bilhões de dólares em mercadorias direto na porta do consumidor - e para dentro aquelas meias de Natal.

Bill Denbigh é Diretor de Marketing de Produto da Tecsys.