Revolucionando a Entrega de Última Milha em 2024: Robótica, Colaboração e Experiência Superior do Cliente

Varejistas estão lançando novos programas e esforços colaborativos para melhorar a experiência do cliente na entrega de última milha.

Tecnologias Avançadas de Entrega

Players de mercado estão implantando uma variedade de sistemas de entrega tecnologicamente avançados e programas inovadores para melhorar a qualidade da entrega de última milha. Eles incluem a adoção de robôs, como um robô de entrega autônomo (ADR) desenvolvido pela Nokia em sua instalação de pesquisa e desenvolvimento em Paris, como parte de um projeto de Entrega Autônoma de Última Milha (LMAD). A tecnologia elimina a necessidade de destinatários buscarem pacotes em um armazém central. A empresa planeja executar um programa piloto extensivo no primeiro trimestre de 2020.

Crescimento do Mercado

A demanda por entrega autônoma de última milha está crescendo rapidamente. Segundo relatório publicado pela Allied Market Research, o mercado global de entrega autônoma de última milha deve atingir US$ 75,65 bilhões até 2030.

Iniciativas Próprias das Empresas

Além de adotar robôs, empresas começaram a lançar suas próprias opções de entrega de última milha. O serviço Dolly da The Container Store visa clientes que compram itens caros difíceis de entregar. Reduziu o tempo de entrega de quatro horas para 30 minutos. O Dolly conta com o motorista lidando com um único pedido por vez, o que mantém entregas no cronograma.

Plataformas Colaborativas

A Convey, provedora líder de gestão de experiência de entrega (DEM), lançou um programa chamado ConveyPLUS, consistindo de uma rede de mais de 20 parceiros. Destina-se a ajudar varejistas a fornecer entrega rápida e eficiente, enquanto proporcionam retornos máximos sobre seus investimentos na cadeia de suprimentos.

Expansão no Oriente Médio

A Foodkart, a maior rede de entrega de alimentos dentro dos países do Conselho de Cooperação do Golfo (GCC), está colaborando com a GetSwift Limited para uma plataforma de logística de última milha oferecida sob modelo software-as-a-service (SaaS). A empresa utilizará os serviços da GetSwift nos Emirados Árabes Unidos, Catar, Omã e Bahrein. A Foodkart faz quase 18.000 entregas por dia para mais de 500 clientes, tanto locais quanto multinacionais em escopo.

Pratik Kirve é especialista e redator de conteúdo na Allied Market Research.