7 Principais Tendências de Logística de Varejo Moldando 2026

O novo ano finalmente chegou, e é hora de varejistas emergindo de uma temporada de pico instável refletirem e planejarem o que está por vir. Embora incerto, estas são as tendências nas quais estamos contando para os próximos meses.

Uma Economia COVID Persistente

Agora está claro que a COVID-19 seguirá a economia neste ano. Hábitos do consumidor são persistentes. Mesmo pós-vacina, a influência da pandemia no comportamento de compra permanecerá em grande parte.

Embora clientes anseiem por um retorno à normalidade, o coronavírus acelerou uma economia digital já em ascensão. Essas mudanças são sistêmicas, não meramente temporárias. Este ano, espere mais demanda por entrega, mais negócios entrando em entrega, e uma necessidade maior para varejistas se destacarem.

Fulfillment Pop-up

Lojas temporárias chamadas de lojas "pop-up" evoluíram para uma tendência de varejo, vistas em centros de compras urbanos de férias e ambientes que dependem de sazonalidade, como cidades de esqui ou universitárias. Agora essa tendência chegou às redes de cadeia de suprimentos, liderada em parte pela Walmart. Em resposta a um aumento no tráfego de e-commerce de férias, a Walmart está adicionando centros de fulfillment pop-up para manter altos níveis de serviço para entregas rápidas. A Walmart está criando esses centros de fulfillment pop-up particionando partes de seus próprios centros de distribuição que normalmente lidam com mercadorias paletizadas.

Soluções para Aumento do E-commerce

Vendas online de férias nos EUA subiram 49% em relação a um ano atrás, segundo relatório da Mastercard. Vendas de e-commerce da Walmart aumentaram 79% no terceiro trimestre do ano passado, enquanto a varejista rival Target teve aumento de 154% em vendas online no mesmo trimestre. Essa tendência de crescimento estava em andamento antes de 2020, mas a pandemia deu um impulso significativo. Em resposta, varejistas criaram várias instalações para armazenar produtos, preencher pedidos e despachá-los.

Armazéns e outros elementos-chave na cadeia de suprimentos, em resposta, continuarão a desenvolver dark stores, centros de distribuição que parecem mais lojas de varejo para pick and pack, e até pequenos espaços de armazém dentro de lojas de varejo para ajudar com fulfillment em 2021.

Negócios Cara a Cara

Dada a estrutura de cadeia de suprimentos, layouts de armazéns e centros de distribuição, a maioria dos tomadores de decisão prefere vê-los pessoalmente ao avaliar locais para aquisições, expansões e vendas, bem como observações em primeira mão de operações.

Portanto, prevemos que veremos aumento em fusões e aquisições de médio porte nos segmentos de cadeia de suprimentos e logística à medida que 2021 se abre, permitindo que as pessoas saiam e se encontrem para concluí-los.

Entrega Otimizada

Em 2020, volumes de entrega de e-commerce dispararam. Clientes queriam se manter seguros durante a pandemia enquanto ainda comiam, bebiam e imitavam suas atividades sociais favoritas. Negócios de alimentos são um exemplo perfeito de como esses hábitos vieram para ficar.

Em 2021, clientes pedirão mais entrega do que nunca. Agora que clientes estão confortáveis com entrega, espere que aumentem sua frequência através de indústrias. Uma vez que alguém já pede comida duas vezes por semana, é apenas uma pequena mudança psicológica para começar a pedir três vezes. E uma vez que clientes estão familiarizados com pedir entrega em geral, espere que comecem a pedir em novas áreas também, especialmente após uma experiência de entrega positiva.

Na entrega de alimentos, isso levará a negócios otimizados para entrega, como cozinhas combinadas ou espaços de preparação não tradicionais. Varejistas se ajustarão em outras áreas também, inclinando-se para opções de baixo aluguel como centros de micro-fulfillment que enfatizam entregabilidade sobre vitrine.

Ascensão dos Robôs

Na entrega, como em muitas áreas que operam na cadeia de suprimentos, condições econômicas favorecem automação. À medida que a demanda por entrega acelera, o valor da automação de entrega aumenta também.

Em 2021, espere ver pequenos movimentos em direção à automação, como aumento de financiamento para empresas de drones e veículos autônomos. Dito isso, essas mudanças provavelmente serão pequenas. As oportunidades são promissoras, mas os desafios são grandes. Regulação governamental, por exemplo, é apenas incipiente, e empresas de seguro de carro ainda não sabem como cobrir carros autônomos.

A entrega ainda está nos estágios iniciais dessa mudança de paradigma. A Amazon, por exemplo, recentemente demitiu grande parte de sua equipe de entrega por drone Prime Air, implicando menos entusiasmo por investir nessa área por enquanto. Por outro lado, empresas de entrega autônoma Gatik e Nuro levantaram recentemente US$ 25 milhões e US$ 500 milhões, respectivamente — o tipo de dinheiro que acelerará inovação na indústria nos próximos anos.

Este ano, fique atento a desenvolvimentos interessantes em veículos autônomos, mas teremos que esperar um pouco mais antes que a automação assuma a entrega de assalto.

Novos Modelos de Assinatura

Assinaturas instilam lealdade nos clientes, aumentando a probabilidade de comprarem novamente. Esses modelos tanto aumentam eficiência quanto criam receita confiável. Como uma pequena porcentagem de clientes tipicamente impulsiona uma grande porcentagem de vendas, os negócios bem-sucedidos em 2021 criarão novos modelos de negócios que giram cada vez mais em torno de assinaturas de entrega.

Varejistas bem-sucedidos perceberão que entrega não é meramente uma escolha entre sob demanda, assinatura ou agendada; em vez disso, sua oferta ideal depende do seu cliente e produto. Se você encontrar a combinação que funciona para você, fará lucros e clientes felizes.

Khaled Naim é cofundador e CEO da Onfleet.